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購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦,法律會(huì)怎么處理

2022-03-20 14:21

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作為消費(fèi)者對(duì)于商品不符合要求的有權(quán)要求銷(xiāo)售者對(duì)其進(jìn)行修理、重做、更換、退貨等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且銷(xiāo)售者也同意更換,表明銷(xiāo)售者在積極履行自己的義務(wù),由于商品的質(zhì)量問(wèn)題不足以致使合同目的不能實(shí)現(xiàn),為維護(hù)交易的穩(wěn)定,一般不支持消費(fèi)者要求退貨,而支持銷(xiāo)售者予以更好的商品。相關(guān)法律依據(jù)可參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易行為。第二十三條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。第四十條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任: (一)商品存在缺陷的; (二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的; (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的; (四)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的; (五)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的; (六)銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的; (七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的; (八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無(wú)理拒絕的; (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

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1、屬于主體質(zhì)量不合格的,首先購(gòu)房者應(yīng)該向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn),經(jīng)核驗(yàn)確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,購(gòu)房者有權(quán)退房,解除商品房買(mǎi)賣(mài)合同,并要求開(kāi)發(fā)商賠償損失。 2、嚴(yán)重影響正常居住使用的,購(gòu)房者也可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。 3、在保修期內(nèi),開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。購(gòu)買(mǎi)商品房后發(fā)現(xiàn)各種的問(wèn)題就應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商,但是要記得保留證據(jù),有的開(kāi)發(fā)商不會(huì)承認(rèn)的,還可以找小區(qū)的其他業(yè)主進(jìn)行起訴,這樣成功的幾率就會(huì)大很多的了。

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    首先可與商家進(jìn)行相關(guān)賠償?shù)膮f(xié)商,若商家拒絕,保留好所購(gòu)商品相關(guān)有效物證及所購(gòu)商品原樣,并實(shí)事求是的反映所購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的經(jīng)過(guò),通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、電話及網(wǎng)上消費(fèi)投訴網(wǎng)站向相關(guān)部門(mén)反映進(jìn)行維權(quán)。

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