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在商場自助存包丟失怎么賠償

2022-11-29 08:00

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專業(yè)分析:

保管,意思是指擔保,保證;對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動。如無特別約定,自助存包丟商場應當償。保管合同保管人保管寄存人交付的保管物,并返還該物的合同。

法律依據(jù):

《民法典》第八百八十八條保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返還該物的合同。 寄存人到保管人處從事購物、就餐、住宿等活動,將物品存放在指定場所的,視為保管,但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

自助存包是商場為消費者提供的服務方式之一,廣義上屬于商場的消費環(huán)境。為顧客在購物或消費時提供人身和財產(chǎn)的安全環(huán)境是商場管理者的基本責任。但商場是否應為自助存包丟失的顧客承擔賠償責任,應當具體分析。 1、如果商場提供的是付費自助存包,則顧客和商場之間是租用寄存柜的租用關系,此情況下發(fā)生的存包丟失,應當根據(jù)出租方和承租方有無過錯或過錯大小確認商場是否承擔賠償責任。 2、如果商場提供的是免費自助存包,則顧客和商場之間是借用寄存柜的借用關系,此情況下發(fā)生的存包丟失,除出借人(商場)提供的寄存柜本身質(zhì)量瑕疵造成使用人的存包丟失外,商場不應當承擔賠償責任。 當然,對自助寄存柜的管理屬于商場的責任,告知消費者自助寄存柜的正確使用方法,并對可能危及消費者財產(chǎn)安全的事項做出真實的說明和明確的警示是商場的義務。在商場沒有履行告知和警示義務情況下顧客丟失存包的,根據(jù)公平原則給丟包消費者的適當補償是對服務提供人的必要要求。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

商場是否應為自助存包丟失的顧客承擔賠償責任,應當具體分析。 1、如果商場提供的是付費自助存包,則顧客和商場之間是租用寄存柜的租用關系,此情況下發(fā)生的存包丟失,應當根據(jù)出租方和承租方有無過錯或過錯大小確認商場是否承擔賠償責任。 2、如果商場提供的是免費自助存包,則顧客和商場之間是借用寄存柜的借用關系,此情況下發(fā)生的存包丟失,除出借人(商場)提供的寄存柜本身質(zhì)量瑕疵造成使用人的存包丟失外,商場不應當承擔賠償責任。

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