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顧客在商場內(nèi)碰倒模特造成損壞該不該賠

2019-04-20 04:41

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陳奇斌律師

2019-04-20回復(fù)

商場擺放存在故意,則顧客不賠償;如果存在過失,顧客可以減輕責任。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

1、迅速控制事態(tài),第一時間通知負責人,商場組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場拍照留存。 2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。 3、對設(shè)施上存在的隱患進行整改或完善,確保來店購物顧客的人身安全。根據(jù)實際情況判斷過錯大小,承擔相應(yīng)責任。若是因為商場未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),比如因為地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒,摔傷,則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒,商場承擔侵權(quán)賠償責任,但有一點前提(這個需要注意),那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù),比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等,那么商場就不須承擔賠償責任。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

按實際情況,如果商店對于受害人摔傷的,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),致使他人遭受人身損害,受害人可以要求其在過錯范圍內(nèi)承擔賠償責任。另外,因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實施侵權(quán)行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務(wù)人有過錯的,應(yīng)當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的補充賠償責任。

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