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網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買食品,消費(fèi)者有哪些保障?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 16:45:54 445 人看過(guò)

《食品安全法》第62條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記,明確其食品安全管理責(zé)任;依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的,還應(yīng)該審查其許可證。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者有違反本法規(guī)定的行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。第131條規(guī)定:違反本法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者未對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)的,由縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款;造成嚴(yán)重后果的,責(zé)令停業(yè),直至由原發(fā)證部門吊銷許可證;使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)與食品經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買食品,其合法權(quán)益受到損害的,可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者作出更有利消費(fèi)者承諾的,應(yīng)當(dāng)履行期承諾。

可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)賣食品必須實(shí)名制。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買食品,其合法權(quán)益受到損害的,可以向入網(wǎng)的食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺(tái)的提供者不能提供入網(wǎng)的食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)姓名、名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺(tái)提供賠償。交易平臺(tái)賠償后可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者追償。

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    近日,小河消費(fèi)者協(xié)會(huì)黃河分會(huì)運(yùn)用定金與訂金的不同含義,成功地調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛。2009年12月2日,消費(fèi)者張某在小河黃河路某家用電器專賣店購(gòu)買家用熱水器、抽油煙機(jī)等家用電器,口頭講好張某第二天前來(lái)提貨,張某當(dāng)場(chǎng)交納了500元的訂金,商家出具給張某訂金500元的單據(jù)。當(dāng)天張某回家后,發(fā)現(xiàn)家人在其他商場(chǎng)已經(jīng)購(gòu)買了這些電器并已安裝,隨即趕往該商家說(shuō)明情況,要求退回押金,商場(chǎng)認(rèn)為張某違約,不予退款,張某隨即到黃河消協(xié)分會(huì)投訴。工作人員接訴后,立即召集雙方當(dāng)事人到分會(huì)進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)查,投訴內(nèi)容屬實(shí)。消協(xié)工作人員按照《消法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。在宣傳上述法律法規(guī)的同時(shí),工作人員對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行耐心說(shuō)服,指出經(jīng)營(yíng)者不能以擬定的格式單據(jù)作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,并對(duì)雙方解釋了訂金和定金的不同含義,被投訴人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,現(xiàn)場(chǎng)退回訂金500元,同時(shí)工作人員也指出張某在購(gòu)物過(guò)程中未和家人溝通造成經(jīng)營(yíng)者的
    2023-06-08
    302人看過(guò)
  • 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者須謹(jǐn)慎
    如今,網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚,但網(wǎng)上購(gòu)物便捷的同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。記者從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到,近來(lái),有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)投訴就有上升的趨勢(shì)。去年5月,陳先生在網(wǎng)上購(gòu)買了一部手機(jī),商家說(shuō)這部手機(jī)屬全國(guó)聯(lián)保。今年7月,陳先生到廈門這款手機(jī)的專賣實(shí)體店貼膜后,手機(jī)觸摸屏出現(xiàn)問(wèn)題。但這時(shí)實(shí)體店卻說(shuō)手機(jī)是網(wǎng)上購(gòu)機(jī)沒(méi)有參加全國(guó)聯(lián)保,只能自己寄回總廠維修,陳先生多次撥打廠家客服熱線,始終無(wú)法接通。林小姐今年4月在網(wǎng)上買了一雙洞洞鞋,穿過(guò)一次后鞋頭部位起連接作用的蝴蝶結(jié)就脫落了。林小姐與店家聯(lián)系后才知道,鞋子本身存在設(shè)計(jì)缺陷,要先自行固定才能穿。記者從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到,近來(lái)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的熱點(diǎn)主要集中在難以享受售后服務(wù)、退貨困難、寄出錢后收不到貨物,收到的貨物與實(shí)際不符和購(gòu)買到假冒偽劣商品等幾個(gè)方面。市消委提醒消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇知名度較高的網(wǎng)站,看看網(wǎng)頁(yè)下方有沒(méi)有工商部門的紅盾標(biāo)志;還
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者購(gòu)買不符合食品安全的食品中毒,可以根據(jù)哪些法律要求賠償
    《食品安全法》規(guī)定第八十五條違反本法規(guī)定,有下列情形之一的,由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工,沒(méi)收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品;違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足一萬(wàn)元的,并處二千元以上五萬(wàn)元以下罰款;貨值金額一萬(wàn)元以上的,并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷許可證:(一)用非食品原料生產(chǎn)食品或者在食品中添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì),或者用回收食品作為原料生產(chǎn)食品;(二)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過(guò)食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品;(三)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品;(四)經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;(五)經(jīng)營(yíng)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類,或
    2024-04-07
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  • 怎么保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的公平交易權(quán)力
    一、怎么保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的公平交易權(quán)力保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的公平交易權(quán)力是以通過(guò)立法等方式進(jìn)行,包括《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,具體條文如下:消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利;消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。二、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則1.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則,這是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)該遵循的原則;2.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則;3.消費(fèi)者的保護(hù)與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則;4.國(guó)家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則。三、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)利有哪九項(xiàng)1.安全保障權(quán)。具體包括兩個(gè)方面,一是人身安全權(quán),二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2.知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)。5.依法求償權(quán)。6.求教獲知權(quán)。7.依
    2023-04-01
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  • 切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)者在食品安全保障中的作用
    民以食為天,去年發(fā)生的三鹿奶粉事件徹底暴露出了我國(guó)食品監(jiān)管體系的漏洞。要從源頭上遏制食品安全事件蔓延的態(tài)勢(shì),保障公眾的健康和生命安全,我們必須抓緊建立和完善有關(guān)法律法規(guī),理順食品安全監(jiān)管體制,形成一套系統(tǒng)的管理和防范機(jī)制。從這一角度說(shuō),6月1日正式實(shí)施的《食品安全法》,結(jié)束了此前食品監(jiān)管中沒(méi)有統(tǒng)一適用的法律的局面,為有序解決當(dāng)前食品安全問(wèn)題提供了法律制度保障,將開啟中國(guó)食品安全監(jiān)管的一個(gè)新階段。過(guò)去的食品監(jiān)管,依據(jù)的是各自部門的法規(guī)——質(zhì)檢部門依據(jù)的是產(chǎn)品質(zhì)量法,衛(wèi)生部門依據(jù)的是食品衛(wèi)生法,工商部門依據(jù)的是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法——這些法律當(dāng)然也很重要,但缺乏專門的食品安全法,使得統(tǒng)一的規(guī)則體系難以形成,從而造成監(jiān)管鏈條上的多龍治水,政出多門、各自為政,有些法規(guī)變成了部門法,有利爭(zhēng)分蛋糕,無(wú)利或有責(zé)則推諉扯皮。這不僅增加了食品監(jiān)管的執(zhí)法成本,削弱監(jiān)管的有效性,也令消費(fèi)者和企業(yè)無(wú)所適從。而縱觀新的
    2023-06-07
    239人看過(guò)
換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 網(wǎng)購(gòu)商品7天無(wú)理由退貨保障了消費(fèi)者哪些權(quán)利
      天津在線咨詢 2022-10-08
      如買家針對(duì)參與消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請(qǐng),則淘寶網(wǎng)有權(quán)以普通人身份對(duì)交易雙方提交的證明資料進(jìn)行表面審核,并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應(yīng)保證其提交資料的真實(shí)性、合法性,如因提交的資料導(dǎo)致淘寶網(wǎng)判斷錯(cuò)誤造成損害,淘寶網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公
    • 消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的化妝品后
      河北在線咨詢 2022-07-14
      根據(jù)你的描述可以判斷出商家欺騙了你的知情權(quán),可要求商家退錢。價(jià)格一般屬于市場(chǎng)定價(jià),即商家有根據(jù)同行定價(jià)、消費(fèi)者關(guān)注度等因素調(diào)整價(jià)格的自由。值得注意的是,商家有定價(jià)的自由,但禁止用低標(biāo)價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng),也必須明碼標(biāo)價(jià),尤其是涉及商品促銷活動(dòng)的折扣定價(jià)時(shí),應(yīng)格外注意明確商品的“原價(jià)”,以作折扣依據(jù),“如果沒(méi)有證據(jù)證明商品原價(jià),就可能涉及價(jià)格欺詐。”根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定,商品“原價(jià)”是指
    • 什么是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的交易保障權(quán)
      甘肅在線咨詢 2022-08-27
      1.加強(qiáng)銷售者的信息披露義務(wù)為了便于消費(fèi)者核實(shí)銷售者的身份和其發(fā)布的信息的真實(shí)性,應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)銷售者必須負(fù)擔(dān)必須的信息披露義務(wù)。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售者的監(jiān)察力度,可設(shè)立類似于非網(wǎng)絡(luò)銷售者相似的管理體系,如設(shè)立電子營(yíng)業(yè),要求網(wǎng)絡(luò)銷售者提供真實(shí)的明,實(shí)行實(shí)名審查制,并可供消費(fèi)者隨時(shí)查閱。這將極度有利于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)售后服務(wù)的完善及賠償糾紛問(wèn)題的解決。同時(shí),也可根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售者的評(píng)價(jià)委托有關(guān)權(quán)威組織做
    • 消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)的權(quán)利有哪些
      四川在線咨詢 2022-03-06
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)的規(guī)定,消費(fèi)者共有九項(xiàng)權(quán)利,即:(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒
    • 消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益保障
      廣東在線咨詢 2022-11-07
      1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。 7、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)