根據(jù)法律規(guī)定和仲裁實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，仲裁調(diào)解大致包括以下三個(gè)階段： (一)開(kāi)始階段。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解，應(yīng)在查明案情、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行。無(wú)論是仲裁委員會(huì)依職權(quán)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解或當(dāng)事人主動(dòng)提出調(diào)解，必須是雙方當(dāng)事人均同意調(diào)解才能進(jìn)行調(diào)解，否則，仲裁委員會(huì)不能強(qiáng)行調(diào)解。在開(kāi)始階段，仲裁委員會(huì)應(yīng)做好下述準(zhǔn)備工作： 1、進(jìn)一步查明案件事實(shí)，摸準(zhǔn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，分析和研究當(dāng)事人的心理狀況。根據(jù)調(diào)查、分析和研究所得情況，可擬定調(diào)解預(yù)案。 2、根據(jù)案件需要和方便當(dāng)事人的原則，選擇調(diào)解地、確定調(diào)解時(shí)間。調(diào)解地點(diǎn)，可在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)所在地，也可以當(dāng)事人單位。 3、將調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)通知當(dāng)事人及有關(guān)組織和個(gè)人。有關(guān)組織和個(gè)人帶有選擇性，一般包括企業(yè)主管部門，企業(yè)勞資部門、工會(huì)組織，以及當(dāng)事人的親友，以便讓他們協(xié)助進(jìn)行調(diào)解。 (二)進(jìn)行階段。在上述工作準(zhǔn)備就緒后，即可進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解既可由仲裁員一人主持，也可由仲裁庭主持。一般遵守以下程序： 1、向當(dāng)事人宣講國(guó)家的勞動(dòng)法規(guī)和政策。 2、向當(dāng)事人說(shuō)明調(diào)解的好處和意義，進(jìn)行疏導(dǎo)工作。 3、提供適用法規(guī)，明確各方應(yīng)負(fù)的責(zé)任或承擔(dān)的義務(wù)。 4、提出本案的調(diào)解意見(jiàn)，以供當(dāng)事人參考或選擇。 5、組織雙方當(dāng)事人就調(diào)解意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商中，允許當(dāng)事人提出不同意見(jiàn)，允許當(dāng)事人就有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展辯論。 6、宣布調(diào)解結(jié)果：調(diào)解不成或調(diào)解達(dá)成協(xié)議的具體內(nèi)容。 (三)結(jié)束階段。調(diào)解結(jié)束包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是調(diào)解未達(dá)成協(xié)議，或雖然達(dá)成協(xié)議，但調(diào)解書(shū)送達(dá)前一方反悔的，均意味著調(diào)解結(jié)束，仲裁委員會(huì)應(yīng)及時(shí)以裁決的方式結(jié)案。二是當(dāng)事人經(jīng)過(guò)民主協(xié)商，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。對(duì)經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)要制作仲裁調(diào)解書(shū)。調(diào)解書(shū)要由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并由主持調(diào)解的仲裁委員會(huì)和仲裁員署名或蓋章。從而完全結(jié)束調(diào)解程序。