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消費者協(xié)會投訴熱線是什么電話?

2023-10-30 10:50

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專業(yè)分析:

消費者協(xié)會投訴電話是12315,也可以采取信函、面談或者互聯(lián)網(wǎng)形式來進(jìn)行,但無論采取哪種形式,都要有以下內(nèi)容: (一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等,消費者委托代理人進(jìn)行投訴的,應(yīng)當(dāng)向消費者協(xié)會提交授權(quán)委托書; (二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況; (三) 具體的證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等); (四)具體的投訴請求; (五)投訴的日期。

法律依據(jù):

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條,消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會組織。

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消費者協(xié)會投訴電話為12315。當(dāng)消費者的權(quán)益受到損害時,可以先和店家協(xié)商,也可以向消費者協(xié)會投訴。消費者撥打當(dāng)?shù)氐?2315即可上訴到消費者協(xié)議,維護(hù)消費者自身的權(quán)益,但部分特殊商品除外,例如金飾等。消費者協(xié)議會派專人進(jìn)行調(diào)查、鑒定、評定以及審核。如果確定為商家犯規(guī),會采取一定手段進(jìn)行處理,而消費者本身也可以獲得相關(guān)的補償。

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