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攜款“跑路”，設置“霸王條款”，侵犯消費者個人信息

我省嚴厲打擊預付式消費違法違規(guī)行為

主要針對商場、超市、餐飲、美容美發(fā)、洗染、健身、洗車等預付消費現象普遍、侵害消費者權益多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和市場經營主體

華聲在線3月30日訊(湖南日報·華聲在線記者

劉永濤)記者今天從湖南省市場監(jiān)管局獲悉，《預付式消費專項整治行動方案》(簡稱《方案》)正式印發(fā)，明確自即日起至5月10日，在全省消費維權領域集中開展預付式消費專項整治行動，嚴厲打擊預付式消費違法違規(guī)行為，切實保護消費者合法權益。

預付式消費在為消費者帶來實惠和便利的同時，日益成為消費投訴的熱點問題。一些預付卡發(fā)卡經營者攜款“跑路”、

設置“霸王條款”、侵犯消費者個人信息等坑害消費者行為屢見不鮮，嚴重損害消費者合法權益，毒化社會風氣，擾亂正常市場秩序。

《方案》指出，本次行動主要針對商場、超市、餐飲、美容美發(fā)、洗染、健身、洗車等預付消費現象普遍、侵害消費者權益多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和市場經營主體。

嚴厲打擊的違法違規(guī)行為包括：銷售“預付卡”經營者未按照事先約定或承諾，履行相應義務;以關門歇業(yè)、易主、變更經營地址等為由不履行法定義務。辦理“預付卡”時設置“霸王條款”，利用章程、協(xié)議、格式條款等方式加重消費者責任、排除消費者權利、減輕或免除經營者責任的違法行為。以虛假宣傳、欺騙性的銷售誘導等方式騙取消費者預付款的違法行為。侵害消費者個人信息，對辦卡消費者的個人信息未妥善保管，導致消費者個人信息泄露或者非法向他人出售消費者個人信息的違法行為。無照經營銷售“預付卡”行為。

省市場監(jiān)管局副局長李沐表示，市場監(jiān)管系統(tǒng)強化消費維權事中、事后監(jiān)管，全面整治預付式消費領域的突出問題，營造良好消費環(huán)境。消費者可以通過12315

投訴舉報熱線、各類專屬信箱、新聞媒體等多種渠道，對預付式消費違規(guī)違法行為進行投訴舉報。