沒有發(fā)票，不能享受“三包”待遇；又因?yàn)闊o法證明與銷售者之間存在買賣合同關(guān)系，而無法向銷售者要求退貨。 但下列三種情形，仍可以要求退貨： 1、經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求退貨； 2、有收據(jù)或者其他證據(jù)證明產(chǎn)品是由銷售者售出的，可要求銷售者退貨； 3、產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者自愿接受退貨的。

一般情況下是不可以退貨了，發(fā)票是購(gòu)物證據(jù)。但若保留有小票也可以證明是此商場(chǎng)所購(gòu)物品。但發(fā)票的法律效力要大于購(gòu)物小票的，可以找商場(chǎng)負(fù)責(zé)人員協(xié)商。沒有購(gòu)物發(fā)票，難以證明與銷售者之間存在著買賣合同關(guān)系，不能享受“三包”待遇，無法向商場(chǎng)要求退貨。但如果有以下三種情況之一的，即使沒有購(gòu)物發(fā)票，仍可以要求退貨。 一、有收據(jù)或其他證據(jù)證明產(chǎn)品是由銷售者售出的，可要求產(chǎn)品的銷售者退貨 二、產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者自愿接受退貨的 三、經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求退貨。因此，首先應(yīng)該找有關(guān)行政部門對(duì)該手機(jī)進(jìn)行鑒定，如確實(shí)不合格產(chǎn)品，可以要求生產(chǎn)者退貨。同時(shí)也可以找銷售洗衣機(jī)的商場(chǎng)交涉，爭(zhēng)取對(duì)方自愿接受退貨。