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買家購(gòu)物前向消費(fèi)者維權(quán)怎么辦

2022-09-08 15:30

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消費(fèi)者購(gòu)物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法: 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。

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消費(fèi)者的維權(quán)方式:協(xié)商和解。通過直接對(duì)話等方式達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決;投訴調(diào)解。由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛;行政申訴。請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議;提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決;提起訴訟。合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟。

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遇到賣假口罩、消毒液的處理辦法是: 1、可以撥打市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)熱線 12315,進(jìn)行電話投訴。 2、保留發(fā)票、收據(jù)等憑證,將相關(guān)假口罩消毒液作為證據(jù),交給市場(chǎng)監(jiān)管部門。 3、如果遇到大量銷售假口罩消毒液的場(chǎng)所、制作窩點(diǎn)等情形,可以撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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    消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中遇到侵權(quán)時(shí),可以通過以下常見方法有效維權(quán): 1、向網(wǎng)上交易平臺(tái)客服部門投訴或舉報(bào); 2、向工商部門投訴; 3、向質(zhì)檢部門投訴; 4、向公安部門報(bào)案。當(dāng)消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處報(bào)案,或撥打110報(bào)警;

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