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網絡購物糾紛會怎么樣

2022-08-26 20:26

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專業(yè)分析:

商家優(yōu)惠規(guī)則設置復雜,變相夸大折扣幅度。一是優(yōu)惠規(guī)則紛繁復雜,如近期的網購促銷中,商家及平臺促銷手段不斷翻新,推出了如“定金翻倍”、“定金膨脹”、“購物津貼”、“紅包”、“品類購物券”等多種形式的促銷活動,這些多重優(yōu)惠規(guī)則的具體使用條件被模糊處理,讓消費者誤以為優(yōu)惠幅度很大。二是重要合同條款具有隱蔽性。優(yōu)惠適用范圍、限制條款等涉及消費者重要權利義務的合同條款,往往在網頁最下面等隱蔽區(qū)域以小字方式呈現(xiàn),有的需專門點擊才能看到具體內容,對消費者具有較大誤導性。

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網上購物投訴電話是 12315,電話投訴的話要注意說明要投訴的產品名稱、生產商家或者銷售商家,該投訴產品所存在的問題(如質量差),最好要在搜集商家的聯(lián)系方式,如果不知道,可以跟網上平臺聯(lián)系索要商家的聯(lián)系方式。

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