電子商務(wù)經(jīng)營者提供的贈品、獎(jiǎng)品侵權(quán)能否免責(zé)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-03-16 11:10:26
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1、不能免責(zé)。電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎(jiǎng)品、贈品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎(jiǎng)品、贈品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。
2、法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》
第八條
電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎(jiǎng)品、贈品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎(jiǎng)品、贈品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。
一、網(wǎng)上購物買到非正品要怎么維權(quán)
實(shí)踐中買正品貨卻收到非正品消費(fèi)者可以按如下途徑維權(quán)：
1、直接找商家要求退貨
為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會貼出“假一賠三”等，所以，消費(fèi)者在購買到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進(jìn)行退換貨。
因?yàn)檎放c非正品的矛盾不在質(zhì)量問題，所以實(shí)踐中有些商家可能會不承認(rèn)，所以不管對方現(xiàn)在承不承認(rèn)，你需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等。
2、去電商平臺投訴解決
在網(wǎng)購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個(gè)時(shí)候因?yàn)樯碳沂圪u非正品，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受欺詐的，消費(fèi)者可以積極去平臺投訴該商家。
雖然該平臺不是銷售者的身份，但因?yàn)榫W(wǎng)購的關(guān)系，所以對商家有管理機(jī)制的約束，因此這個(gè)時(shí)候可以積極找下平臺積極維權(quán)。
3、找消費(fèi)者協(xié)會幫忙
因?yàn)榉缮弦?guī)定，當(dāng)商家與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以積極找消協(xié)投訴解決。
消費(fèi)者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。
4、可去法院起訴解決
如果非正品涉及的價(jià)值較大的，那么這個(gè)時(shí)候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費(fèi)者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟(jì)。
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根據(jù)2014年3月15日起實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;(四)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。2023-06-14375人看過 -
經(jīng)營者經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品時(shí)所應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括有：表明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；履行三包或其他責(zé)任的義務(wù)等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。一、不是特價(jià)商品不開發(fā)票合法嗎?特價(jià)商品不開發(fā)票不合法，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。經(jīng)營者為消費(fèi)者出具發(fā)票是其法定義務(wù)。對于商家來說，不管消費(fèi)者是按正價(jià)銷售進(jìn)行購買，還是消費(fèi)打折處理的商品，只要有消費(fèi)行為發(fā)生，出售方都應(yīng)依法開具發(fā)票，不得以任何理由拒開，否則消費(fèi)者可以向稅務(wù)部門舉報(bào)。二、三包法退貨規(guī)定根據(jù)國家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定：第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法2023-03-25492人看過 -
經(jīng)營者我國規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2023-05-01208人看過 -
因經(jīng)營者自身的原因停止提供商品或者服務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并作出妥善安排；造成消費(fèi)者損害的，還應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者合理的賠償。從事公用事業(yè)的經(jīng)營者因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。因經(jīng)營者自身的原因停止提供商品或者服務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并作出妥善安排；造成消費(fèi)者損害的，還應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者合理的賠償。從事公用事業(yè)的經(jīng)營者因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。2023-06-08136人看過
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經(jīng)營者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。1、商品存在缺陷的。2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的。3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的。4、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。5、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。6、銷售的商品數(shù)量不足的。7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的。8、對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。網(wǎng)絡(luò)平臺提供服務(wù)商一般不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任國內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)站管理者對于行為人在網(wǎng)站BBS上發(fā)表誹謗他人之言論，明知而故意不刪除者，構(gòu)成誹謗之幫助犯。但我國臺灣有學(xué)者認(rèn)為，ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商——引者注）與客戶之間對受侵害的法益所有者并沒有特別關(guān)系而負(fù)有排除侵害的義務(wù)。故2023-07-19416人看過 -
1.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者提供服務(wù)的情況下說明其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。2.經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。當(dāng)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合其廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的狀況時(shí)，就構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)包修、包退、包換、賠償損失等違約責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在質(zhì)量保證義務(wù)方面對經(jīng)營者予以了規(guī)定，第二十二條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與2023-06-14351人看過 -
經(jīng)營者從一般侵權(quán)的法理分析，構(gòu)成欺詐行為的要件有：主觀上欺詐的故意或過失、行為的違法性、對方因欺詐而陷入錯(cuò)誤認(rèn)識、對方基于錯(cuò)誤認(rèn)識而作出錯(cuò)誤的意思表示。在司法實(shí)踐過程中最有爭議的也是經(jīng)營者是否有欺詐的主觀故意。因?yàn)榻?jīng)營者為了逃避自己的責(zé)任，避重就輕，幾乎不會主動承認(rèn)自己對消費(fèi)者有欺詐的故意。審查經(jīng)營者有無故意、欺詐行為、消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識的后果以及因果關(guān)系，并結(jié)合虛假宣傳的內(nèi)容是否構(gòu)成要約、不實(shí)信息是否針對合同重要條款以及致使消費(fèi)者被誤導(dǎo)的可能性和客觀事實(shí)等進(jìn)行綜合判斷。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。律師補(bǔ)充：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。2023-05-06121人看過 -
經(jīng)營者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中應(yīng)履行以下義務(wù):1.保證產(chǎn)品質(zhì)量和履行合同的義務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營的商品要符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品,必須符合保障人體健康,人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者與消費(fèi)者之間有合同約定的義務(wù),必須履行合同義務(wù),按照雙方約定的合同條款執(zhí)行,不能隨意違反約定。2.接受消費(fèi)者的監(jiān)督在市場經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者就是上帝。所以,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其商品或者服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。消費(fèi)者對商品或服務(wù)的監(jiān)督有利于提高商品或服務(wù)的質(zhì)量,改進(jìn)技術(shù),改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí),使經(jīng)營者了解消費(fèi)者的實(shí)際需要,以利于進(jìn)行市場競爭。監(jiān)督的方式有檢舉、控告、曝光以及消費(fèi)者組織的干預(yù)等,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)歡迎消費(fèi)者的監(jiān)督。3.經(jīng)營者對提供的商品或服務(wù)有保障安全的義務(wù)安全是消費(fèi)者2023-06-07411人看過
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經(jīng)營者如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)過程中，欺詐消費(fèi)者的行為包括但不限于：以假亂真、以次充好，以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的。經(jīng)營者欺詐行為的構(gòu)成必須具備以下三個(gè)要件：1、是經(jīng)營者主觀上具有欺詐的故意，即經(jīng)營者故意制造假象或者隱瞞真實(shí)情況，希望消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識而購買其商品或接受其服務(wù)。2、是經(jīng)營者在客觀上已經(jīng)實(shí)施了欺詐行為。如“最低價(jià)”、“甩賣價(jià)”、包退包換等。3、是消費(fèi)者由于經(jīng)營者的欺詐行為而陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識中，購買了含有虛假成分的商品或服務(wù)。2023-04-21174人看過 -
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等級，但仍有使用價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)在醒目位置標(biāo)明，并在給消費(fèi)者的購貨憑證上予以注明。代理經(jīng)銷進(jìn)口商品的，應(yīng)當(dāng)在商品上標(biāo)明代理商的名稱和地址。提供服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置設(shè)立服務(wù)標(biāo)識。服務(wù)標(biāo)識包括以下內(nèi)容：（一）服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）服務(wù)中的有關(guān)注意事項(xiàng)、限制條件和必要提示；（三）其他應(yīng)當(dāng)標(biāo)識的與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。2023-06-05165人看過 -
經(jīng)營者(一)商品存在缺陷的；(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的；(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；(四)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；(六)銷售的商品數(shù)量不足的；(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有以上情形之一的，除消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。2023-06-05155人看過 -
經(jīng)營者一、哪些情形電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款無效1、電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效：(一)收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定;(二)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān);(三)電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);(四)排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利;(五)其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容。2、法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》第一條電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效：(一)收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定;(二)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān);(三)電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);(四)排除或者限2023-06-19166人看過
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電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需記錄、保存商品和服務(wù)信息及交易信息，確保其完整性、保密性和可用性。此外，平臺經(jīng)營者還應(yīng)遵循公開、公平、公正原則，制定服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確權(quán)利和義務(wù)。第三十四條規(guī)定，平臺經(jīng)營者應(yīng)公開征求意見，并在主頁顯著位置公開服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或鏈接標(biāo)志。第三十五條規(guī)定，平臺經(jīng)營者不得限制或收取不合理費(fèi)用，對交易進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有責(zé)任記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息以及交易信息，以確保這些信息具有完整性、保密性和可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息的保存時(shí)間從交易完成之日起3年以上的法律、行政法規(guī)有別的規(guī)定的，根據(jù)其規(guī)定。第32條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等權(quán)利和義務(wù)。第三十三條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者必須在其主頁的顯著位置繼續(xù)公開平臺2023-11-10226人看過 -
經(jīng)營者一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中如何界定經(jīng)營者1、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中的經(jīng)營者是指向受害人出售產(chǎn)品的人，也就是銷售產(chǎn)品的人。銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者承擔(dān)債權(quán)責(zé)任。2、法律規(guī)定：《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條【被侵權(quán)人請求損害賠償?shù)耐緩胶拖刃匈r償人追償權(quán)】因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。二、什么是過錯(cuò)推定原則1、過錯(cuò)推定，也稱過失推定，指行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，依據(jù)法律規(guī)定，推定行為人具有過錯(cuò)，如行為人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。過錯(cuò)推定是根據(jù)法定的基礎(chǔ)事實(shí)，推定侵權(quán)人有過錯(cuò)。過錯(cuò)推定采取舉證責(zé)任倒置的證明方式，如果行為人未能有效證明其沒有過錯(cuò)，則人民法院最終得以認(rèn)定其具有過2023-04-20280人看過
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經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費(fèi)者相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營者，具有以下三個(gè)基本法律特征： 1、經(jīng)營者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>
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商家提供的商品或者服務(wù)有瑕疵，是否可以拒絕經(jīng)營者提供其產(chǎn)品質(zhì)量江蘇在線咨詢 2022-01-081，《消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 第二十二條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其 -
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)哪些情形屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？新疆在線咨詢 2023-06-11經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除《消法》另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：（1）商品存在缺陷的；（2）不具備商非曲直品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的；（3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（4）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（5）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（6）銷售的商品 -
銷售商標(biāo)權(quán)侵權(quán)商品的免責(zé)條款是啥，銷售商標(biāo)侵權(quán)商品能否免責(zé)？新疆在線咨詢 2022-07-31商標(biāo)侵權(quán)如果沒有免責(zé)事由，也是需要做出相應(yīng)賠償?shù)模敲茨闶欠裰郎虡?biāo)侵權(quán)的賠償方式呢？ 商標(biāo)侵權(quán)賠償有三種計(jì)算方式： 1、侵權(quán)人因侵權(quán)獲得的利益; 2、被侵權(quán)人因?yàn)榍謾?quán)而受到的損失; 3、法定賠償。 第一種計(jì)算方式(侵權(quán)人因侵權(quán)獲得的利益)的適用 解釋第十四條：“商標(biāo)法第五十六條第一款規(guī)定的侵權(quán)所獲得的利益，可以根據(jù)侵權(quán)商品銷售量與該商品單位利潤乘積計(jì)算;該商品單位利潤無法查明的，按照注冊商標(biāo)商品
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經(jīng)營者在哪些情況下，應(yīng)當(dāng)對提供商品或者服務(wù)的，承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任福建在線咨詢 2022-02-15《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任： （一）商品存在缺陷的； （二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的； （三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； （四）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； （五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失 -
經(jīng)營者的提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù)江西在線咨詢 2022-10-21經(jīng)營者的提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù)為了使消費(fèi)者通過公平交易得到符合其要求的商品或服務(wù)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條作了如下規(guī)定：（1）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在艱疵的除外。（2）經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提
