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產品質量問題讓家人受傷如何找出原因

2022-09-27 16:50

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關于質量產品的法律問題。根據我國《產品質量法》的相關規(guī)定,因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。 所以,遇到產品質量問題的,建議消費者及時收集證據,如購買時的發(fā)票,家人受傷的鑒定,產品質量缺陷導致家人受傷之間的因果關系等等,可以向對方主張侵權或者違約之訴。此外,法律還規(guī)定,消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以與經營者協商和解,也可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解,也可以向有關行政部門投訴,還可以根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,甚至可以選擇向人民法院提起訴訟。 值得注意的是,依照《消費者權益保護法》第四十四條的規(guī)定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。 綜上所述,你可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給你造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。同時,注意搜集保存相關證據,如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網頁、賣家網店所登載的宣傳照片、文字內容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協商過程記錄等。因虛擬證據具有不穩(wěn)定性,容易流失,必要時你可去公證處進行公證保全,或者在訴至法院時申請證據保全。 《中華人民共和國產品質量法》 第四十三條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。 《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。 消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

作為消費者可以向消費者協會投訴,也可以向當地工商行政管理局舉報,讓專監(jiān)督機關介入解決,全國屬專線是 12315,解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。

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