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一、購房糾紛可以找什么部門投訴

購房糾紛找房管部門，或者是找仲裁機構(gòu)來幫忙，對于所產(chǎn)生的租房糾紛進行仲裁。具體的解決方式如下所述。

（一）租房糾紛協(xié)商解決

房屋租賃當(dāng)事人因租賃房屋發(fā)生糾紛的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，可以尋求一位無利害關(guān)系的人在場作為見證人。

（二）租房糾紛協(xié)商不成的，請求調(diào)解

租房糾紛協(xié)商不成的，可以向居民自治組織或者是居委會請求調(diào)解，也可以找房管所相關(guān)工作人員解決。

（三）租房糾紛協(xié)商不成的，提起民事訴訟或者申請仲裁解決

租房糾紛協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)按照房屋租賃合同中約定的民事訴訟或者申請仲裁解決。

1、申請仲裁解決問題

仲裁是公民、法人或其他組織之間發(fā)生合同糾紛或其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛時向仲裁委員會申請解決糾紛的一種法定方式。但當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛的，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，并事先在合同中約定或事后達成仲裁協(xié)議。若事先在合同沒有約定，事后雙方當(dāng)事人又沒有達成仲裁協(xié)議的，一方申請仲裁的，仲裁委員會將不予受理。

反之，雙方當(dāng)事人事先在合同中已有約定，或者事后已達成仲裁協(xié)議的，一方向法院起訴，法院也將不予受理。仲裁具有司法行為的效力，一旦判決書生效，當(dāng)事人不得再以同一糾紛向人民法院提起訴訟。

2、民事訴訟解決問題

若當(dāng)事人在房屋租賃合同中約定訴訟方式解決的或者在糾紛發(fā)生后沒有達成仲裁協(xié)議的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。租賃當(dāng)事人違反相關(guān)規(guī)定，致使租賃合同無效的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。租賃當(dāng)事人一方未履行相關(guān)法律規(guī)定的義務(wù)，致使租賃合同解除的，未履行規(guī)定義務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任;造成另一方或者第三人財產(chǎn)損失、人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、在購房和交房過程中最容易出現(xiàn)哪些糾紛

（一）購房定金難要回

在所有問題都了解清楚并打算購買時，消費者就要開始支付一定的金額了，這時候，就要分清定金與訂金的區(qū)別。

具體來說，定金是法律上的概念，就是說，交付定金的一方不履行債務(wù)的，會喪失定金;而收受定金的一方不履行債務(wù)的，則應(yīng)雙倍返還定金。而訂金可視為預(yù)付款或誠意金，給付訂金的一方不履行約定的債務(wù)的，有權(quán)要求返還。

也就是說，定金不可退，訂金是可以退還的。

但是，并不是所有的定金都不能退還。根據(jù)我國《商品房銷售管理辦法》第22條規(guī)定：不符合商品房銷售條件的，開發(fā)商不得銷售商品房也不得收取任何預(yù)訂款性質(zhì)的費用。因此，如果商品房不符合銷售條件，而購房者已經(jīng)交納了定金，那么無論雙方是否約定定金退還事項，開發(fā)商都應(yīng)無條件退還定金給購房者。

此外，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第4條的規(guī)定，因不能歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由，導(dǎo)致商品房買賣合同未能訂立的，出賣方也是應(yīng)當(dāng)返還定金的。

（二）周邊學(xué)校資源非學(xué)區(qū)

學(xué)區(qū)房的受歡迎度不言而喻。真正意義上的學(xué)區(qū)房是個相對難以確定的概念。一方面與開發(fā)商投入有關(guān)，而更大一方面的主導(dǎo)因素則在于區(qū)域規(guī)劃以及相關(guān)部門對于區(qū)域內(nèi)各項指標(biāo)的調(diào)配。

目前許多新開發(fā)樓盤的周邊確實配備了從幼兒園到中學(xué)不等的名校教育資源，并借此作為宣傳。但在不少情況下，很多業(yè)主在購房時會將周邊學(xué)校資源誤認為學(xué)區(qū)概念，這也是交房后產(chǎn)生學(xué)區(qū)糾紛的重要原因。

一旦業(yè)主發(fā)現(xiàn)實際情況和開發(fā)商當(dāng)時宣傳不符的話，可以根據(jù)購房時的合同和要約邀請利用法律來保護自己的權(quán)益。而最穩(wěn)妥的情況，就是建議業(yè)主在購房時把開發(fā)商承諾的學(xué)校納入合同條款之中。

（三）房企規(guī)劃揉面團

買房前所了解的規(guī)劃與交房后的實際情況不符。買房時門口很通透，可交房時卻多出了一個配電間;明明是住宅，卻又變成了商業(yè)街，以前規(guī)劃的園林、廣場不見了，綠化面積也明顯縮水。遇到這種情況，業(yè)主該怎么辦?

為了防止這類糾紛的發(fā)生，購房者在看房時可要求開發(fā)商提供規(guī)劃部門核準的小區(qū)平面圖，通過該圖可對住宅小區(qū)的建筑物有全面了解。購房者在確認買房后，簽訂預(yù)售合同時可將該圖作為合同附件并由雙方簽章確認，一旦交房時出現(xiàn)了小區(qū)平面布局與該附件不符，購房者便可憑此與開發(fā)商交涉，還可根據(jù)合同的約定行使要求恢復(fù)或償付違約金的權(quán)利。

（四）質(zhì)量問題投訴最多

交房后，因房屋質(zhì)量問題引起的維權(quán)最多，一般質(zhì)量問題包括裂縫、脫皮、空鼓、漏水、漏電等。

一般來說商品房交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)量問題的并不多見，大量發(fā)生的是非主體結(jié)構(gòu)問題。一旦市民發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量方面的問題，可以先找開發(fā)商和物業(yè)公司進行協(xié)商處理;如果開發(fā)商和物業(yè)公司拖延處理或者是無視業(yè)主的投訴，業(yè)主可到相關(guān)部門進行投訴;必要時，也可利用社會輿論的力量，推進維權(quán)進度;如果協(xié)商未果，特別是涉及賠償問題，業(yè)主就需走訴訟、仲裁等司法程序了。

（五）好物業(yè)才能有舒適度

物業(yè)是直接關(guān)系到我們?nèi)粘Ｉ畹模囅胂?，停水停電、電梯壞了無人修、垃圾無人清理已經(jīng)發(fā)臭等，在這樣的環(huán)境下，我們?nèi)绾稳ケＷC正常的生活，人身安全又如何得到保障。

正所謂，買房一陣子，物業(yè)一輩子。從法律的角度來說，小區(qū)物業(yè)不好，業(yè)主是可以維權(quán)的。但從現(xiàn)實的角度出發(fā)，維權(quán)還是困難重重，耗時又費力。在物業(yè)這件事情上，我們與其討論怎么去維權(quán)，不如學(xué)會去選擇一個物業(yè)好的樓盤，避免出現(xiàn)維權(quán)的情況，將風(fēng)險防患于未然。

三、發(fā)生購房糾紛如何支付違約金

違約金可以由買賣雙方依據(jù)自己的意愿協(xié)商確定，但如果發(fā)生糾紛，并不一定能完全按照約定的數(shù)額執(zhí)行。因為我們國家民法典的違約責(zé)任是一種補償，只是彌補損失，而不是懲罰性的違約金。因此如果合同中約定的違約金過高或過低，都可參照實際損失進行調(diào)整。

具體說，如果合同中約定的違約金高于實際損失的30%，則認為違約金約定過高，需要適當(dāng)調(diào)低;如果合同中約定的違約金低于實際損失，則守約方除可主張違約金外，對于違約金不足以彌補損失的部分，還可要求違約方賠償，即參照實際損失調(diào)高違約金。比如房屋買賣合同中約定上家如遲延遷出戶口，每逾期一天，需按日支付合同總金額千分之五的滯納金，當(dāng)雙方發(fā)生爭議時，下家無法證明自己的實際損失真有那么多，法院最終將違約金調(diào)整為每日100元。

在二手房買賣中，很多人對于違約金存在著誤解，導(dǎo)致房屋買賣合同不能正確簽訂，或者不能實現(xiàn)己方的意愿。建議房屋買賣雙方咨詢律師相關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合法律規(guī)定，依據(jù)自己的實際情況，合理的約定違約金，才能充分保障己方的利益。