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發(fā)現(xiàn)食品有問題時(shí)怎么辦

2022-03-21 16:26

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發(fā)現(xiàn)問題要立即處理并保留證據(jù) 特別是在食用購買的食品出現(xiàn)不適后,及時(shí)去醫(yī)院治療,并且保留了所有的處理單據(jù)。消費(fèi)者購買食品后到醫(yī)院診斷時(shí)間差較短,較好地證明了食用購買的食品與身體不適之間存在較為明顯的因果關(guān)系。 食品安全關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,消費(fèi)者在購買食品時(shí)要看包裝有無破損或外漏;密閉性包裝是否有受脹起鼓現(xiàn)象;包裝裝潢的文字、圖案印刷是否工整清晰;查看檢驗(yàn)檢疫證明、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)、食品標(biāo)簽認(rèn)可編號(hào)等資質(zhì)信息。 另外,購買食品尤其是直接入口的食品,一定要索取并保留好發(fā)票或收據(jù),以及后續(xù)處理過程中的所有單據(jù)等資料,以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)進(jìn)行舉證。

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根據(jù)“新《消法》”第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。而根據(jù)“《食安法》”規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。消費(fèi)者要求的賠償適用于哪部法律,要看消費(fèi)者的訴求和實(shí)際情況,如果商家存在故意隱瞞商品質(zhì)量問題的行為,則適用于“新《消法》”的欺詐行為,可以要求商家三倍賠償,最低500元的賠償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

張神兵律師

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對(duì)食品出現(xiàn)問題的賠償方法是,如果經(jīng)營者有食品欺詐行為的,消費(fèi)者可要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失,賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;但如果增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,則賠償額為五百元。

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