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銷售者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的,消費者可以怎么辦?

2023-06-13 16:36

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銷售者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的,消費者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴,由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決,還可以直接向人民法院起訴。

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三包是指:包修,包換,包退。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

張神兵律師

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消費者三包的權(quán)益是包修、包換、包退。以下情況下經(jīng)營者對商品不實行三包: 1、消費者使用、維護、保管不當造成損壞的商品; 2、非承擔(dān)三包修理者拆動造成的; 3、無三包憑證及有效發(fā)票的; 4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的商品; 5、因不可抗力造成的損壞的商品。 商品“三包”的基本內(nèi)容有哪些? 7日內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費退、換、修;15日內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費換、修;1年內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費修理。

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