旅游者與旅行社發(fā)生糾紛如何維權(quán)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-05-01 16:22:03
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1.在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。
要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。對發(fā)生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件，外出的游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。
2.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有五種維權(quán)方式可供選擇：
一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;
二是請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
三是向有關(guān)行政部門申訴;
四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。
回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對時(shí)效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結(jié)果，從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。
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2011年4月1日，棗莊市市中區(qū)韓老先生在參加某旅行社到廣州旅游回來后，情緒激動(dòng)地來到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該旅行社，投訴原由：一是韓老先生所簽的《旅游合同》旅游地點(diǎn)與實(shí)際不相符，合同上承諾本次路線共有十個(gè)景點(diǎn)，實(shí)際旅途中只觀賞到五個(gè)旅游景點(diǎn);二是由于旅游景點(diǎn)的減少，同等路線的費(fèi)用與其他旅行社的有很大差價(jià)，韓老先生所簽的合同款是2800元，同等路線的其他旅行社的合同款是2500元。外出旅游本是件輕松愉快的事，可是旅途中出現(xiàn)這類事情，韓老先生的心情及情緒受到了很大的影響，氣憤之余來到棗莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求該旅行社退還其受到的損失300余元，并要求該旅行社對此次事件賠禮道歉。接到投訴后，市消協(xié)高度重視，迅速指派專人與該旅行社聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。消協(xié)人員認(rèn)為，消費(fèi)者與旅行社簽訂《旅游合同》，但旅行社卻未能按合用的規(guī)定進(jìn)行履行，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，該旅行社應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任2023-06-07316人看過 -
與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，旅游經(jīng)營者應(yīng)向旅游消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是在目前的旅游業(yè)，惡性競爭、層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象大量存在，旅游服務(wù)實(shí)際與合同約定內(nèi)容不符、服務(wù)縮水，嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，對于我國旅游業(yè)的健康發(fā)展也是一種損害。旅游合同是指平等主體的旅游者、旅游企業(yè)法人、其他旅游組織之間設(shè)立、變更、中止旅游民事關(guān)系的協(xié)議。旅游合同的作用是保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。一般情況下，旅游者與旅行社等旅游經(jīng)營者簽訂旅游合同后，無論是否從中牟利，旅行社都不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，因?yàn)槁糜蜗M(fèi)者選擇旅行社，大都相信該旅行社業(yè)已建立的信譽(yù)，即消費(fèi)者在這里有一種信賴?yán)妗Ｈ绻眯猩鐚⒙糜螛I(yè)務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，將使旅游者的權(quán)益處于一定的危險(xiǎn)之中。所以未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)。但旅游業(yè)有其本身難以克服的弱點(diǎn)，即交通、簽證等環(huán)節(jié)不是旅行社本身所能控2023-05-01401人看過 -
格式合同旅游糾紛案例的維權(quán)：1、旅游經(jīng)營者霸王條款無效。2、違反合同減少旅游項(xiàng)目要賠償。3、未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠。4、最高法院明確旅游者個(gè)人訴訟權(quán)利。5、代管行李等四種情況不賠償。6、拒絕購物增收費(fèi)用應(yīng)該退還。發(fā)生旅游糾紛，消費(fèi)者如何維權(quán)（一）學(xué)會(huì)法律維權(quán)，簽好旅游合同鑒于以上種種旅游消費(fèi)陷阱和存在的問題，廣大消費(fèi)者在隨團(tuán)旅游時(shí)，要學(xué)會(huì)依靠法律維權(quán)，一定要簽訂書面的合同，不能因?yàn)槁眯猩缬幸患垈髡?，或者有一個(gè)旅行日程的備忘錄，就可以忽略合同的重要性。但是，怎么簽好合同呢建議在簽訂合同之前，一定要對那些旅行社提交的格式合同多研究，避免上當(dāng)受騙。1、在旅游當(dāng)中，如果旅行社增加了服務(wù)項(xiàng)目，或者增加了景點(diǎn)之類的，那么向游客加收費(fèi)用因此引發(fā)的糾紛，應(yīng)當(dāng)怎么處理。像這種糾紛，關(guān)鍵要看這個(gè)約定，參加旅行團(tuán)旅游，它有個(gè)報(bào)價(jià)，這個(gè)報(bào)價(jià)里面要看清楚，它到底包括什么樣的一些范圍，什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，一般會(huì)寫清楚，包括2023-08-06233人看過
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法律綜合知識一、第三人行為導(dǎo)致游客損害的免責(zé)一般而言，旅行社作為從事旅游行業(yè)的專門機(jī)構(gòu)比游客具有更多的專業(yè)知識和技能，能夠更有效地防范和應(yīng)對旅游過程中的突發(fā)事件。為此，旅游糾紛司法解釋規(guī)定了旅行社對游客的安全保障義務(wù)。該義務(wù)主要表現(xiàn)為采取防止危害發(fā)生的必要措施的預(yù)防義務(wù)和游客受到人身傷害時(shí)對其及時(shí)救助的義務(wù)等。旅客在旅游中發(fā)生身體或財(cái)產(chǎn)上之事故，例如生病、遭搶、被竊、遺失證件財(cái)物等等時(shí)，因旅行社在旅游當(dāng)?shù)刂幚砟芰νǔ］^旅客為佳，故不問是否可歸責(zé)于旅客或旅行社，甚至是因?yàn)樘鞛?zāi)等不可抗力之事由所致者，旅行社均應(yīng)為必要之協(xié)助及處理。但如因非可歸責(zé)于旅行社之事由所致者，其所生之費(fèi)用如醫(yī)療費(fèi)、代辦證件費(fèi)用或信用卡掛失費(fèi)用等等，則由旅客負(fù)擔(dān)。但在旅游過程中，如果因第三人的行為造成游客人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，則應(yīng)由該第三人承擔(dān)責(zé)任。如旅行社未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)對第三人不能賠償部分承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。例如，丙報(bào)名參加2023-01-23472人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)一、旅游糾紛包括哪些1、游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。2、游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動(dòng)物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。3、旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目，降低檔次：出發(fā)前說好住三星級賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時(shí)間。4、在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。二、遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑：1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，2023-04-27230人看過 -
如何選擇旅行社選擇旅行社最重要是具備一雙慧眼和小心謹(jǐn)慎的心，在與旅行社接觸時(shí)，要多問，多觀察，對一些優(yōu)惠的服務(wù)一定要提高警惕，不要給優(yōu)惠吸引住就不考慮其他問題了，想想旅行社給予的優(yōu)惠是否合理?如果優(yōu)惠是忽悠的，你應(yīng)該怎么做?？偠灾?，出行前再旅行社對于不明白的地方，一定要步步追問，這樣才能令藏在后面的問題浮出水面。1、審查資質(zhì)——旅行社分國際社和國內(nèi)社，兩者的經(jīng)營范圍是不同的，如果是出國旅游，就要查清楚旅行社是否有出境旅游經(jīng)營權(quán)，報(bào)名時(shí)，旅游者是可以要求旅行社出示旅游部分頒發(fā)的《旅游社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，如報(bào)名點(diǎn)是旅行社總部一起時(shí)，可以要求提供原件，如果遠(yuǎn)離總部，要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話，以備核實(shí)之用，如果通過以上還不能確定的，可以建議通過各地的旅游局或工商行政管理部門進(jìn)行查詢。2、選擇知名旅行社——旅游消費(fèi)和其他消費(fèi)一樣，旅行社的信譽(yù)與品牌可能會(huì)意味著服務(wù)這兩的保證，選擇時(shí)2023-06-07249人看過 -
經(jīng)營者1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，3、向有關(guān)行政部門申訴，4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，5、向人民法院提起訴訟。旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。旅游服務(wù)合同條款根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括下列內(nèi)容：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);(五)游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;(八)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;(2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)2023-06-18423人看過
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交通運(yùn)輸隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，交通運(yùn)輸?shù)谋憷?，大家都喜歡報(bào)團(tuán)旅行。但是在旅行過程中，總會(huì)遭到一些不如意的事，比如報(bào)旅行團(tuán)被導(dǎo)游宰。當(dāng)遇到此類情形，游客該怎么維權(quán)呢？根據(jù)《旅游法》第57條，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。根據(jù)《旅游法》第102條第3款，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。法條鏈接：《旅游法》第27條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。第102條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向2023-06-14347人看過 -
法律綜合知識1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;(2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;(2)被投訴人的名稱、所在地;(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。3、處理的時(shí)限：(1)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定;(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是你簽訂旅游合同的旅行社2023-01-30403人看過 -
仲裁條款旅游賠償糾紛的解決方法包括：1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；2.向旅游主管部門投訴；3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；4.向相關(guān)行政部門申訴；5.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；6.向人民法院提起訴訟。在旅游糾紛中，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社、領(lǐng)隊(duì)或地接社溝通，向旅游管理部門投訴，要求妥善處理。同時(shí)，旅游者在旅途中應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如旅行合同、旅行表、旅行發(fā)票等，以便在投訴或訴訟時(shí)使用。旅游賠償糾紛的解決方法有哪些？首先，可以通過與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解來解決問題。如果協(xié)商不成，可以考慮向旅游主管部門投訴，或者向人民法院提起訴訟。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪．領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。及時(shí)向他們反映自己的觀點(diǎn)和建議，聽取旅行社的回復(fù)后再做決定。二、要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解?！堵糜畏ā芬?guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)．旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和相關(guān)調(diào)停組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依2023-09-08384人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)出門旅游，對于很多游客來講，往往是人生地不熟，全評導(dǎo)游引領(lǐng)和提示，人身安全和財(cái)物安全都非常重要，旅行社的安全提示義務(wù)應(yīng)盡到何種程度?北京市人民檢察院第一分院的檢察官龐濤做出提示。新的旅游法明確規(guī)定了，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的一些事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示，檢察官龐濤提示旅游者，在旅游過程中應(yīng)注意旅行社是否盡到義務(wù)。龐濤：比如說正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;必要的安全防范和應(yīng)急措施;以及不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體等等。對于這樣的這些事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)是以明示的方式事先向旅游者作出說明或者是警示。旅行社的提示義務(wù)是否盡到要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的不同而決定。龐濤：對于旅行地來說比較陌生，初來乍到一般可能旅游者不太了解的情況，而且又是具有當(dāng)?shù)靥厣囊恍┨厥獾挠瓮骓?xiàng)目，或者說是當(dāng)?shù)乜赡苡幸恍╋L(fēng)土民情項(xiàng)目當(dāng)中蘊(yùn)藏的一些風(fēng)險(xiǎn)，這些不為外人所知的，對于這樣一些特殊的風(fēng)險(xiǎn)旅行社要進(jìn)行一個(gè)特別的提示和必要的2023-06-07157人看過
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產(chǎn)品旅游者有權(quán)要求旅行社先行賠付五一旅游黃金周眼看要到了。近日，有城市出臺(tái)規(guī)定：旅游者在與旅行社合同約定的購物場所購買商品，出現(xiàn)質(zhì)量問題、應(yīng)當(dāng)予以退換的，旅行社有義務(wù)協(xié)助旅游者退換;有侵害旅游者合法權(quán)益并依法應(yīng)當(dāng)予以賠償?shù)模糜握哂袡?quán)要求旅行社先行賠付。這對打算出游的人來說，無疑是條好消息。出游時(shí)間短，又是在陌生的購物環(huán)境，游客們不可能在所購物品的量、價(jià)做得像平時(shí)那樣有效率，但出了問題，如果不是太貴的話，也幾乎不可能千里迢迢去與商家交涉。可是，這商場可是你旅行社親自指定的呀!更有甚者，一些素質(zhì)不高的導(dǎo)游在利益的驅(qū)動(dòng)下，與一些景點(diǎn)購物點(diǎn)人員內(nèi)外勾結(jié)，欺負(fù)游客人生地不熟，將游客們的錢包宰出一道道血口子。你旅行社咋能就不問了呢?選擇旅行社，人們無非是看中它的專業(yè)籌劃能力，以及組團(tuán)出游的均攤成本低廉等等。旅游者按照合同出了足夠的錢，就是相當(dāng)于購買了一定質(zhì)量的旅游服務(wù)。但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不是僅寫在合同上2023-04-2495人看過 -
法律綜合知識在旅行中，我們務(wù)必高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量并充分利用法律手段保護(hù)自身權(quán)益。因此，建議您在出游前與旅行社簽訂明確完善的旅游合同，以便確保遇到問題時(shí)有據(jù)可依。若出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，首當(dāng)其沖是要與旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，以期通過雙方協(xié)商達(dá)成滿意的解決方案。如有無法自行和解的情況產(chǎn)生，建議游客向組團(tuán)社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他相關(guān)職能部門進(jìn)行書面投訴或者申訴請求調(diào)處。倘若上述方式仍無法達(dá)成理想效果或游客對相關(guān)機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果并不滿意，則應(yīng)考慮選擇適宜的仲栽程序或是尋求司法救濟(jì)。此外，您還可以撰寫一份詳細(xì)完備的投訴信件，寄往旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所請求處理與解決?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁2024-07-28321人看過
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仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇，依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁，對糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性，能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
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旅游合同無效，旅游者與旅行社解約，旅游者如何維護(hù)自身合法權(quán)益？澳門在線咨詢 2022-01-23（1）協(xié)商解決。 就上述定金返還和賠償責(zé)任，你可以出示你和對方溝通交流的錄音錄像、短信憑證等，證明對方有過錯(cuò)，要求撤銷合同退還定金并要求賠償你因此造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失，如果你們雙方分歧不大，那么達(dá)成一致意見后，雙方簽訂協(xié)議，約定責(zé)任承擔(dān)方式和最終處理方式，并由對方對你進(jìn)行賠償即可。 （2）發(fā)律師函。 如果協(xié)商不成，你可以委托律師向?qū)Ψ桨l(fā)律師函。律師函可以對對方起到催告和警示的作用，催促對方積極主 -
旅游經(jīng)營者與旅游者發(fā)生糾紛應(yīng)怎么處理江西在線咨詢 2023-02-23根據(jù)我國《旅游法》第九十二條的規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決： (一)雙方協(xié)商； (二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解； (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； (四)向人民法院提起訴訟。 同時(shí)，對于旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的情況，該法第九十四條規(guī)定，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。 所以，旅游者可以根據(jù)自身的需要 -
旅游糾紛如何處理，遇到旅游糾紛怎么辦，遇到旅游糾紛如何進(jìn)行維權(quán)湖北在線咨詢 2022-03-05一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，具體要注意以下幾個(gè)方面：（一）在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集 -
地震致旅游無法履行，旅游者如何維權(quán)？寧夏在線咨詢 2022-10-23首先，地震屬于《中華人民共和國民法通則》第一百五十三條規(guī)定的“不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況”，即不可抗力。其次，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條及《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十三條第一款的規(guī)定，因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法繼續(xù)履行的，作為合同的當(dāng)事人你可以提出解除旅游合同，并要求旅行社退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。但是，不能要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。最后，若旅 -
旅游者在旅游過程中與旅行社提出損害賠償糾紛的維權(quán)方法有哪些內(nèi)容廣東在線咨詢 2022-05-04有如下4個(gè)維權(quán)辦法：１、向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償要求：旅游者請求賠償可向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償申請書：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡(luò)方式；侵權(quán)旅行社的名稱、參加旅行團(tuán)的團(tuán)名及出發(fā)日期；賠償?shù)囊蠹袄碛?；２、有關(guān)證據(jù)材料：質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認(rèn)為不符合受理范圍的，應(yīng)在收到賠償請求之日起１０個(gè)工作日內(nèi)通知請求人。對符合條件的賠償要求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對案情進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，
