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網(wǎng)購哪些情況會產(chǎn)生糾紛
來源：法律編輯整理 時間： 2023-06-07 19:34:36 451 人看過

一、網(wǎng)購哪些情況會產(chǎn)生糾紛

最常見的網(wǎng)購糾紛主要有四類：

網(wǎng)購糾紛類型一、實圖不符、虛假描述引起的糾紛；主要情況是色差、質(zhì)量次、非正品等等問題，這種問題最是常見。

網(wǎng)購糾紛類型二、虛擬產(chǎn)品交易難確定；主要情況是手機充值未及時到賬、論文庫賬號渠道出現(xiàn)故障等；

網(wǎng)購糾紛類型三、快遞環(huán)節(jié)不給力；主要情況是快遞錯投遞、在途時間長、貨物有損、代收快件等；

網(wǎng)購糾紛類型四、售后服務(wù)存爭議，如賣家故意不理會退貨信息、拖延辦理退換貨等總而言之就是不想給你換。

二、網(wǎng)購糾紛的處理方法

1、網(wǎng)站投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

4、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。削價、打折都只是定價上的策略，是商家的個人行為，與商品質(zhì)量無關(guān)。無論商家定多低的價格，都必須保證商品質(zhì)量，除非商家標(biāo)明降價商品是本身有瑕疵，或因其它問題滯銷的次品、處理品，而處理品因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受，才可以不退不換。對于商家的不公平、不合理格式的合同，如減價商品概不退換等，消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。

三、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理的依據(jù)順位問題

網(wǎng)購物本質(zhì)是通過買賣合同和委托合同確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，故《民法典》的意思自治原則當(dāng)然適用，即只要雙方的意思表示一致且不違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定，應(yīng)該優(yōu)先適用。買方因生活需要購買賣方供應(yīng)的商品，應(yīng)適用消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定。Ｘ寶網(wǎng)絡(luò)購物與普通實體經(jīng)營在糾紛依據(jù)適用上存在的主要區(qū)別Ｘ寶網(wǎng)制定的相關(guān)協(xié)議及爭議處理規(guī)則的優(yōu)先適用。由于在注冊成為Ｘ寶會員的過程中，買方和賣方已經(jīng)做出意思表示，表明其愿意接受Ｘ寶網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議。故筆者認(rèn)為，在Ｘ寶網(wǎng)絡(luò)購物過程中對于糾紛處理依據(jù)的順位應(yīng)是雙方的合意、Ｘ寶網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議、消費者權(quán)益保護法和《民法典》。

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2025年11月03日 06:18
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    1、最常見的小產(chǎn)權(quán)房買賣糾紛是小產(chǎn)權(quán)房不能過戶購房人起訴返還購房款及利息。2、購房人與開發(fā)商簽訂合同并交付房款后，如果相關(guān)部門整頓鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房的建設(shè)項目，可能就會導(dǎo)致部分項目停建甚至被強迫拆除。那么結(jié)果只能是購房人找開發(fā)商索要購房款，購房人就可能面臨既無法取得房屋，又不能及時索回房款的尷尬境地。另外，購房后如果遇到國家征地拆遷，由于鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房沒有國家認(rèn)可的合法產(chǎn)權(quán)，購房人并非合法的產(chǎn)權(quán)人，所以其很可能無法得到對產(chǎn)權(quán)進行的拆遷補償，而作為實際使用人所得到的拆遷補償與產(chǎn)權(quán)補償相比是微乎其微的。小產(chǎn)權(quán)房買賣合同發(fā)生糾紛的原因有哪些小產(chǎn)權(quán)房買賣合同糾紛的有效與無效主要圍繞著合同當(dāng)事人的身份而區(qū)分，因為小產(chǎn)權(quán)房的土地基礎(chǔ)不同于城市商品房土地性質(zhì)，所以根據(jù)相關(guān)土地法律規(guī)定，小產(chǎn)權(quán)房只得在本村集體經(jīng)濟組織成員中流轉(zhuǎn)，超出這一范圍的，合同將面臨無效。這樣的法律規(guī)定其實是有其立法目的的，即為了保護村集體經(jīng)濟組織土
    2023-08-18
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  • 二手房交易中有哪些情況會引發(fā)糾紛
    一、二手房交易中有哪些情況會引發(fā)糾紛二手房交易中常見的法律糾紛有如下的：1．因房屋買賣合同無效、履行不力等情況產(chǎn)生的糾紛。這類糾紛主要因房屋買賣雙方主體不合格或合同標(biāo)的物房屋瑕疵引起。2．因意向金或定金的處理爭議產(chǎn)生的糾紛。房屋出賣人在簽訂正式買賣合同前，往往要求購買人支付一定數(shù)額的意向金或定金，但若買賣雙方有一方反悔，或就房屋的價格、支付方式、按揭、交易稅費的承擔(dān)等無法達成一致，意向金或定金的退還問題就有可能成為三方爭執(zhí)的焦點。3．因中介服務(wù)費的支付和計算產(chǎn)生的糾紛。中介服務(wù)費用包括居間報酬（也稱交易傭金）和必要的居間費用。一套房屋買賣成功需要經(jīng)歷尋找合適房源、明確初步成交意向、訂立買賣合同等諸多環(huán)節(jié)。二、二手房買賣訴訟時效是多久二手房買賣訴訟時效是三年，自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！吨腥A人民共和國民法典》第一百八十八條向人民法院
    2023-08-25
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    網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>

    #網(wǎng)購
    相關(guān)咨詢
    • 發(fā)生網(wǎng)購合同糾紛的情形都有哪些？
      北京在線咨詢 2023-06-01
      《消費者權(quán)益保護法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
    • 醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生情況
      澳門在線咨詢 2021-12-29
      1.醫(yī)療人員醫(yī)德素養(yǎng)差，其表現(xiàn)有：在診療過程中，醫(yī)務(wù)人員對病員不負(fù)責(zé)任，態(tài)度生硬，缺乏同情心。2.工作時存在過錯行為，也就是失職。工作中的失職系指工作上的玩忽職守，或疏忽大意所造成的瀆職情況。例如：用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、或在手術(shù)后體腔內(nèi)遺留紗布及其他異物等。3.存在技術(shù)上的原因：有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫(yī)生在診斷時疏忽了；或者對某些罕見的疾病缺乏認(rèn)識，尚不知其診斷方法以致于誤診
    • 房產(chǎn)中介費的糾紛的發(fā)生可能會出現(xiàn)哪些情況
      浙江在線咨詢 2022-04-07
      房產(chǎn)中介費支付可能引起的糾紛： 一、由第一家中介帶看房并簽了《看房確認(rèn)書》，但價格沒有談下來，后來看到這套房子在其他中介也掛牌，而且價格也能談下來，這樣通過其他中介成交。此時，第一家中介如果說你利用他的房源成交，要求付他傭金。不過筆者認(rèn)為，除非《看房確認(rèn)書》中約定獨家委托了這家中介，否則不能成立。 二、《居間協(xié)議》上這樣寫：若一方違約，除承擔(dān)定金罰則外，還應(yīng)向中介公司支付房屋總價2%的違約金。如果
    • 什么情況下會產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)糾紛？
      河南在線咨詢 2024-12-20
      債權(quán)債務(wù)糾紛可以分為以下幾種類型: 1. 討還財物類債權(quán)債務(wù)糾紛:債權(quán)人要求債務(wù)人歸還欠繳的款項、財物或其他財產(chǎn),以維護自己的合法權(quán)益。例如,債權(quán)人要求欠款人歸還欠款、貨物、運輸服務(wù)、加工承攬合同的承攬人提供的勞務(wù)及其成果等。 2. 討還公道類債權(quán)債務(wù)糾紛:債權(quán)人要求債務(wù)人履行其應(yīng)盡的義務(wù),以維護社會公平和正義。例如,債權(quán)人要求欠貨人交付貨物、要求運輸合同承運人提供運輸服務(wù)、要求加工承攬合同的
    • 發(fā)生房產(chǎn)糾紛哪些情況下可以自己起訴?
      北京在線咨詢 2021-12-25
      可以向法院提起房地產(chǎn)糾紛如下： 1、購房、租賃、典當(dāng)、建筑承包、合建、代理、中介、使用、轉(zhuǎn)讓、確認(rèn)房地產(chǎn)等民事行為發(fā)生的爭議； 2、公共住房使用權(quán)分配引起的糾紛； 3、單位分配給職工住房使用權(quán)并簽訂分房合同的，職工因自身原因離職、辭職，或者被單位除名、開除引起的糾紛。