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保障消費者權(quán)益的九大政策
來源:法律編輯整理 時間: 2023-07-06 19:51:03 124 人看過

1、安全權(quán),在購買使用商品或接受服務(wù)時所享有的人身和財產(chǎn)安全不受侵害。

2、知悉權(quán),依法享有了解與其購買、使用的商品和接受的服務(wù)有關(guān)的真實情況。

3、選擇權(quán),根據(jù)自己的意愿自主地選擇其購買的商品及接受的服務(wù)。

4、公平交易權(quán),與經(jīng)營者之間進(jìn)行的消費交易中享有獲得公平的交易條件。

5、索賠權(quán),在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中受到人身和財產(chǎn)損害時,依法獲得賠償。

6、結(jié)社權(quán),為了維護(hù)自身的合法權(quán)益而依法組織社會團(tuán)體。

7、受教育權(quán),獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)利保護(hù)方面的知識。

8、受尊重權(quán),在購買、使用商品、接受服務(wù)時享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重。

9、監(jiān)督權(quán),對于商品和服務(wù)以及消費者保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)察和督導(dǎo)。

消費者享有的權(quán)利有哪些

每個人都有作為消費者的時候,當(dāng)然不管是銷售者還是消費者,這都是相對而言的。而在身份不同的情況下,當(dāng)事人所能享有的權(quán)利也是不一樣的。那大家知道消費者享有的權(quán)利有哪些嗎?以下是具體介紹。

(1)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

(3)消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

(4)消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

(5)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

(6)消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識。

(7)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

(8)消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

作為消費者,他們的合法權(quán)利是受到了相關(guān)法律保護(hù)的,如《消費者權(quán)益保護(hù)法》。因此,要是發(fā)現(xiàn)商家或者銷售者侵害了自己的合法權(quán)益,在收集好相應(yīng)證據(jù)之后,就可以采取一些措施來維權(quán)。上述就是對消費者享有的權(quán)利介紹,但愿能為你解決一些疑惑。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

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    修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》充分考慮了新的消費環(huán)境下可能出現(xiàn)的新問題,增加了諸多保障消費者權(quán)益的實際措施,其中,對行政部門提出了新的法律要求,諸如定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗,并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果等無疑是新版《消法》的一大亮點。國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵害,是《消法》對消費者的莊嚴(yán)承諾。消費者合法權(quán)益的國家保護(hù)至少應(yīng)該包括三個方面:立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)。其中,行政保護(hù)因其固有的特點在消費者權(quán)益的國家保護(hù)中居于特別重要的地位,能起到特別重要的作用?!断ā穼嵤?0年來的實踐也充分證明了這一點。隨著消費理念、消費方式和消費環(huán)境的變化,中國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)不斷面臨新的問題和挑戰(zhàn)。國家有關(guān)行政部門作為應(yīng)對這些問題與挑戰(zhàn)的一支重要力量,如何更好地發(fā)揮作用,的確需要法律這柄尚方寶劍進(jìn)一步明確其權(quán)力與職責(zé)。新《消法》對有關(guān)行政部門履行維護(hù)消費者合法權(quán)益的法定權(quán)
    2023-06-07
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  • "法律保護(hù)消費者權(quán)益:消費者權(quán)利的揭示"
    1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費者享有公平交易的權(quán)利,等等。《消費者權(quán)益保護(hù)法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)
    2023-07-15
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#反不正當(dāng)競爭法
北京
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
    相關(guān)咨詢
    • 政府會保障消費者權(quán)益的基本內(nèi)容
      山東在線咨詢 2021-10-01
      根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第31條各級人民政府要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力,組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好消費者合法權(quán)益保護(hù)工作,落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)。各級人民政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,防止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的產(chǎn)生,及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為。第32條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定,在各自職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,維護(hù)消費者的合法權(quán)益。相關(guān)行政部門應(yīng)聽取消費者和
    • 消費委員協(xié)如何最大努力保障消費者權(quán)益
      河南在線咨詢 2023-01-24
      消費委員協(xié)會通過下列方式保障消費者權(quán)益: 1、加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,提高調(diào)解技巧,促進(jìn)訴求的依法解決,避免因調(diào)解周期長,調(diào)解方法簡單導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。 2、暢通申訴渠道,提高處理效率,降低消費者異地消費申訴成本,確保跨區(qū)域異地受理高效便捷。 3、與行業(yè)協(xié)會增進(jìn)溝通。
    • 行政機(jī)關(guān)有哪些權(quán)利保障消費者權(quán)益
      河南在線咨詢 2022-10-13
      承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的職責(zé)的部門有:各級人民政府、縣級以上政府的市場監(jiān)督管理部門、縣級以上政府的商務(wù)部門、中國銀行業(yè)保險業(yè)監(jiān)督管理部門、中國證券業(yè)監(jiān)督管理部門等。
    • 如何履行政府消費者權(quán)益保障職責(zé)
      四川在線咨詢 2021-10-15
      我國消費者協(xié)會的法定作用是什么(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)(2)參與相關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督.檢查(3)關(guān)于消費者的合法權(quán)益問題,向相關(guān)行政部門反映.查詢,提出建議(4)接受消費者的投訴,調(diào)查投訴事項.調(diào)停(5)投訴事項與商品和服務(wù)質(zhì)量問題有關(guān)的,可以申請鑒定部門的鑒定,鑒定部門必須通知鑒定結(jié)論(6)關(guān)于損害消費者合法權(quán)益的行為,支持損害消費者提起訴訟(7)對消費者的合法權(quán)益的傳播1
    • 網(wǎng)購消費者權(quán)益保障指南
      陜西在線咨詢 2024-11-26
      作為消費者,應(yīng)當(dāng)了解基本的法律知識,具備維權(quán)的意識。不僅要學(xué)法、守法,還要用法,勇于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。在購物消費時,務(wù)必記得索要發(fā)票并保存好。當(dāng)發(fā)生消費爭議時,應(yīng)及時向律師、相關(guān)專業(yè)人員咨詢,尋求法律幫助。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定,消費者可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟等五種