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人事糾紛與解決技巧

2022-03-19 17:12

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下面是幾點(diǎn)重要的溝通技巧,希望對(duì)你提高溝通能力有所幫助: 1、溝通前必須規(guī)劃溝通的內(nèi)容。應(yīng)盡可能得到他人(特別是管理層同仁)的意見(jiàn),以獲得更準(zhǔn)確的溝通內(nèi)容。 2、溝通時(shí)要本著就事論事的原則,既要講真心話,做到透徹說(shuō)理,又要注意措辭詞句的選擇等。 3、領(lǐng)導(dǎo)者希望部屬能聽(tīng)取他的建議和思想,必須能做到換位思考,誠(chéng)懇地考慮對(duì)方的利益和需要,不能脫離現(xiàn)實(shí)地命令或單純指導(dǎo)。 4、注意溝通后的反饋和確認(rèn)。沒(méi)有反饋和再確認(rèn)的溝通無(wú)法達(dá)到最佳效果。 5、溝通時(shí)不應(yīng)只著眼于現(xiàn)在。大多數(shù)的溝通均為求取切合當(dāng)前情況的需要,但是不應(yīng)該忽視對(duì)企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。 6、領(lǐng)導(dǎo)者必須做到言行一致,以誠(chéng)相待。如果領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)的和做的是兩碼事,并且采取盛氣凌人的態(tài)度,溝通效果會(huì)大大降低。 7、領(lǐng)導(dǎo)者在聆聽(tīng)他人陳述時(shí)應(yīng)專心傾聽(tīng),真實(shí)地了解對(duì)方在說(shuō)什么。

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