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藥房買到假口罩如何處理?

2022-09-13 20:05

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2022-09-13回復

專業(yè)分析:

可以撥打“12020”消費者投訴熱線進行投訴,也可以通過“全國12020平臺”、消費者協會、工商局、質量監(jiān)督管理局等官方網站平臺進行投訴。對于在藥房的消費小票、相應的假口罩樣本要保存好,那是證明你在這家店購買的憑證,也是你向相關部門投訴的關鍵證據,并且有助于后期向藥店主張相應的賠償。法律依據:根據《》第五十五條

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

消費者若有藥房買到假口罩的情形,可以與商家協商進行處理,也可以向消費者協會進行舉報,也可以直接向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》規(guī)定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

如果消費者遇到以次充好、以假充真的欺詐行為,消費者有權依照《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定,要求經營者增加賠償,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。如果經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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