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遇到產(chǎn)品爆炸,消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)

2023-03-19 21:45

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2023-03-19回復(fù)

遇到產(chǎn)品爆炸,消費(fèi)者的維權(quán)途徑:第一、在我們購買商品前必須了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。第二、通過正規(guī)途徑進(jìn)行購買且保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。第三、與經(jīng)營者協(xié)商解決。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商(更換、退貨、賠償),在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。

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1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解??梢陨暾埾M(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

可以向市場監(jiān)管部門舉報(bào),也可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

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    消費(fèi)者維權(quán)可以用以下方法: 1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。 2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三

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