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醫(yī)療責(zé)任糾紛的投訴部門有哪些?

2023-03-19 08:07

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一、醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系辦公室或醫(yī)務(wù)科 《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)院投訴管理工作(以下統(tǒng)稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責(zé): (一)統(tǒng)一受理投訴; (二)調(diào)查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復(fù)投訴人; (三)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作; (四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議。 二、申請衛(wèi)生行政部門處理 《醫(yī)療事故處理條例》第三十八條發(fā)生醫(yī)療事故爭議,當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。 單純醫(yī)療問題可通過院內(nèi)投訴解決。如患者和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療處理、疾病轉(zhuǎn)歸、難以預(yù)料的并發(fā)癥及醫(yī)療意外差錯認(rèn)知不同,可通過溝通解釋解決。如涉及到醫(yī)療事故的處理,可向衛(wèi)生行政部門提出處理申請。醫(yī)療糾紛投訴產(chǎn)生后,問題在沒有找對正確的投訴部門的情況下,矛頭集中指向醫(yī)院,本可以通過溝通、解釋,甚至補(bǔ)償?shù)霓k法化解的矛盾不斷升級,將造成更大的損失了。

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醫(yī)療糾紛可以投訴的部門如下:衛(wèi)生行政部門,發(fā)生醫(yī)療事故爭議,當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的,應(yīng)當(dāng)提出書面申請;人民法院,可以通過醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解;向人民法院提起訴訟。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

醫(yī)療糾紛去衛(wèi)生局醫(yī)政科進(jìn)行投訴。醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、醫(yī)學(xué)美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)的糾紛,目前中國的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。

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