商家在提供外賣服務(wù)過程中出現(xiàn)漏送情況的處理方式，通常是通過退款來解決問題，而非給予消費者相應(yīng)的賠償。如果由于外賣服務(wù)導(dǎo)致消費者或其他相關(guān)人員受到人身傷害，那么商家將承擔(dān)賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費用、護理費用、交通費用等治療和康復(fù)所必需的開支，以及因誤工所產(chǎn)生的收入損失。如果造成殘疾，商家還需支付殘疾生活輔助器具費用及殘疾賠償金；如果導(dǎo)致消費者死亡，商家須承擔(dān)喪葬費用并支付死亡賠償金。 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條第一條，為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 第四條 經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第四十九條第一條 為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。 第三條 經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 第四條 經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。