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醫(yī)療糾紛事故處理流程
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-03-04 14:11:49 411 人看過

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,隱匿不報(bào)者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭(zhēng)取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后,應(yīng)及時(shí)做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請(qǐng)患者就問題的認(rèn)識(shí)和要求提供書面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案,并向分管院長(zhǎng)匯報(bào),與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?;挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

一、影像醫(yī)生漏診如何處理

影像醫(yī)生漏診應(yīng)當(dāng)及時(shí)的保留相關(guān)的證據(jù)材料,并且和醫(yī)院方面協(xié)商賠償問題。針對(duì)醫(yī)生漏診誤診的處理,應(yīng)當(dāng)采取以下行為:

1、及時(shí)保留證據(jù)

醫(yī)療糾紛發(fā)生后,患者及家屬應(yīng)及時(shí)向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求,在此過程中,及時(shí)要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過,并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡,及時(shí)保護(hù)尸體,并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。

2、處理過程

醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會(huì)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡會(huì)主動(dòng)提出尸體解剖,如果沒有,病人家屬應(yīng)提醒。然后主管部門會(huì)組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)會(huì)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。

3、處理后果

如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受,則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。一般醫(yī)院都有醫(yī)療投訴辦公室,可以向其反應(yīng),如其搪塞,應(yīng)要求見醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

4、醫(yī)院會(huì)將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決

如確屬醫(yī)療單位問題,必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

5、如糾紛仍未能解決,建議患者或家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定

患者或患者近親屬可向醫(yī)院所屬的區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng),對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議,可以自收到首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書之日起15日內(nèi),向原受理醫(yī)療事故爭(zhēng)議申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請(qǐng),或由雙方共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學(xué)會(huì)組織再次鑒定。

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    醫(yī)療糾紛包括醫(yī)療事故糾紛,但兩者的定義及法律適用不同。醫(yī)療事故是指經(jīng)醫(yī)療單位具有資格的衛(wèi)生技術(shù)人員在診療過程中,由于過失而造成患者的人身損害后果的。而醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)中,一方認(rèn)為另一方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行義務(wù)時(shí)存在過失,造成實(shí)際損害后果,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,但雙方(或多方)當(dāng)事人對(duì)所爭(zhēng)議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭(zhēng)執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。一、醫(yī)療事故等級(jí)(一)一級(jí)甲等醫(yī)療事故死亡。(二)一級(jí)乙等醫(yī)療事故重要器官缺失或功能完全喪失,其他器官不能代償,存在特殊醫(yī)療依賴,生活完全不能自理。例如造成患者下列情形之一的:1.植物人狀態(tài);2.極重度智能障礙;3.臨床判定不能恢復(fù)的昏迷;4.臨床判定自主呼吸功能完全喪失,不能恢復(fù),靠呼吸機(jī)維持;5.四肢癱瘓,肌力0級(jí),臨床判定不能恢復(fù)。(三)二級(jí)甲等醫(yī)療事故器官缺失或功能完全喪失,其他器官不能代償,可能存在特殊醫(yī)療
    2023-03-20
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  • 醫(yī)學(xué)會(huì)受理醫(yī)療事故的規(guī)定處理糾紛的流程是怎樣的
    醫(yī)學(xué)會(huì)受理醫(yī)療事故的規(guī)定處理糾紛的流程:醫(yī)療糾紛發(fā)生→患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴→提出查處要求。組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員組織調(diào)查、處理。醫(yī)療事故處理流程:1、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議,醫(yī)患任何一方都有權(quán)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定,填寫申請(qǐng)表格,或醫(yī)患雙方共同向醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)鑒定。2、縣級(jí)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)調(diào)解及協(xié)助醫(yī)患雙方向醫(yī)學(xué)會(huì)提出醫(yī)療事故鑒定申請(qǐng)。當(dāng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議調(diào)解不成功,患者家屬可以在知道醫(yī)療爭(zhēng)議之日起一年內(nèi)向市醫(yī)學(xué)會(huì)提出醫(yī)學(xué)鑒定,或者直接向市人民法院提起訴訟。3、衛(wèi)生行政部門接到申請(qǐng)書10個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定,并書面通知申請(qǐng)人。4、患者死亡,醫(yī)患雙方不能確定死因或者對(duì)死因有異議的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長(zhǎng)至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。尸檢由按照國家有關(guān)規(guī)
    2023-02-27
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  • 醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛衛(wèi)生部處理辦法
    醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛衛(wèi)生部處理辦法為衛(wèi)生行政部門進(jìn)行相關(guān)的調(diào)解。具備處理醫(yī)療事故糾紛的管轄權(quán)的部門為當(dāng)?shù)厝嗣裾芾淼南嚓P(guān)衛(wèi)生行政部門。發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議,當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)療爭(zhēng)議處理申請(qǐng)審查的內(nèi)容包括:(一)申請(qǐng)?zhí)幚淼尼t(yī)療事故爭(zhēng)議,是否屬于本級(jí)衛(wèi)生行政部門管轄的范圍;(二)發(fā)生“醫(yī)療事故爭(zhēng)議”的醫(yī)療主體方,是否具備法定的行醫(yī)資格,對(duì)非法行醫(yī)活動(dòng)引起的爭(zhēng)議事件衛(wèi)生行政部門不能按醫(yī)療事故爭(zhēng)議立案受理;(三)醫(yī)療事故爭(zhēng)議行政處理申請(qǐng)人,第一,是對(duì)患方申請(qǐng)人的認(rèn)定,是否符合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的處理申請(qǐng)人資格;第二,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)人的認(rèn)定,如果申請(qǐng)人是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出具醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表簽發(fā)的申請(qǐng)書和機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件,以確認(rèn)其是否為合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)
    2023-03-30
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  • 醫(yī)療事故賠償糾紛處理方法
    三級(jí)醫(yī)療事故
    三級(jí)戊等醫(yī)療事故對(duì)應(yīng)十級(jí)傷殘,就是最輕的一種傷殘等級(jí),賠償指數(shù)10%,賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)你所在地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定。規(guī)定的數(shù)額是殘疾生活補(bǔ)助費(fèi):根據(jù)傷殘等級(jí),按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計(jì)算,自定殘之月起最長(zhǎng)賠償30年。計(jì)算公式為:居民年平均生活費(fèi)30年50%。三級(jí)醫(yī)療事故的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?在現(xiàn)實(shí)生活中,如果發(fā)生醫(yī)療事故,受害者首先需要在相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定確認(rèn)傷殘等級(jí)。后面的賠償才能有相關(guān)依據(jù)。醫(yī)療事故有四級(jí),不同的等級(jí)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。那么,三級(jí)醫(yī)療事故的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?本文為您介紹。三級(jí)甲等醫(yī)療事故存在器官缺失、大部分缺損、畸形情形之一,有較重功能障礙,可能存在一般醫(yī)療依賴,生活能自理。例如造成患者下列情形之一的:1.不完全失語并伴有失用、失寫、失讀、失認(rèn)之一者,同時(shí)有神經(jīng)系統(tǒng)客觀檢查陽性所見;2.不能修補(bǔ)的腦脊液瘺;3.尿崩,有嚴(yán)重離子紊亂,需要長(zhǎng)期依賴藥物治療;4.面部輕度毀容;5.面頰部洞
    2023-07-02
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  • 醫(yī)療事故如何處理糾紛訴訟
    一、醫(yī)療事故如何處理糾紛訴訟醫(yī)療事故如下處理糾紛訴訟:可以采取協(xié)商、調(diào)解、訴訟方式處理。確認(rèn)為醫(yī)療事故后,由衛(wèi)生行政部門對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員作出行政處理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任?!夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng),也可以直接向人民法院提起民事訴訟。二、醫(yī)療事故賠償索賠的流程醫(yī)療事故賠償索賠的流程:1.鑒定醫(yī)療事故。復(fù)印封存病歷資料要及時(shí)。2.由醫(yī)學(xué)會(huì)給出醫(yī)療事故鑒定報(bào)告。3.計(jì)算賠償總額。醫(yī)療費(fèi)賠償金額=已發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用(不含原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用)+預(yù)期醫(yī)療費(fèi)用。4.保險(xiǎn)公司或醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)確定的賠償總額給予賠付?!夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)
    2023-07-28
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#醫(yī)療知識(shí)
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    醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理;可以申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理;可以申請(qǐng)行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>

    #醫(yī)療糾紛
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    • 2022年醫(yī)療事故糾紛處理流程怎么走
      新疆在線咨詢 2022-12-06
      醫(yī)療事故的糾紛處理流程為: 第一,首先到醫(yī)院進(jìn)行檢查,確認(rèn)是不是存在醫(yī)療事故,找到原因并進(jìn)行治療,留下必要的證據(jù)。 第二,確認(rèn)醫(yī)院存在醫(yī)療事故的話,可以向醫(yī)院里面專門的科室進(jìn)行投訴。 第三,可以向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定。 第四,當(dāng)事人及其家屬也還可以到法院提起訴訟。
    • 醫(yī)療糾紛,醫(yī)療事故起訴流程是怎樣的,醫(yī)療事故起訴程序
      廣東在線咨詢 2022-08-17
      1、法院受理?xiàng)l件 (1)有醫(yī)患關(guān)系; (2)醫(yī)療行為違法、違規(guī); (3)患者有損害后果; (4)醫(yī)療違法、違規(guī)行為與患者的損害后果之間有之間因果關(guān)系; (5)患者有經(jīng)濟(jì)損失; (6)在訴訟時(shí)效內(nèi)。 2、當(dāng)事人應(yīng)提交的材料及證據(jù) (1)就診資料(包括門、急診、住院病史,各種檢驗(yàn)申請(qǐng)單,醫(yī)藥費(fèi)清單,注射證明,外配處方);(2)護(hù)理證明;(3)誤工及收入證明;(4)交通費(fèi)單據(jù);(5)住宿費(fèi)單據(jù);(6)喪
    • 醫(yī)療事故索賠糾紛和解流程
      山東在線咨詢 2023-06-22
      根據(jù)法律規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決,雙方當(dāng)事人通過協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書,書中應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故,可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)立即向所在
    • 關(guān)于醫(yī)療事故處理,醫(yī)療費(fèi)用處理流程?
      香港在線咨詢 2021-10-26
      一.和解調(diào)解程序在雙方對(duì)醫(yī)療事故沒有爭(zhēng)議的情況下,可以和解,或在第三方主持下調(diào)解。二.訴訟程序1、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)索賠被拒的,患者或死亡患者親屬有權(quán)在發(fā)現(xiàn)受醫(yī)療事故傷害之日起一年內(nèi)提起民事訴訟。2、對(duì)于患者或死亡患者的家屬而言醫(yī)療事故鑒定并不一定要由自己提起,根據(jù)民事訴訟證據(jù)規(guī)則,醫(yī)療事故適用舉證倒置原則,在患方提起民事訴訟以后,院方為了證實(shí)自己沒有過錯(cuò)自然會(huì)提起醫(yī)療事故鑒定的。(患者為了降低訴訟風(fēng)險(xiǎn),
    • 醫(yī)療糾紛處理程序規(guī)定醫(yī)療糾紛處理程序
      新疆在線咨詢 2022-05-05
      1.發(fā)生醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人(醫(yī)護(hù)人員)負(fù)責(zé)寫出事實(shí)經(jīng)過,同時(shí)向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。 2.發(fā)生糾紛的科室主任負(fù)責(zé)組織本科醫(yī)護(hù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行討論總結(jié),從中吸取教訓(xùn),糾正不足,制定杜絕類似糾紛的有關(guān)制度,科主任負(fù)責(zé)書寫該起糾紛的討論意見,上報(bào)醫(yī)務(wù)部,并向患者或家屬作出相應(yīng)的解釋工作,妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負(fù)有醫(yī)療責(zé)任的醫(yī)療糾紛,科內(nèi)能自行解決的,也要上報(bào)醫(yī)務(wù)部備案。 3.經(jīng)科