消費者索要欺詐賠償?shù)脑V訟程序是怎樣的
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消法第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。這就是所謂消法“雙倍賠償”的直接法律依據(jù)。根據(jù)這一規(guī)定，消費者要求雙倍賠償?shù)那疤崾窃谫徺I商品或者接受服務(wù)時受到欺詐。第一,欺詐的故意。構(gòu)成欺詐必需要有欺詐的故意。所謂故意，是指經(jīng)營者主觀上明確意識到其行為可能會對消費者造成不利的后果，并且追求此種后果的發(fā)生。將故意作為欺詐構(gòu)成的首要條件，與消法的立法目的是一致的。消法的目的是要保護(hù)消費者的合法權(quán)利，同時消法也鼓勵經(jīng)營者誠實合法的經(jīng)營。第二,欺詐的行為。構(gòu)成欺詐的行為可以表現(xiàn)為作為與不作為，需要視經(jīng)營者所承擔(dān)的義務(wù)而定。如果經(jīng)營者在消費者購買商品或者接受服務(wù)時保持沉默，沒有向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，行為則表現(xiàn)為不作為;如果經(jīng)營者向消費者主動作了足以引人誤導(dǎo)的虛假宣傳。第三,消費者受有損失。既然是賠償，必須要有損失作為前提。沒有損失也就無所謂賠償。第四,消費者的損失與經(jīng)營者的行為之間存在因果關(guān)系。損失與行為之間存在因果關(guān)系，意味著損失是由該行為造成的。非經(jīng)營者的任何不適當(dāng)行為都可以適用消法的雙倍賠償。只有同時具備上述四個要件，消費者才可能據(jù)此獲得雙倍賠償。公平是民法的基本原則，也是一個成熟社會應(yīng)當(dāng)堅持的理念,商家與消費者一樣，同樣需要法律的保護(hù)。
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欺詐消費者賠償標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
消費者被欺詐的可以通過與商家協(xié)商和解的方式索賠或者通過請求消費者協(xié)會調(diào)解的方式索賠。還可以通過撥打12358價格舉報熱線，或登錄全國12358價格監(jiān)管平臺進(jìn)行舉報。當(dāng)然也可以通過申請仲裁和提起訴訟的方式解決賠償問題。我國法律規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，消費者可以主張三倍賠償。
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欺詐消費者的要怎么辦?在與商家發(fā)生糾紛后，消費者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時向工商部門投訴，必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。 同時，消費者在消費過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與
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電商欺詐消費者怎么賠償如果有欺詐行為需要按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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