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產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么處理好
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-01-02 22:31:29 94 人看過

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么處理好

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3.向有關(guān)行政部門投訴;

4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量問題如何賠償標(biāo)準(zhǔn)

如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條【財(cái)產(chǎn)損害的民事責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

三、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題起訴法院多久立案

起訴書上交到法院后,符合起訴條件的,人民法院會(huì)在七日內(nèi)立案,并通知當(dāng)事人;不符合起訴條件的,應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書,不予受理;原告對(duì)裁定不服的,可以提起上訴。

《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十六條人民法院應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人依照法律規(guī)定享有的起訴權(quán)利。對(duì)符合本法第一百二十二條的起訴,必須受理。符合起訴條件的,應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)立案,并通知當(dāng)事人;不符合起訴條件的,應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書,不予受理;原告對(duì)裁定不服的,可以提起上訴。

《中華人民共和國民事訴訟法》(2021修正):第二編 審判程序 第十二章 第一審普通程序 第一節(jié) 起訴和受理 第一百二十六條 人民法院應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人依照法律規(guī)定享有的起訴權(quán)利。對(duì)符合本法第一百二十二條的起訴,必須受理。符合起訴條件的,應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)立案,并通知當(dāng)事人;不符合起訴條件的,應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書,不予受理;原告對(duì)裁定不服的,可以提起上訴。

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    產(chǎn)品質(zhì)量問題處理(試行)辦法質(zhì)量管理目的:1、哪里有問題,就在哪里解決;2、不讓同一個(gè)人犯同樣的錯(cuò)誤。一、質(zhì)量管理的三個(gè)環(huán)節(jié):1、原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)2、生產(chǎn)過程中的崗位檢驗(yàn),具體包括:印鐵成品、制蓋成品、制罐成品3、成品出廠檢驗(yàn)二、質(zhì)量監(jiān)督1、直接責(zé)任人:各廠區(qū)質(zhì)檢員2、產(chǎn)品質(zhì)量總負(fù)責(zé)人:各廠廠長最高的裁決者:總經(jīng)理三、質(zhì)檢責(zé)任階段劃分是指從領(lǐng)用原材料到印鐵廠,再到制蓋廠和制罐廠之間因質(zhì)量問題而應(yīng)劃分的責(zé)任范圍。1、印鐵廠:從原材料領(lǐng)用開始,到可用于加工蓋或罐而生產(chǎn)的印鐵成品出廠時(shí)所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,由印鐵廠負(fù)責(zé)。2、制蓋廠:從印鐵廠轉(zhuǎn)入印鐵開始,到制蓋產(chǎn)品出庫至客戶之間產(chǎn)生的質(zhì)量問題,由制蓋廠負(fù)責(zé)。3、制罐廠:從印鐵廠轉(zhuǎn)入印鐵開始,到制罐產(chǎn)品出庫至客戶之間產(chǎn)生的質(zhì)量問題,由制罐廠負(fù)責(zé)。四、獎(jiǎng)罰制度1、按返工率做為獎(jiǎng)罰的界面,實(shí)施有獎(jiǎng)有罰制度。并在“每日作業(yè)情況報(bào)告表”上做每日的業(yè)績記錄。2、各
    2023-04-29
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  •  賠償條例:產(chǎn)品質(zhì)量問題
    銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者,且銷售者銷售該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,賠償項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金等。對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失,可以采取恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償?shù)姆绞?。如果銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者,也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者,且銷售者銷售該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(一)人身損害賠償應(yīng)當(dāng)包括下列費(fèi)用:1、醫(yī)療費(fèi);2、治療期間的護(hù)理費(fèi);3、因誤工減少的收入;4、交通費(fèi);5、殘疾者生活自助具費(fèi);6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi);7、殘疾賠償金;8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi);9、造成死亡的,支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi);10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。(二)財(cái)產(chǎn)損害賠償:1、將損害財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀;2、將損害財(cái)產(chǎn)折價(jià)賠償;3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。銷售者無法指明缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任在產(chǎn)品責(zé)任法中,生產(chǎn)者
    2023-11-07
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  • 在網(wǎng)上購物時(shí),如何處理產(chǎn)品質(zhì)量問題?
    消費(fèi)者網(wǎng)上購買商品遇到質(zhì)量問題,通常會(huì)先找所購買商品經(jīng)營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴,保護(hù)自身合法權(quán)益。投訴的主要方法有:1、信函式:主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況,缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長些。2、來訪投訴:消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話:123654、網(wǎng)上消費(fèi)訴求:可通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。訴說你消費(fèi)過程中遇到的麻煩,獲取維權(quán)幫助。網(wǎng)上買東西被騙了能報(bào)警嗎?網(wǎng)上買東西被騙可以直接撥打當(dāng)?shù)?14或者110查詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪調(diào)查科的電話,報(bào)警。與對(duì)方協(xié)商,讓對(duì)方盡快歸還錢款。進(jìn)行對(duì)方詐騙資料的收集??梢韵蚱脚_(tái)的舉報(bào)中心去投訴。購買者為力求公平,那么可以用法律來維權(quán)。消費(fèi)
    2023-07-17
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  • 產(chǎn)品質(zhì)量問題訴訟管轄
    產(chǎn)品質(zhì)量問題訴訟管轄:由于產(chǎn)品質(zhì)量屬于特殊侵權(quán)責(zé)任,所以,產(chǎn)品責(zé)任訴訟應(yīng)當(dāng)屬于侵權(quán)行為訴訟,其訴訟中的管轄?wèi)?yīng)該根據(jù)侵權(quán)行為訴訟的管轄原則來確定。因產(chǎn)品質(zhì)量造成人身損害的責(zé)任包括以下兩點(diǎn):1、侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任屬于特殊侵權(quán)責(zé)任,依特別法優(yōu)先適用的原則,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任在法律適用上應(yīng)優(yōu)先適用產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法在規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任的同時(shí),也允許生產(chǎn)者、銷售者通過一定的抗辯事由以獲免責(zé)。其中,生產(chǎn)者的免責(zé)條件,為其能夠證明有下列情形:(1)未將產(chǎn)品投入流通的;(2)產(chǎn)品投入流通時(shí),引起損害的缺陷尚不存在的;(3)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。2、產(chǎn)品質(zhì)量違約責(zé)任,是以雙方簽訂的合同為基礎(chǔ),它是因合同當(dāng)事人在交付產(chǎn)品不符合要求時(shí)而產(chǎn)生的責(zé)任,具有相對(duì)性和任意性。法律依據(jù):《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人
    2023-08-08
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    • 產(chǎn)品質(zhì)量問題可以退貨嗎,如何處理?經(jīng)營者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題如何處理
      四川在線咨詢 2024-10-05
      專業(yè)分析: 產(chǎn)品質(zhì)量問題可以退貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定,經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等要求,故意拖延或無理拒絕的,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時(shí)履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù),致使消費(fèi)者合法權(quán)益難以實(shí)現(xiàn)的行為。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無理拒絕的,是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,消費(fèi)者可以
    • 代理產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的問題
      西藏在線咨詢 2022-10-07
      對(duì)方發(fā)的貨物質(zhì)量不符合要求,你可以以此向?qū)Ψ街鲝堖`約責(zé)任,要求賠償損失。
    • 產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題由誰負(fù)責(zé)
      天津在線咨詢 2022-04-27
      如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,你這邊是需要承擔(dān)責(zé)任的,如果能證明產(chǎn)品質(zhì)量問題是由生產(chǎn)者造成的,你可以在承擔(dān)責(zé)任以后向生產(chǎn)者追償。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失: (一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的; (三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等
    • 2022年產(chǎn)品有質(zhì)量問題如何處理
      寧夏在線咨詢 2022-11-13
      1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問題,但經(jīng)過修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,消費(fèi)者可以要求銷售者進(jìn)行修理。 2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,但通過修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可以要求更換。 3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,難以修復(fù),或者由于修理、更換時(shí)間的延誤,消費(fèi)者已不再需要該產(chǎn)品,有權(quán)要求退掉產(chǎn)品。 4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失,不能修理、更換或退貨的,給消費(fèi)者造成損失的,可要求賠償損失。
    • 商品房好像有質(zhì)量問題怎么辦?
      天津在線咨詢 2022-07-02
      發(fā)現(xiàn)商品房質(zhì)量問題可以要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任,在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任?!渡唐贩夸N售管理辦法》第三十三條 第 一、二款規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計(jì)算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位