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網(wǎng)購商品出現(xiàn)假貨在線申訴需要注意什么

2022-10-15 17:51

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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中,為維權(quán)方便,消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺。 值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺做被告是有條件的,在以下三種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺: 網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者信息; 雖能提供信息,但網(wǎng)絡(luò)交易平臺對消費(fèi)者作出更有利的承諾; 明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,且未采取必要措施,則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

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