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錢退了貨不肯退該怎么辦

來源：法律編輯整理時間： 2021-11-07 16:53:12 298 人看過

一、錢退了貨不肯退該怎么辦

遇到這樣的情況，可以選擇打電話報警處理。

二、賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法

若賣家收到退貨后仍未確認退款協(xié)議，買家應積極聯(lián)系對方協(xié)商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點擊要求客服介入處理（退款要求客服介入處理介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經(jīng)成功，買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點擊投訴維權，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。

三、淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范是什么

（一）買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

（二）淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無理由退貨要求。

（三）買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會員權利行為的，所有運費均由買家承擔。

（四）贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨；贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。

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