消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解不成的情形
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-19 21:16:47
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經(jīng)消協(xié)調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，消協(xié)組織應(yīng)告知雙方當(dāng)事人可向法院申請司法確認(rèn)，可受雙方當(dāng)事人的委托，向消協(xié)組織所在地的基層法院申請司法確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議經(jīng)過司法確認(rèn)后，一方當(dāng)事人不履行或不適應(yīng)履行，另一方當(dāng)事人可依法向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
一、未履行人民調(diào)解協(xié)議書怎么辦
應(yīng)當(dāng)由法院判決后才能申請執(zhí)行。經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議可以在履行期限到期兩年內(nèi)申請強(qiáng)制執(zhí)行。根據(jù)《民事訴訟法》第一百九十四條：申請司法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議，由雙方當(dāng)事人依照人民調(diào)解法等法律，自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，共同向調(diào)解組織所在地基層人民法院提出。
此外，對未經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議不能直接申請執(zhí)行，需要到法院申請對方繼續(xù)履行該協(xié)議，判決后才能申請執(zhí)行。根據(jù)《民事訴訟法》第一百九十五條人民法院受理申請后，經(jīng)審查，符合法律規(guī)定的，裁定調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當(dāng)事人可以向人民法院申請執(zhí)行；不符合法律規(guī)定的，裁定駁回申請。
二、在賠償方面引發(fā)糾紛怎么辦？
1、協(xié)商
協(xié)商是指當(dāng)事人在自愿的基礎(chǔ)上，對人身損害賠償的權(quán)利人、義務(wù)人以及具體賠償方式所達(dá)成的協(xié)議。
2、調(diào)解
調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當(dāng)事人可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
3、訴訟
訴訟是指自然人因生命、健康、身體遭受侵害，賠償權(quán)利人起訴到人民法院，請求賠償義務(wù)人賠償財產(chǎn)損失和精神損害的方式。發(fā)生法律效力的民事判決、裁定，當(dāng)事人必須履行。一方拒絕履行的，對方當(dāng)事人可以向人民法院申請執(zhí)行，也可以由審判員移送執(zhí)行員執(zhí)行。
三、調(diào)解協(xié)議不履行怎么辦
根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定，經(jīng)人民法院司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議具有執(zhí)行力。也就是說，如果當(dāng)事人和對方之間的調(diào)解協(xié)議已經(jīng)經(jīng)過人民法院的司法確認(rèn)程序，不履行調(diào)解協(xié)議的對方當(dāng)事人可以向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容。調(diào)解協(xié)議種類繁多，主要分為經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議和未經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議。你與對方當(dāng)事人之間的調(diào)解協(xié)議未經(jīng)人民法院司法確認(rèn)程序的，僅具有一般法律效力，相當(dāng)于一份合同。對方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議的，不能直接請求法院強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容。只能將調(diào)解協(xié)議作為一種證據(jù)起訴人民法院。
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8月28日，萊蕪市消協(xié)收到一封來自四川涼山消費(fèi)者謝方泉的感謝信。消費(fèi)者在信中對市消協(xié)及時、高效地為其維權(quán)表示感謝，對市消協(xié)為民辦實(shí)事的踏實(shí)作風(fēng)給予了高度評價。8月8日，四川省涼山州保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會來函，稱該市消費(fèi)者謝方泉7月初收到上海消費(fèi)積分兌換中心的一條短信，告知其只需繳納489元就可以兌換價值2000元的三星手機(jī)，謝先生隨機(jī)就以貨到付款的方式訂購了一款手機(jī)。在使用中，先后出現(xiàn)了手機(jī)殼爆開、電池變形等故障，立即打售后服務(wù)電話，結(jié)果杳無音訊。再后來，通過貨物收寄單得知是我市一家快遞公司送貨，并收取了商品貨款。謝先生無奈之下，將其遭遇反映至市消協(xié)，希望能維護(hù)他的合法權(quán)益。萊蕪市消協(xié)受理這起投訴后，沒有因?yàn)檫@起投訴涉及價值較小而掉以輕心，也沒有因?yàn)橥獾叵M(fèi)者而懈怠處之。消協(xié)工作人員立即向消費(fèi)者了解情況，向經(jīng)營者調(diào)查核實(shí)案情。經(jīng)了解，消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)。隨后，向經(jīng)營者詳細(xì)講解了《消法》、2023-06-07305人看過 -
以下為中國消費(fèi)者協(xié)會在處理各項(xiàng)投訴糾紛過程中所遵循的步驟之一，以示參考：首先，我們會對所有知悉的消費(fèi)者投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面且細(xì)致的受理工作；然后，我會針對消費(fèi)者所提出的各類問題進(jìn)行詳盡而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查與核實(shí)；基于以上所取得的調(diào)查結(jié)果，倘若交易雙方均表示愿意并且有良好意愿接受我們消費(fèi)者協(xié)會的公開和公正的調(diào)解服務(wù)，那么本人將會負(fù)責(zé)主導(dǎo)推動調(diào)解環(huán)節(jié)的展開?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備2024-07-29461人看過 -
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消費(fèi)者協(xié)會一、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解必須遵守哪些原則1、自愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。2、和解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實(shí)為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實(shí)體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的五種途徑《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定五種方式：(一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭議后，經(jīng)營者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提，針對有關(guān)爭議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，以求得達(dá)成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。(二)調(diào)解?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會、經(jīng)營者和消費(fèi)2023-04-29169人看過 -
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消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序有哪些消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序：一是受理消費(fèi)者投訴；二是針對消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；三是在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，如果雙方當(dāng)事人都自愿接受消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解時，消費(fèi)者協(xié)會將組織調(diào)解。需要注意的是，在調(diào)解過程中，消費(fèi)者協(xié)會不得包辦當(dāng)事人的意思，并且調(diào)解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。經(jīng)過調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，如果一方當(dāng)事人反悔，或者經(jīng)營者不履行協(xié)議，消費(fèi)者可采取其它方式解決消費(fèi)爭議。消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的優(yōu)越性在于：一是辦事快；二是不花錢；三是有利于雙方當(dāng)事人保持友好關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會在進(jìn)行調(diào)解的過程中必須遵守兩項(xiàng)原則，一是自愿原則；二是合法原則。自愿的原則是指在調(diào)解的進(jìn)行中，必須取得雙方當(dāng)事人的同意，消費(fèi)者協(xié)會不能強(qiáng)迫任何一方當(dāng)事人進(jìn)行強(qiáng)行調(diào)解。此外，通過消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解所達(dá)成的成協(xié)議，也必須取決于雙方的自愿和同意，任何人不得替代和強(qiáng)迫。合法的原則是指調(diào)解必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩2024-04-04166人看過 -
消費(fèi)者8月22日下午，中國消費(fèi)者協(xié)會在北京舉行了一場聽證會，就343名消費(fèi)者投訴柯達(dá)LS443型數(shù)碼相機(jī)問題進(jìn)行聽證調(diào)解。但是，柯達(dá)公司沒有派代表出席。在此之前的7月3日，中消協(xié)接到白華等220位消費(fèi)者對柯達(dá)LS443型數(shù)碼相機(jī)的集體投訴，稱該相機(jī)在使用1年后開始出現(xiàn)3種主要問題：一是開機(jī)后鏡頭不能自由伸縮；二是拍攝的照片出現(xiàn)過度曝光現(xiàn)象；三是開機(jī)后LCD屏幕是黑屏，無法取景，并且拍攝的照片是黑色的。據(jù)了解，柯達(dá)LS443數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)公司2000年底推出的一款400萬像素數(shù)碼相機(jī)，2003年底停產(chǎn)。大多數(shù)消費(fèi)者是在2003年購買該款相機(jī)的，當(dāng)時售價為3700元左右。3種故障頻頻發(fā)生，維修也不能從根本上解決問題。新涉問題型相機(jī)320臺“從去年9月受理江蘇南通一個消費(fèi)者投訴LS443相機(jī)出問題以來，迄今為止的11個月內(nèi)，我們接到該種相機(jī)投訴有270多人，涉及相機(jī)臺數(shù)320臺?！敝袊?C消費(fèi)求助社區(qū)2023-06-07312人看過 -
消費(fèi)者一、賣家欺騙消費(fèi)者的情形賣家欺騙消費(fèi)者的情形是經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為屬于商家欺詐消費(fèi)者，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（四）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；（八）對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換2023-04-25218人看過
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餐飲消費(fèi)糾紛2007年10月2日晚，費(fèi)女士及其丈夫、小孩一家三口在葛洲壩中心市場轉(zhuǎn)盤處夜市攤吃火鍋時，因?yàn)榛疱伈妥啦环€(wěn)晃動導(dǎo)致火鍋傾覆，火鍋湯水一下子翻倒在小孩王鈞杰身上，導(dǎo)致小孩的腹部、襠部及大腿處嚴(yán)重燙傷，住進(jìn)了葛洲壩中心醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷，小杰燙傷面積達(dá)10%以上，為多處燙傷，Ⅱ—感染。僅住院費(fèi)就花了9000多元。宜昌市消協(xié)西陵分會接到投訴后。于10月23日進(jìn)行了調(diào)解。在調(diào)解過程中，費(fèi)女士要求經(jīng)營者賠付治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)及后期治療費(fèi)用共30000元。而經(jīng)營者認(rèn)為是由于小孩自己比較調(diào)皮，腳踢到餐桌的腳架，且家長在旁沒有盡到監(jiān)護(hù)人的義務(wù)，才導(dǎo)致火鍋湯翻倒在小孩身上，自身并無任何責(zé)任，即使承擔(dān)責(zé)任也只應(yīng)負(fù)擔(dān)10%—20%的醫(yī)藥費(fèi)。第一次調(diào)解雙方未能達(dá)成一致意見。10月24日，宜昌市消協(xié)西陵分會再次進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解人員對經(jīng)營者周女士進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的宣講，告訴經(jīng)營者有義務(wù)保證消費(fèi)者的生命安全，在2023-06-07424人看過 -
消費(fèi)者相關(guān)報道：天價手機(jī)帶來天天煩惱Vert讓消費(fèi)者不甘心紅網(wǎng)長沙10月29日訊(記者馮鈞)10月25日，紅網(wǎng)關(guān)于湘潭消費(fèi)者王先生花9.5萬元買了兩臺天價手機(jī)出現(xiàn)問題后，艱難維權(quán)的報道引起了許多網(wǎng)友的關(guān)注，目前該事件有了新的動向。今天下午，在長沙工商部門的主持下，Vert廠商代表與王先生就此事進(jìn)行了協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)過程中，王先生提出了自己的要求：換機(jī)，哪怕?lián)Q另一個型號，貴一點(diǎn)的我補(bǔ)錢都行。而對于手中這兩臺手機(jī)，他表示肯定是不想要了：我根本不相信這兩個型號的手機(jī)。然而，Vert手機(jī)的廠商代表賈經(jīng)理對于王先生這個要求表示無法立即答復(fù)，需要報請總部。隨即長沙工商部門處理該項(xiàng)投訴的負(fù)責(zé)人與Vert廠商在中國的總部直接取得了聯(lián)系，說明了相關(guān)情況。但是對方表示，只能進(jìn)行維修不能更換機(jī)器。雙方在協(xié)調(diào)過程中，王先生認(rèn)為Vert專柜對待客戶拖延，而且把客戶的問題涼在一邊的態(tài)度讓他很受傷，也很氣憤。而Vert廠商代表賈2023-06-07328人看過
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消費(fèi)者協(xié)會是由一群志愿者組成的非營利性組織，旨在捍衛(wèi)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。其使命包括監(jiān)督市場行為，提供消費(fèi)者教育，積極參與法規(guī)制定，以及為受到不公平對待的消費(fèi)者提供支持。 消費(fèi)者協(xié)會通常通過發(fā)布報告、組織活動、提供法律援助等方式來履行其職責(zé)，以... 更多>
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消費(fèi)者協(xié)會在哪些情況下不受理消費(fèi)者協(xié)會的受理決定，不受理的情形廣西在線咨詢 2022-03-05下列投訴不予受理： （一）沒有明確的被投訴方； （二）經(jīng)營者之間的爭議； （三）經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況； （四）爭議各方已經(jīng)達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的； （五）消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的； （六）法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的； （七）法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的； （八）不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。 消費(fèi)者協(xié)會在接到 -
消費(fèi)者是否是必須接受消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織的調(diào)解陜西在線咨詢 2021-10-27調(diào)解必須自愿，因此，對于消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可能接受消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織的調(diào)解，也可能不接受調(diào)解，而直接向有關(guān)行政部門投訴，或者提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟等。調(diào)停組織在調(diào)停消費(fèi)糾紛時，應(yīng)遵循以下原則：（1）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)停（2）不違反法律、法規(guī)和國家政策（3）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得依法通過調(diào)停、行政、司法等方式保護(hù)自己的權(quán)利（4）調(diào)停組織的工作人員在調(diào)停工作 -
消協(xié)不受消費(fèi)者投訴的幾種情形浙江在線咨詢 2022-07-08、因經(jīng)營者之間的買賣而產(chǎn)生的糾紛； 2、消費(fèi)者個人之間私下買賣產(chǎn)生的糾紛； 3、商品銷出去之后，超過商品保修期或者質(zhì)量保證期的； 4、消費(fèi)者購買走私商品的； 5、消費(fèi)者所購商品標(biāo)明是“處理品”的，但沒有說明處理原因的除外； 6、消費(fèi)者所購商品未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆除而導(dǎo)致商品損壞或人身損害的； 7、消費(fèi)者對被投訴方主體不明確的； 8、消費(fèi)者與經(jīng)銷商爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行 -
中國消費(fèi)者協(xié)會不受理消費(fèi)者個人私下交易的情形，哪些情形不予受理河南在線咨詢 2022-02-14消費(fèi)者協(xié)會是保護(hù)消費(fèi)者利益的社團(tuán)組織，涉及的面比較廣，但也不是事事均管。因此消費(fèi)者要注意，根據(jù)《中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》，以下情形不予受理：(1)經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛：(2)消費(fèi)者個人私下交易糾紛；(3)商品超過規(guī)定保修期和保證期；(4)商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外)；(5)未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；(6)被投訴 -
消費(fèi)者可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解解決爭議嗎新疆在線咨詢 2022-04-15消費(fèi)者可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解解決爭議：消費(fèi)者協(xié)會是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時有職責(zé)去保護(hù)，受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解的過程為：一是收理消費(fèi)者的投訴；二是消費(fèi)者協(xié)會要求經(jīng)營者處理、答復(fù)；三是組織調(diào)解。
