不同的保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大多是一樣的?；玖鞒贪ǎ簣蟀浮⒄{(diào)查確定損失、簽收審核索賠文件、理算審核、審批、賠償結(jié)案等?？焖賵蟾孳囯U條款通常規(guī)定保險公司應(yīng)在事故發(fā)生后48小時內(nèi)報告，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證和被保險人出具的代為報案委托書。修理因保險事故造成的車輛全部損失，必須由保險公司在修理前確定（固定損失可以在保險公司指定的修理廠或4Ｓ店，也可以在具有固定損失資格的工廠進行，但必須保證三方人員全部在場），以核實損失項目和金額；損失確定后，受損車輛可以修理；對第三人造成人身或財產(chǎn)損害支付的賠償，賠償前應(yīng)由保險公司核定賠償項目及相關(guān)證據(jù)和金額。

《中華人民共和國保險法》第二十二條保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。 《中華人民共和國保險法》第二十一條投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。 《中華人民共和國保險法》第二十三條保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。 保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。 任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù)，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。