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電話收賬員應(yīng)遵循的基本原則電話收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽(tīng)到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：*弄清自己的權(quán)限和決策范圍;*確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的;*確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持;*弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。對(duì)電話收賬員的十務(wù)建議(1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃。(2)要及時(shí)。想打電話、有必要電話時(shí)就撥通電話。(3)要堅(jiān)持自已的意見(jiàn)。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。(4)要有禮貌。樹(shù)立信譽(yù)，改善企業(yè)形象。(5)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)。(6)要緊急。讓債務(wù)人感覺(jué)他今天就必須付款。(7)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌。(8)要認(rèn)真而友好、不輕浮。(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。(10)要重復(fù)，一再提到

當(dāng)事人未在道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，事后請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以記錄，并在三日內(nèi)作出是否受理的決定。經(jīng)核查道路交通事故事實(shí)存在的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)受理，并告知當(dāng)事人；經(jīng)核查無(wú)法證明道路交通事故事實(shí)存在，或者不屬于公安機(jī)關(guān)交通管理部門管轄的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知當(dāng)事人，并說(shuō)明理由。一、道路交通事故處理程序規(guī)定道路交通事故處理程序規(guī)定第十二條：當(dāng)事人未在道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，事后請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十條的規(guī)定予以記錄，并在三日內(nèi)作出是否受理的決定。經(jīng)核查道路交通事故事實(shí)存在的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)受理，并告知當(dāng)事人；經(jīng)核查無(wú)法證明道路交通事故事實(shí)存在，或者不屬于公安機(jī)關(guān)交通管理部門管轄的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知當(dāng)事人，并說(shuō)明理由。第五十條：道路交通事故成因無(wú)法查清的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)出具道路交通事故證明，

一、交通事故報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)怎么辦當(dāng)發(fā)生交通事故而報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，當(dāng)事人不應(yīng)感到無(wú)助或恐慌。1．可以嘗試多次撥打報(bào)警電話，可能是暫時(shí)的線路繁忙或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)人接聽(tīng)。若多次嘗試后仍然無(wú)法接通，當(dāng)事人可以尋找附近的其他報(bào)警方式，例如前往附近的交警崗?fù)せ蚺沙鏊鶊?bào)告事故。2．當(dāng)事人可以保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，如拍照或錄像，以便后續(xù)處理。如果事故造成了人員受傷或財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)事人還可以尋求周圍群眾的幫助，并記下他們的聯(lián)系方式作為證人。3．若上述方法均無(wú)法解決問(wèn)題，當(dāng)事人可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴和反映。具體而言，可以找交警隊(duì)的督察處、公安局的紀(jì)委、當(dāng)?shù)卣募o(jì)委進(jìn)行投訴，并說(shuō)明報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)的情況。二、投訴無(wú)應(yīng)答處理途徑對(duì)于交通事故報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)或投訴無(wú)應(yīng)答的情況，當(dāng)事人可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行處理：1．當(dāng)事人可以向公安機(jī)關(guān)交通管理部門的上級(jí)機(jī)關(guān)或監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。這些機(jī)構(gòu)通常設(shè)有專門的投訴渠道，接受群眾的

本報(bào)訊記者張錦梅報(bào)道：過(guò)馬路被摩托車撞倒暈迷在地，清醒后對(duì)方一再堅(jiān)持私了，張女士一時(shí)心軟答應(yīng)不報(bào)警，誰(shuí)知事后對(duì)方留的竟是假的手機(jī)號(hào)碼玩人間蒸發(fā)。報(bào)警后，她竟意外地發(fā)現(xiàn)對(duì)方的車輛是報(bào)廢車，另一輛車則是套牌車。15日上午9時(shí)30分，市民張女士抱著21個(gè)月大的女兒準(zhǔn)備到金砂公園站乘坐公交車前往林百欣廣場(chǎng)。我整個(gè)人被撞倒在地上，沒(méi)有知覺(jué)，十多分鐘后才清醒過(guò)來(lái)。張女士說(shuō)，她在金新南路與金砂路交界路口過(guò)馬路時(shí)，被一輛摩托車撞倒在地。等她清醒過(guò)來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)女兒坐在她的身后，而肇事摩托的車主則是一名35歲左右的女士，她問(wèn)我沒(méi)事吧，說(shuō)愿意給我200元私了，但是因?yàn)槲冶蛔驳降氖穷^，所以不肯，想報(bào)警，可她一直不肯，非得堅(jiān)持私了。最后，對(duì)方打電話把其姐夫找來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，把她送到金平區(qū)人民醫(yī)院治傷。張女士說(shuō)，在醫(yī)院拍了Ｘ光片，醫(yī)生對(duì)她進(jìn)行包扎后說(shuō)頭部有淤血，可以敷藥水散淤，過(guò)兩天再來(lái)復(fù)查。離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，對(duì)方姐夫給她留了一個(gè)手

1、交通事故報(bào)警電話是112，也可撥打110。常見(jiàn)報(bào)警電話：大陸地區(qū)報(bào)警求助110、火警119、醫(yī)療救護(hù)120、交通事故122、香港報(bào)警999等。2、法律依據(jù)：《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》第一百七十八條規(guī)定，公安機(jī)關(guān)接受案件后，經(jīng)審查，認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任，且屬于自己管轄的，經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，予以立案；認(rèn)為沒(méi)有犯罪事實(shí)，或者犯罪事實(shí)顯著輕微不需要追究刑事責(zé)任，或者具有其他依法不追究刑事責(zé)任情形的，經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不予立案。對(duì)有控告人的案件，決定不予立案的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作不予立案通知書(shū)，并在三日以內(nèi)送達(dá)控告人。一、事故多久后報(bào)警有效依據(jù)我道路交通事故處理程序規(guī)定發(fā)生交通事故后事后報(bào)警的由交通管理部門確定是否受理對(duì)于什么期限內(nèi)報(bào)警有效是沒(méi)有規(guī)定的?！兜缆方煌ㄊ鹿释饫沓绦蛞?guī)定》第十二條規(guī)定，當(dāng)事人未在道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警事后請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理的

一、涉及交通事故的律師需注意的關(guān)鍵事項(xiàng)1．要審查資格，律師法規(guī)定，律師是指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書(shū)，為社會(huì)提供法律服務(wù)的人員。沒(méi)有取得律師執(zhí)業(yè)證書(shū)的人員，不得以律師名義執(zhí)業(yè)，不得為牟取經(jīng)濟(jì)利益從事訴訟代理或者辯護(hù)業(yè)務(wù)。因此，當(dāng)事人在請(qǐng)律師時(shí)，一定要審查律師的資格，看其是否有律師執(zhí)業(yè)證書(shū)。2．要了解機(jī)構(gòu)，律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。請(qǐng)律師要到律師事務(wù)所，以便了解一下律師所在的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。因?yàn)槁蓭煼ㄓ幸?guī)定，律師違法執(zhí)業(yè)或者因過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成損失的，由其所在的律師事務(wù)所承擔(dān)賠償責(zé)任。3．要簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)律師要簽訂書(shū)面協(xié)議，將雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系約定明確，特別是對(duì)聘請(qǐng)律師費(fèi)用更不要馬虎，一定要言明打贏了官司和打輸了官司各是多少錢，一審費(fèi)用和二審費(fèi)用又分別是多少，都要在協(xié)議上寫得清清楚楚，并在付款時(shí)要求出具收據(jù)。4．要授權(quán)明確，有的當(dāng)事人在聘請(qǐng)律師時(shí)，雖也填寫了委托書(shū)，但不明確授權(quán)范圍。認(rèn)為只要付錢給律師，

發(fā)生交通事故，一定要走正規(guī)程序，先報(bào)案，再找保險(xiǎn)公司。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。在交通事故發(fā)生時(shí)，首先要明確當(dāng)事人對(duì)事實(shí)以及成因有無(wú)爭(zhēng)議：1、當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因有爭(zhēng)議或公共設(shè)施受損的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并標(biāo)明事故車輛位置，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)。交通警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后制作事故認(rèn)定書(shū)，當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人，并對(duì)當(dāng)事人的交通違法行為實(shí)施行政處罰。（1）其中當(dāng)事人對(duì)事故認(rèn)定有異議的、當(dāng)事人不同意由交警調(diào)解的、當(dāng)事人拒絕簽字的，不適用調(diào)解的，在事故認(rèn)定書(shū)上載明情況后交付當(dāng)事人，當(dāng)事人可向人民法院提起民事訴訟并向保險(xiǎn)公司索賠（2）如當(dāng)事人共同請(qǐng)求調(diào)解的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。（根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》，公安交管部門可以在雙方當(dāng)事人申請(qǐng)的情況下，就交

1、起訴時(shí)注意申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。由于訴訟過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，肇事者可能會(huì)在訴訟過(guò)程中將肇事車輛轉(zhuǎn)移過(guò)戶，造成無(wú)財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的情況，受害者權(quán)益難以保障。因此，在起訴過(guò)程中申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全可以保證判決能夠得到更好的執(zhí)行。二、申請(qǐng)先于執(zhí)行。交通事故造成人身傷害，住院期間的醫(yī)療費(fèi)用可以在訴訟中申請(qǐng)先執(zhí)行。3、選擇管轄法院被告住所地和交通事故發(fā)生地的法院均有管轄權(quán)。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照被訴法院所在地的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，因此受害者應(yīng)當(dāng)向賠償標(biāo)準(zhǔn)高的管轄法院提起訴訟。4、注意相關(guān)證據(jù)的保存。證據(jù)是訴訟的關(guān)鍵。發(fā)生交通事故后，應(yīng)盡快與律師取得聯(lián)系，委托律師代理索賠。也許你的索賠會(huì)事半功倍。道路交通事故訴訟注意事項(xiàng)1、人民法院居于主導(dǎo)地位。在賠償訴訟法律關(guān)系中，人民法院處于主導(dǎo)地位，組織參加訴訟的其他參加者原告、被告，訴訟中的第三人，訴訟代理人、證人等參加訴訟，進(jìn)行損害賠償方面的訴訟活動(dòng)。2、依照《民事訴訟法》進(jìn)行訴訟活動(dòng)。賠償訴訟是

1、一定要在就近的地方，抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好。任何有電話的單位、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。2、報(bào)警時(shí)要按民警的提示講清報(bào)警求助的基本情況；現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)如何；有無(wú)采取措施；犯罪分子或可疑人員的人數(shù)、特點(diǎn)、攜帶物品和逃跑方向等。打110還要提供報(bào)警人的所在位置、姓名和聯(lián)系方式。3、無(wú)特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，并與民警和110及時(shí)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入。附注：12歲及以下的未成年人，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)教育孩子勿亂撥打110、119、120等類似電話戲弄服務(wù)人員以此取樂(lè)。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》第一百一十條任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院報(bào)案或者舉報(bào)。被害人對(duì)侵犯其人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人，有權(quán)向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院報(bào)案或者控告。

一、保險(xiǎn)理賠時(shí)需顧及的交通事故注意事項(xiàng)交通事故保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)包括：1．發(fā)生交通事故應(yīng)第一時(shí)間報(bào)案，在48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)；2．貸款車出險(xiǎn)需提交還款證明；3．注意先理賠后修車；4．“不計(jì)免賠”有限制范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等車主違規(guī)行為，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償，還會(huì)加扣免賠率等。《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十六條機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過(guò)錯(cuò)的，按照各自過(guò)錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任。（二）機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任；有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人有過(guò)錯(cuò)的，根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車一方的賠償責(zé)任；機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的，承擔(dān)不

一、注意事項(xiàng)。1、作為肇事司機(jī)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)生交通事故后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，免得因報(bào)案不及時(shí)，而被保險(xiǎn)公司作為不予理賠的理由。2、無(wú)論是肇事司機(jī)還是受害人，都應(yīng)當(dāng)妥善保管各種發(fā)票，如急救費(fèi)發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、護(hù)理費(fèi)發(fā)票、伙食補(bǔ)助費(fèi)發(fā)票、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)發(fā)票、親屬處理交通事故產(chǎn)生的食宿費(fèi)、交通費(fèi)發(fā)票、交通費(fèi)發(fā)票和鑒定費(fèi)發(fā)票等，作為調(diào)解或訴訟的依據(jù)。3、當(dāng)事人在發(fā)生交通事故后，應(yīng)要求交警部門及時(shí)出具交通事故認(rèn)定書(shū)；當(dāng)事人對(duì)交通事故認(rèn)定書(shū)有異議的，應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。4、受害人出院后，應(yīng)及時(shí)保存住院期間的診斷證明書(shū)、CD、X光片、結(jié)帳單，并及時(shí)復(fù)印病歷(加蓋院章)。便于受害人及時(shí)保存證據(jù)，為調(diào)解、做傷殘鑒定和訴訟做準(zhǔn)備；而且，防止醫(yī)院由于可能產(chǎn)生的醫(yī)療事故篡改病歷。5、受害人如需轉(zhuǎn)院治療，必須有原醫(yī)院出具的轉(zhuǎn)院證明，否則，不得擅自轉(zhuǎn)院；如需用藥，受害人不得擅自購(gòu)買其他醫(yī)院或藥店的

辦理重、特大及涉外事故須知(指死亡一人以上須知)ａ、肇事車方須知①駕駛員必須如實(shí)反映事故發(fā)生的前后經(jīng)過(guò)，提供本人駕駛證、身份證及車輛行駛證。②繳清醫(yī)院所需的費(fèi)用、帶齊醫(yī)院票據(jù)及死亡者證明書(shū)。③車屬單位提供擔(dān)保證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并交納一定數(shù)額的保證金，車輛經(jīng)檢驗(yàn)后可放行。④車方應(yīng)協(xié)助警方尋找死者親屬(如屬外來(lái)人員需作好吃宿安排)。⑤當(dāng)事人司機(jī)必須到場(chǎng)(如有特殊原因未能到場(chǎng)，須由單位出具委托受權(quán)書(shū))、受委托人須出具身份證明材料。ｂ、傷(亡)者家屬方須知①提供家庭戶口簿、結(jié)婚證、工資證明等原件。②死者當(dāng)?shù)卣畱艨谒诘嘏沙鏊峁┧勒呒彝スB(yǎng)情況證明須蓋派出所公章。③參加事故處理人員(3人)須出具授權(quán)書(shū)即委托書(shū)(直系親屬除外)、身份證明材料。④提供交通、住宿等費(fèi)用的票據(jù)。

在遭受家暴時(shí)，受害人有權(quán)利報(bào)警，但需注意保護(hù)自己?？梢詫で髱椭蚶闷渌ぞ哌M(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。對(duì)于實(shí)施家暴者，警方可以依法將其帶至公安機(jī)關(guān)管制或者拘留。受害方可以向人民法院申請(qǐng)人身安全保護(hù)令。家暴導(dǎo)致受害人受傷，公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其進(jìn)行處罰，并要求其過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)侵害賠償責(zé)任。遭受家暴時(shí),受害人有權(quán)利報(bào)警,但需注意保護(hù)自己?？梢詫で髱椭蚶闷渌ぞ哌M(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。對(duì)于實(shí)施家暴者，警方可以依法將其帶至公安機(jī)關(guān)管制或者拘留。受害方可以向人民法院申請(qǐng)人身安全保護(hù)令。家暴導(dǎo)致受害人受傷，公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其進(jìn)行處罰，并要求其過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)侵害賠償責(zé)任。 遭受家暴時(shí)如何報(bào)警保護(hù)自己？在遭受家暴時(shí)，報(bào)警是一種有效的保護(hù)自己的方式。根據(jù)我國(guó)《反家庭暴力法》規(guī)定，遭受家庭暴力或者發(fā)現(xiàn)遭受家庭暴力傾向的公民有權(quán)依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)案人的信息予以保密，并對(duì)報(bào)案人給予保護(hù)。在報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供家庭暴力發(fā)生的時(shí)間

1、市民發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，可撥打110或沿途公安交通管理部門報(bào)警電話，或口頭直接向附近執(zhí)勤的公安交通民警舉報(bào)。2、特殊情況下，還可向駕駛?cè)撕涂瓦\(yùn)車輛入籍入戶地的公安交通管理部門舉報(bào)。市民舉報(bào)交通違法的行為一經(jīng)核實(shí)，一般給予50元至500元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、對(duì)舉報(bào)酒后駕駛、客運(yùn)車輛違法運(yùn)載易燃易爆危險(xiǎn)物品等情形、消除重大安全隱患的，將視情況給予重獎(jiǎng)。資質(zhì)掛靠怎么舉報(bào)工程掛靠是屬于違法的行為，會(huì)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。工程掛靠行為可能對(duì)建筑工程質(zhì)量構(gòu)成一定的威脅。可以去建筑工程部門舉報(bào)或者去法院起訴。承包人非法轉(zhuǎn)包、違法分包建設(shè)工程或者沒(méi)有資質(zhì)的實(shí)際施工人借用有資質(zhì)的建筑施工企業(yè)名義與他人簽訂建設(shè)工程施工合同的行為無(wú)效?！督ㄖā返诙鶙l承包建筑工程的單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程。禁止建筑施工企業(yè)超越本企業(yè)資質(zhì)等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍或者以任何形式用其他建筑施工企業(yè)