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哪些保險消費投訴,保監(jiān)局會受理?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-21 07:20:18 448 人看過

保險消費投訴,包括保險消費者向保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)提出保險消費投訴和保險消費者向保險監(jiān)管部門提出保險消費投訴。

保險消費者反映的事項涉及以下內(nèi)容,保監(jiān)局依法予以受理:

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定,損害保險消費者合法權(quán)益,依法應(yīng)當(dāng)由江西保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定,損害保險消費者合法權(quán)益,依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

若反映的事項涉及以下內(nèi)容,保監(jiān)局依法不予受理,并可以將投訴事項轉(zhuǎn)送保險機(jī)構(gòu)或保險中介機(jī)構(gòu)處理:

(一)因保險合同條款與保險機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議的;

(二)因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與保險機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議的;

(三)因保險消費活動與保險機(jī)構(gòu)發(fā)生其他爭議的;

(四)因保險中介服務(wù)與保險中介機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議。

若保險消費投訴具有以下情形的,保監(jiān)局依法不予受理:

(一)投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴,保險消費者在處理期限內(nèi)沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定,保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

保險消費者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴,但有新的事實和理由需要查證的,保監(jiān)局予以合并處理,處理期限自收到新的投訴材料之日起計算。

一、對法院執(zhí)行有異議去哪里投訴

對法院執(zhí)行有異議去上級法院、檢察機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察部門反映。

起訴不受理,可以憑裁定向上級法院上訴;在審判時法官違法裁。甚至徇私枉法,可以向同級檢察院反映;申請執(zhí)行,法院遲遲不予執(zhí)行,可以向該院院長反映,要求盡快執(zhí)行。

投訴是指:權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實,有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人,即為權(quán)益被侵害者本人。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消費者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:

一、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等;

二、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等;

三、購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等;

四、受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等;

五、購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

高級人民法院包括:省高級人民法院、自治區(qū)高級人民法院以及直轄市高級人民法院。高級人民法院設(shè)刑事審判庭、民事審判庭、經(jīng)濟(jì)審判庭,根據(jù)需要可以設(shè)其他審判庭。

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    (一)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;(二)沒有明確的訴求或者沒有真實準(zhǔn)確的被投訴方的;(三)經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;(四)因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;(五)公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;(六)消費者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;(七)消費者不能提供必要證據(jù)的;(八)消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;(九)爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;(十)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;(十二)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個月的;(十三)因不可抗力造成損害的;(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
    2023-02-22
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#消費爭議
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    消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。 消費者投訴內(nèi)容: (一) 投訴方及被投訴方基本情況; (二) 具體的投訴內(nèi)容。損害... 更多>

    #消費投訴
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