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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，貨物在運(yùn)輸過程中造成損壞的，由承運(yùn)人承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)等原因造成的除外。

《中華人民共和國民法典》

第八百三十二條【運(yùn)輸過程中貨物毀損、滅失的責(zé)任承擔(dān)】承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八百三十三條【確定貨物賠償額】貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

一、未保價(jià)的物品丟失，可以要求原價(jià)賠償嗎

1、根據(jù)我國法律的規(guī)定，未保價(jià)物品丟失或者損毀的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過資費(fèi)的三倍。

當(dāng)客戶寄件，填寫快遞單時(shí)，其實(shí)已經(jīng)和快遞公司簽訂了運(yùn)輸服務(wù)合同，客戶支付款項(xiàng)后，快遞公司應(yīng)該按照約定提供安全、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)，如果因?yàn)榭爝f公司的過失，在快遞過錯(cuò)中導(dǎo)致客戶的物品的丟失或損毀，客戶可以要求快遞公司進(jìn)行賠償，賠償金額由雙方協(xié)商確定，一般為實(shí)際損失，但最高不超過自費(fèi)的三倍。

2、如果是未保價(jià)的貴重物品丟失的，可以要求原價(jià)賠償。

如果客戶的未進(jìn)行保價(jià)的貴重物品因?yàn)榭爝f公司的過失而損毀或丟失的，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。雖然客戶未進(jìn)行保價(jià)，只是填寫了快遞單。但是快遞單上的保價(jià)條款屬于典型的格式條款，由快遞公司單方制定，而且對自己的免責(zé)行為作出了規(guī)定。

因此，如果快遞公司沒有對其中的免責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù)的，客戶可以主張?jiān)撁庳?zé)條款無效，而且不適用最高不超過資費(fèi)三倍的限制。如果未報(bào)價(jià)的貴重物品，客戶是可以依法要求快遞公司原價(jià)賠償?shù)摹?/p>