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在網(wǎng)上買到假貨，你是如何維權(quán)的

來源：法律編輯整理時間： 2024-04-22 11:07:45 448 人看過

第一，要保留有效的證據(jù)。第二，與商家協(xié)商。第三，確認為假貨，可要求退一賠三。第四，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平臺進行投訴。第五，向行政部門或消協(xié)組織投訴。第六，提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條

消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

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消費者買到假貨賠償標準消，費者買到假貨如何維權(quán)

一、消費者買到假貨賠償標準消費者買到假貨賠償標準是購買該商品的價款的三倍，對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元，需要按照500元來計算。注意，商品或者店鋪前掛著一塊牌子寫著“假一賠十”、“假一賠五”等高于三倍標準的，按照商家承諾的標準進行賠償。二、消費者買到假貨如何維權(quán)消費者買到假貨可以通過下列的方式，來維護自身的權(quán)益并要求賠償：1.消費者在購買到假貨的時候，可以自行與商家進行協(xié)商并要求賠償；2.消費者可以到有關(guān)的行政部門進行投訴。一般是到工商局和消協(xié)進行投訴；3.消費者可以請求消費者協(xié)會或者是依照國家法律合法的調(diào)節(jié)組織進行調(diào)節(jié)；4.消費者與經(jīng)營者談不攏的時候，雙方可以到仲裁機構(gòu)對該物品進行仲裁；5.消費者可以向人民法院提起訴訟，并要求商家賠償。三、消費者買到假貨商家是否構(gòu)成犯罪消費者買到假貨商家可能會構(gòu)成犯罪，商家賣假貨構(gòu)成犯罪需要符合下列四個條件：1.侵犯客體是國家對普通產(chǎn)品質(zhì)量的管理制

2023-06-07

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如何解決網(wǎng)上購物買到假貨？

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實踐中，為維權(quán)方便，消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺做被告是有條件的，在以下三種情形下消費者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺：一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者；二是雖能提供信息，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺對消費者作出更有利的承諾；三是明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺侵害消費者合法權(quán)益，且未采取必要措施，則消費者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。除上述三種情形之外，消費者只能要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。1．保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。2．與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為

2024-02-05

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購買到假貨時在實體店如何進行維權(quán)投訴

一、購買到假貨時在實體店如何進行維權(quán)投訴第一，可以選擇去當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓块T進行舉報；第二，可以直接在全國12315平臺上進行舉報。并且人們可以在微信進行投訴，隨時隨地進行舉報。此種投訴方式也就是日常所說的消費者權(quán)益保護方式；第三，可以試試黑貓投訴。黑貓投訴受理的范圍廣，不只是處理買到假貨的問題。第四，若投訴解決不了糾紛，可以選擇向人們法院起訴的方式維護自己的權(quán)益?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、假貨可以要求賠償多少倍買到的假貨是一般物品，可以獲得三倍賠償。如果是食品，可以要求十倍賠償。根據(jù)我國法律規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知

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網(wǎng)購假貨怎么辦，網(wǎng)上購物買到假貨如何處理

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔(dān)物流費用。5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。6、向消費

2024-01-21

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購買口罩買到高價假貨，消費者如何維權(quán)？

消費者購買口罩時買到高價假貨后，可以通過我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定的以下規(guī)定進行維權(quán)：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟等。購買口罩買到高價假貨，消費者如何維權(quán)？的法律依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》（2013修正）：第六章爭議的解決　　第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：\n（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；\n（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；\n（三）

2022-07-15

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在直播網(wǎng)購中買到假冒產(chǎn)品該如何維權(quán)？

律師解答：協(xié)商等五種。在直播網(wǎng)購中買到假冒產(chǎn)品維權(quán)方式主要方法有協(xié)商、調(diào)解、行政處理、仲裁和民事訴訟五種。具體如下：1、協(xié)商是指雙方當(dāng)事人在糾紛發(fā)生后，在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法律的規(guī)定，通過直接的協(xié)商和談判，自行達成和解協(xié)議，從而使糾紛得到解決的活動；2、調(diào)解是指糾紛發(fā)生后，經(jīng)雙方當(dāng)事人申請，由人民法院、仲裁機構(gòu)或調(diào)解人從中協(xié)調(diào)，使雙方當(dāng)事人在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，互作讓步，達成協(xié)議，從而使糾紛得到解決的活動；3、行政處理是指糾紛有關(guān)的當(dāng)事人或者不特定第三人請求行政管理機關(guān)處理其糾紛等違法行為的活動；4、仲裁是指糾紛雙方當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達成協(xié)議，將糾紛提交仲裁機構(gòu)審理，由仲裁機構(gòu)做出對爭議雙方均有約束力的裁決的解決糾紛的制度。當(dāng)事人可以根據(jù)仲裁裁決或調(diào)解書要求對方承擔(dān)責(zé)任或履行義務(wù)，也可請求人民法院強制執(zhí)行；5、訴訟，當(dāng)事人可以請求人民法院做出要求對方承擔(dān)責(zé)任或履行義務(wù)的判決書或調(diào)解書

2024-04-27

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消費者
消費者買到假貨的維權(quán)途徑

在判斷完自己屬于哪一種消費者之后，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，買到假貨后可用于維權(quán)的方式有：（1）首先保留有效證據(jù)，找商家協(xié)商解決，要求商家賠償或者退貨；（2）若協(xié)商不成則可以打電話向消費者協(xié)會進行投訴；（3）再者，若商家執(zhí)意不愿意賠償，可以直接到法院起訴。一、消費者維權(quán)如何收集證據(jù)1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等；3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等；4、鑒于消費者對某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼?，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有

2023-02-21

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買到水貨手機該如何維權(quán)

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。《消費者權(quán)益法》經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

2024-05-03

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淘寶平臺購買假貨，如何維權(quán)？

如果在淘寶上購買了假貨，可以先向淘寶平臺提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。如果在淘寶上購買了假貨，您可以這樣操作并尋求賠償：直接向淘寶平臺提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。淘寶假貨維權(quán)方法：直接向平臺提供者投訴還是向平臺提供者要求賠償？根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買商品時，若發(fā)現(xiàn)商品為假貨，可以通過以下途徑維權(quán)：向銷售者要求賠償，或者向平臺提供者投訴。那么，應(yīng)該直接向平臺提供者投訴還是向平臺提供者要求賠償呢？首先，向平臺提供者投訴，可能會涉及到平臺方與提供者的利益糾葛，處理結(jié)果難以保證。其次，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，平臺提供者有

2023-08-31

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網(wǎng)上買到假貨在哪個法院起訴

一、網(wǎng)上買到假貨在哪個法院起訴網(wǎng)上買到假貨在商家所在地的人民法院起訴。對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。對其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十一條對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。對其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。二、網(wǎng)上買到假貨怎么維權(quán)1.保留有效證據(jù)，2.與商家協(xié)商，3.要求商家退貨，4.要求商家賠款，5.向網(wǎng)站投訴，6.向消費者保護協(xié)會投訴，7.物流發(fā)回貨物，8.查看退款三、賣假貨怎么賠償呢賣假貨的賠償方

2023-04-25

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在明知是假貨的情況下，消費者沒法維權(quán)，售假者卻可以猖狂地說：我賣假貨，愛找誰找誰去吧。王先生對記者無奈地說。網(wǎng)上買到假貨，維權(quán)進入死胡同近日，山東的王先生從淘寶網(wǎng)上某店鋪購買了20個小米移動電源。收貨后，他發(fā)現(xiàn)移動電源上并沒有防偽標志，色澤與正品也存在一定差距，質(zhì)地粗糙。隨后，王先生與該店鋪通過淘寶旺旺進行了溝通。商家在旺旺中明確承認，所售商品確為仿品。隨即，王先生在淘寶上申請退款不退貨。淘寶網(wǎng)相關(guān)部門給出的處理決定是：退款退貨。王先生認為，這將助長該店鋪的售假行為。該店鋪有假一賠十的承諾，這是對消費者的欺騙。退回的產(chǎn)品，店鋪可以再賣給別人。店鋪的售假風(fēng)險和售假成本非常低。這種處理方式，違反了《消費者權(quán)益保護法》。新的《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍

2023-06-07

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有期徒刑
如何維權(quán)購買到假口罩

購買到假口罩維權(quán)方式有：1、可撥打市場監(jiān)管部門舉報熱線12315，進行電話投訴；2、保留發(fā)票、收據(jù)等憑證，并將相關(guān)假口罩消毒液作為證據(jù)交給市場監(jiān)管部門；3、如遇銷售假口罩消毒液大量場所、窩點等情況，可撥打110向公安機關(guān)報案。根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。藥店買到假口罩怎么要求賠償藥店買到假口罩的，

2023-07-05

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網(wǎng)上購買假藥，如何避免貨到付款的騙局？

賣假藥是屬于違法行為涉嫌銷售假藥罪。是否判刑是需要由人民法院根據(jù)犯罪分子的犯罪事實、犯罪性質(zhì)、情節(jié)及社會危害性，依法判決量刑來決定的。受害人可以向公安機關(guān)報案，要求追究其治安行政責(zé)任；也可在向法院提起訴訟，要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任或民事責(zé)任。制售假藥團伙用腳踩模具做膠囊網(wǎng)上賣（組圖）圖為：篩膠囊圖為：灌藥粉圖為：合成圖為：成品記者汪亮亮通訊員潘峰邱實攝影記者佟建國中藥渣磨成粉末和著最廉價西藥粉，就成了包治各種疑難病癥的神藥。昨日，武漢市公安局經(jīng)偵處宣布，2月26日，警方在東西湖區(qū)端掉以姚某為首的又一制售假藥團伙。至此，1年半時間內(nèi)，武漢警方連打3個制售假藥的湖北天門籍作案團伙，其中包括案值500萬元，近年來我省破獲的規(guī)模最大的假藥團伙彭少雄團伙。上月底，武漢市公安局經(jīng)偵處被國家知識產(chǎn)權(quán)局、公安部授予全國公安機關(guān)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法保護先進集體。打掉售假團伙后，網(wǎng)上還有賣假藥的前年9月，武漢經(jīng)偵民警打掉以

2023-07-04

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2023-06-07

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