一、雙方當事人可以通過協(xié)商調(diào)解解決物業(yè)管理民事糾紛。協(xié)商調(diào)解可以包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種方式。民事調(diào)解由爭議雙方當事人共同選定一個機構(gòu)或個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，從而化解糾紛。然而，這種調(diào)解方式不具有法律效力。在調(diào)解結(jié)束后，如果當事人一方拒不執(zhí)行約定的事項，則糾紛仍然無法解決。 物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進行調(diào)解處理。然而，如果一方不遵守執(zhí)行，則需要借助其他手段來解決。 與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解方式不同，民間調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解方式存在差異。仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。 二、當事人可以通過仲裁方式解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！? 仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當事人認定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當事人出現(xiàn)糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協(xié)議。 （一）仲裁協(xié)議應包括以下內(nèi)容： 1. 請求仲裁的意思表示 2. 仲裁事項 3. 待定的仲裁委員會。 注意：達成仲裁協(xié)議的爭議，不得向法院起訴，即使起訴，法院也不受理。 （二）仲裁處理的一般程序： 1. 一方當事人向待定的仲裁委員會提交仲裁申請書。 2. 委員會于收到申請書后5日內(nèi)決定立案或不立案。 3. 立案后，在規(guī)定期限內(nèi)將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊送申請人，并將仲裁申請書副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊送達被申請人。 4. 被申請人在規(guī)定期限內(nèi)答辯，雙方按名冊待定仲裁員。普通程序?qū)徖頃r由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員會指定一名任首席仲裁員。案情簡單、爭議標的較小的，可以適用簡易程序，由一名仲裁員審理。 5. 開庭：庭審調(diào)查質(zhì)證、辯論、提議調(diào)解。 6. 制作調(diào)解書或調(diào)解不成時制作裁決書。 7. 當事人向法院申請執(zhí)行。 與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。