調(diào)解在消費(fèi)糾紛中適用的理由
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 16:32:01
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我國目前的社會(huì)條件和法制環(huán)境，已經(jīng)具備將人民調(diào)解引入消費(fèi)者維權(quán)的條件。具體而言，消費(fèi)者維權(quán)引入人民調(diào)解制度，具有法律可行性、組織可行性、人員可行性和社會(huì)可行性。
(一)法律可行性
根據(jù)《人民調(diào)解法》第34條的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及社會(huì)團(tuán)體或者其他組織根據(jù)需要可以參照本法有關(guān)規(guī)定設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解民間糾紛。新法規(guī)鼓勵(lì)多種形式的人民調(diào)解組織，以更好地適應(yīng)化解不同類型、不同領(lǐng)域矛盾糾紛的需要。
截至2009年底，我國社會(huì)團(tuán)體或者其他組織設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性等類型的人民調(diào)解委員會(huì)約1.2萬個(gè)，這類人民調(diào)解委員會(huì)，主要包括：殘聯(lián)、婦聯(lián)、消協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)[7]。這為消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域引入人民調(diào)解制度提供了法律支持，也為在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立人民調(diào)解委員提供了法律可行性。
(二)組織可行性
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是由同級人民政府批準(zhǔn)，經(jīng)過民政部門核準(zhǔn)登記而設(shè)立的介乎于國家與社會(huì)之間的社會(huì)團(tuán)體[8]。其自成立以來，就成為消費(fèi)者權(quán)益的代表機(jī)構(gòu)，一致積極致力于推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作。人民調(diào)解委員會(huì)是組織、協(xié)調(diào)人民調(diào)解工作的專門性組織機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作已形成了一套完善、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，該糾紛處理機(jī)構(gòu)也受到了人民群眾的廣泛認(rèn)可。
兩個(gè)均獲得廣泛認(rèn)可并已然長期運(yùn)作的組織機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)者維權(quán)引入人民調(diào)解制度提供了可供操作的組織平臺(tái)，也為消費(fèi)者維權(quán)與人民調(diào)節(jié)制度的融合提供了組織可行性。
(三)人員可行性
根據(jù)《人民調(diào)解法》第14條的有關(guān)規(guī)定，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派，并具有一定文化、政策水平以及法律知識(shí)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立的人民調(diào)解委員會(huì)可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)工作人員、退休法官或檢察官、律師等擔(dān)任[9]。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過幾十年的積累，已經(jīng)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)、資源和人才。在人民調(diào)解員的選任上，可以說中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有足夠的人員儲(chǔ)備，其人員也完全能夠確保調(diào)解的質(zhì)量，在人員方面具有可行性。
(四)社會(huì)可行性
社會(huì)強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展，努力尋求各方的利益平衡，《人民調(diào)解法》中所體現(xiàn)的調(diào)解優(yōu)先原則，也充分反映了政策制定者對于和諧化解糾紛、減少社會(huì)摩擦的期望。
社會(huì)團(tuán)體在司法行政部門的引導(dǎo)下，成立專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，發(fā)揮其熟悉行業(yè)情況、與成員聯(lián)系緊密、具有專業(yè)知識(shí)背景等優(yōu)勢，可以加大對其所在行業(yè)矛盾糾紛的化解力度。如上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就建立了自己的人民調(diào)解委員會(huì)，且實(shí)踐證明已經(jīng)取得了很好的社會(huì)效果.因此，在社會(huì)尋求效率以及和諧化解社會(huì)矛盾的大環(huán)境下，消費(fèi)者維權(quán)與人民調(diào)解融合具有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)需要和可行性。
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訴訟代理[摘要]：在上個(gè)世紀(jì)七、八十年代，一些西方發(fā)達(dá)國家鑒于案件數(shù)量大、訴訟拖延嚴(yán)重、訴訟費(fèi)用昂貴、正義質(zhì)量受損等實(shí)際問題，大力開發(fā)新的糾紛解決渠道，建立了多種形式的ＡＤＲ機(jī)制及相應(yīng)的理論體系，到九十年代已日臻完善。ＡＤＲ的出現(xiàn)與發(fā)展不僅大大緩解了法院審判壓力，也給特定糾紛的當(dāng)事人提供多種可以選擇的糾紛解決途徑，從而給整個(gè)社會(huì)帶來巨大的利益。在我國，由于改革開放的逐步深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，民事糾紛增長的壓力和司法資源的有限增長之間的矛盾使形勢更加嚴(yán)峻。若干年來訴訟案件以每年10％到20％的速度增長，案件類型不斷增加，司法管轄范圍不斷擴(kuò)大，法官的工作任務(wù)壓力日益繁重，而司法資源的增加卻不可能與案件的增加同步。這在東部地區(qū)表現(xiàn)尤為明顯。加之法院審理方式的傳統(tǒng)形式仍處強(qiáng)勢，蘿卜快了不洗泥的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。法院無法將主要精力放在最值得投入的重要法律問題的解決上。司法程序所固有的反效率因素與現(xiàn)實(shí)的需2023-06-06255人看過 -
房產(chǎn)繼承無爭議房產(chǎn)繼承調(diào)解的收費(fèi)為根據(jù)訴訟請求的金額或者價(jià)額，按照比例分段累計(jì)交納。不超過1萬元的，每件交納50元；超過1萬元至10萬元的部分，按照2.5％交納。若是調(diào)解結(jié)案的，已經(jīng)減半收取。一、訴訟費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 民事根據(jù)財(cái)產(chǎn)案件、非財(cái)產(chǎn)案件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事案件、勞動(dòng)爭議案件、行政案件等訴訟費(fèi)用各不相同。具體參照《訴訟費(fèi)用交納辦法》第十三條。 （一）財(cái)產(chǎn)案件根據(jù)訴訟請求的金額或者價(jià)額，按照下列比例分段累計(jì)交納： 1.不超過1萬元的，每件交納50元； 2.超過1萬元至10萬元的部分，按照2.5％交納； 3.超過10萬元至20萬元的部分，按照2％交納； 4.超過20萬元至50萬元的部分，按照1.5％交納； 5.超過50萬元至100萬元的部分，按照1％交納； 6.超過100萬元至200萬元的部分，按照0.9％交納； 7.超過200萬元至500萬元的部分，按照0.8％交納； 8.超過500萬元2023-04-11168人看過 -
證人證言錄音是可以作為證據(jù)的，但是有一些事項(xiàng)要注意：錄音作為證據(jù)應(yīng)注意什么1、要以合法手段收集2、談話內(nèi)容要有一些基本要素。3、錄音取證要盡早在雙方?jīng)]有發(fā)生大的矛盾沖突。4、要根據(jù)案情設(shè)定談話內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)要根據(jù)案情和手里掌握的其他證據(jù)，來設(shè)計(jì)錄音證據(jù)要固定的關(guān)鍵點(diǎn)。5、談話的語氣、溝通方式事先要設(shè)計(jì)好表達(dá)要自然，否則對方可能會(huì)警覺，導(dǎo)致喪失取證機(jī)會(huì)。6、注意控制談話的時(shí)間和節(jié)奏法庭上的時(shí)間寶貴，錄音取證的時(shí)間不宜過長。7、注意保留錄音的原始載體對視聽資料的真實(shí)性產(chǎn)生爭議時(shí)，可能會(huì)需要司法鑒定。8、要提供完整錄音證據(jù)，而不能擅自剪輯、截取要保留視聽資料的完整性，剪輯、截取后的錄音證據(jù)，通常是無效的。9、向法院提供錄音證據(jù)要有文字版向法院提供錄音證據(jù)的方式通常是刻盤。通話錄音能不能作為欠錢證據(jù)通話錄音能作為欠錢證據(jù)。但是要注意這份通話錄音的合法性，只有是合法取得的，才可以作為證據(jù)使用。在使用錄音作證據(jù)2023-07-06297人看過
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消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解投訴的程序：一是受理消費(fèi)者投訴;二是針對消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí);三是在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，如果雙方當(dāng)事人都自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將組織調(diào)解。一、買房糾紛哪里投訴買房糾紛可以去房地產(chǎn)管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他組織部門進(jìn)行投訴。1、如果通過說服教育，使雙方相互了解，達(dá)成和解協(xié)議，就可以及時(shí)解決購房糾紛；2、如果當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以依照仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；3、涉外合同當(dāng)事人，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機(jī)構(gòu)或者其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。當(dāng)事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。房產(chǎn)糾紛訴訟流程是怎樣的1、要確認(rèn)被告。如果是個(gè)人，可以到對方的戶籍所在地派出所打印戶籍證明；如果是單位，可以到工商行政管理局打印該單位的基本注冊資料。2、書寫民事訴訟狀。訴狀應(yīng)說明當(dāng)事人身份情況、訴訟請求、以及事實(shí)與理由。為確保判決的順2023-03-2554人看過 -
網(wǎng)購1、中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)。3月13日，電商智庫電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》，報(bào)告顯示：2017年電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)通過多種投訴渠道受理的投訴案件數(shù)同比增長48．02％。為更好幫助用戶解決網(wǎng)購中遇到的各類糾紛，在成功運(yùn)行近八年后，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)升級，并更名為電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)。新平臺(tái)在經(jīng)過兩個(gè)多月試運(yùn)行后，于昨天正式上線運(yùn)行。揚(yáng)子晚報(bào)記者獲悉，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24小時(shí)在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、滿意度評級、律師坐堂法律求助，還有大數(shù)據(jù)分析功能，真正成為千千萬萬電商用戶的網(wǎng)購維權(quán)神器。目前，加入售后顧問服務(wù)的電商可以獲得賬號，同時(shí)將第一時(shí)間接受短信、郵件發(fā)送的客訴移交通知，自行登錄后臺(tái)進(jìn)行客訴受理并回復(fù)。據(jù)悉，截至目前，該調(diào)解平臺(tái)已吸引入駐數(shù)十家知名電商平臺(tái)。綠色通道服務(wù)持續(xù)2023-06-07331人看過
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人民調(diào)解員是指在人民調(diào)解委員會(huì)中從事調(diào)解工作的人員，一般由村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)中具有人民調(diào)解員資格的人擔(dān)任。 人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和政策，遵循自愿、平等、合法的原則，不得有偏見、歧... 更多>
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能怎么適用消除危險(xiǎn)糾紛案由香港在線咨詢 2024-08-26消除危險(xiǎn)糾紛應(yīng)當(dāng)區(qū)分不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)確定管轄。根據(jù)《民事訴訟法》第33條的規(guī)定，因不動(dòng)產(chǎn)糾紛提起的訴訟，由不動(dòng)產(chǎn)所在地人民法院管轄。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于軍事法院管轄民事案件若干問題的規(guī)定》(法釋〔2020)11號)第2條的規(guī)定，《民事訴訟法》第33條規(guī)定的不動(dòng)產(chǎn)所在地在營區(qū)內(nèi)，且當(dāng)事人一方為軍人或者軍隊(duì)單位的案件，地方當(dāng)事人向軍事法院提起訴訟或者提出申請的，軍事法院應(yīng)當(dāng)受理。動(dòng)產(chǎn)的消除危險(xiǎn)糾紛，應(yīng)以 -
醫(yī)療糾紛適合調(diào)解還是不適合調(diào)解臺(tái)灣在線咨詢 2023-09-22適合調(diào)解的醫(yī)療糾紛： （1）醫(yī)療糾紛索賠金額1萬元(含)以上； （2）醫(yī)患雙方自愿申請； （3）在訴訟時(shí)效內(nèi)； （4）當(dāng)事人與醫(yī)療糾紛有直接利害關(guān)系； （5）有具體的調(diào)解請求、事實(shí)依據(jù)和理由。 不適合調(diào)解的醫(yī)療糾紛： （1）一方當(dāng)事人明確拒絕調(diào)解的； （2）法律、法規(guī)規(guī)定由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者不適宜通過人民調(diào)解方式解決的； （3）人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政部門已經(jīng)受理或正在處理的。 -
調(diào)解涉及調(diào)解民事糾紛適用什么法律天津在線咨詢 2022-07-28按照《治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定，派出所調(diào)解的范圍僅限于因民事糾紛而引起的打架斗毆、損毀他人財(cái)物而產(chǎn)生的糾紛。那么，其他的民事糾紛派出所是否可以主持調(diào)解？比如：因勞動(dòng)報(bào)酬而產(chǎn)生的糾紛、因買賣關(guān)系產(chǎn)生的糾紛等。 -
什么樣的醫(yī)療糾紛適合調(diào)解，什么樣的醫(yī)療糾紛不適合調(diào)解云南在線咨詢 2023-08-21適合調(diào)解的醫(yī)療糾紛： （1）醫(yī)療糾紛索賠金額1萬元(含)以上； （2）醫(yī)患雙方自愿申請； （3）在訴訟時(shí)效內(nèi)； （4）當(dāng)事人與醫(yī)療糾紛有直接利害關(guān)系； （5）有具體的調(diào)解請求、事實(shí)依據(jù)和理由。 不適合調(diào)解的醫(yī)療糾紛： （1）一方當(dāng)事人明確拒絕調(diào)解的； （2）法律、法規(guī)規(guī)定由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者不適宜通過人民調(diào)解方式解決的； （3）人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政部門已經(jīng)受理或正在處理的。 -
聯(lián)合調(diào)解適用于哪類型糾紛？香港在線咨詢 2022-10-23聯(lián)合調(diào)解是指XX會(huì)同其他地區(qū)或部門的調(diào)解組織、群眾團(tuán)體、政府有關(guān)部門，甚至司法機(jī)關(guān)，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同綜合治理民間糾紛的一種方式。聯(lián)合調(diào)解不僅適用于跨地區(qū)、跨單位、跨行業(yè)的糾紛，久調(diào)不決或有激化可能的糾紛，以及涉及到調(diào)解組織無力解決當(dāng)事人合理的具體要求的糾紛，而且更適用于調(diào)解處理土地、山林、墳地、宗教信仰等引起的大型糾紛和群眾性械斗，適宜于專項(xiàng)治理多發(fā)性、易激化糾紛以及其他涉及面廣、危害性大
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