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最近幾天，一條關(guān)于網(wǎng)購監(jiān)管辦法將于今年3·15前夕出臺(tái)的報(bào)道引起了關(guān)注和網(wǎng)友的熱議。雖然國家工商總局新聞發(fā)言人后來明確表示，相關(guān)辦法尚處于調(diào)研論證階段，待時(shí)機(jī)成熟后再正式向社會(huì)公開征求意見，但網(wǎng)友們還是對(duì)報(bào)道所稱的內(nèi)部征求意見稿中提到的個(gè)人在網(wǎng)上開店須實(shí)名注冊，具備條件的還應(yīng)辦理工商登記注冊規(guī)定表示了極大關(guān)注。網(wǎng)上交易將有法可依無論監(jiān)管辦法何時(shí)出臺(tái)，管理部門將從保護(hù)網(wǎng)上企業(yè)和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益目的出發(fā)，讓網(wǎng)絡(luò)交易有法可依，已是不爭的事實(shí)。日前有媒體報(bào)道稱國家工商總局?jǐn)M定的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》預(yù)計(jì)在今年3月15日前夕頒布。根據(jù)意見稿，個(gè)人在網(wǎng)上開店須實(shí)名注冊，具備條件的還應(yīng)辦理工商登記注冊。該消息在網(wǎng)上引起熱議。不過，國家工商總局新聞發(fā)言人滕佳材針對(duì)該消息出面澄清：國家工商總局正針對(duì)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》在工商總局內(nèi)部征求意見，但具體出臺(tái)時(shí)間未定。

一般來說網(wǎng)絡(luò)購物糾紛首先消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴，也就是可以在買該商品的平臺(tái)進(jìn)行投訴。很多第三方買賣商品的平臺(tái)都有一個(gè)投訴頁面，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)行投訴。又或者消費(fèi)者可以直接去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以撥打消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。1、向交易平臺(tái)投訴。向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失。2、向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。3、向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺(tái)，

消費(fèi)者維權(quán)糾紛起訴的流程，主要包括：1、準(zhǔn)備好民事起訴狀和證據(jù)材料。2、到具有管轄權(quán)的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關(guān)的證據(jù)材料。3、法院認(rèn)為符合起訴條件的，在七日內(nèi)立案并通知當(dāng)事人。按照人民法院的通知準(zhǔn)時(shí)出席參與訴訟活動(dòng)。4、若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書后十五天內(nèi)或接到裁定書后十天內(nèi)向原審法院或上一級(jí)法院上訴，遞交上訴狀?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百二十三條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對(duì)方當(dāng)事人。第一百二十四條起訴狀應(yīng)當(dāng)記明下列事項(xiàng)：（一）原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；（二）被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；（三）訴訟請求和所根據(jù)的事實(shí)與

網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下：1、訴訟管轄難以確認(rèn)；2、訴訟成本偏高，會(huì)造成司法資源的浪費(fèi)；3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難；4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價(jià)困難的。一、買的貨有質(zhì)量問題廠家不給處理消費(fèi)者權(quán)益受到的損害后的維權(quán)途徑1、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。2、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。3、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的

從黑龍江3.15新聞發(fā)布會(huì)上了解到，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)維權(quán)也成為新熱點(diǎn)。據(jù)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長于伏龍介紹，網(wǎng)上購物具有中間環(huán)節(jié)少，價(jià)格低廉，面向全國市場，選擇范圍大等優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物具有隱蔽性，商品僅憑銷售商提供的圖片挑選，出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的消費(fèi)糾紛，還有非法銷售商實(shí)施網(wǎng)上詐騙。東方財(cái)富通手機(jī)炒股軟件揭秘手中股票不漲怎么辦?小心行情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)注意!后市很可能有特大利好針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物多為異地購物，維權(quán)困難的現(xiàn)狀，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議消費(fèi)者慎重對(duì)待網(wǎng)上購物。第一，網(wǎng)上購物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書，避開山寨購物網(wǎng)站。第二，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，針對(duì)目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己，刷高信譽(yù)欺騙消費(fèi)者的行為，可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評(píng)論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。第三，在選擇商品時(shí)，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和附

一旦網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入運(yùn)營階段，玩家或用戶通過支付某種形式的對(duì)價(jià)、通過獲得獨(dú)一無二的賬戶和密碼而固定地、排他地行使其權(quán)利，虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)就發(fā)生了移轉(zhuǎn)。此時(shí)，虛擬財(cái)產(chǎn)應(yīng)為特定的玩家或用戶所有。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國得到迅猛發(fā)展，《2006年度中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，游戲產(chǎn)業(yè)為相關(guān)行業(yè)帶來的直接收入達(dá)333.2億元，是網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模的5.1倍，隨之侵犯網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的案件也頻頻發(fā)生。作為保障法的刑法是否應(yīng)對(duì)這些虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)以及如何保護(hù)已成為法學(xué)理論、司法實(shí)踐中一個(gè)必須回應(yīng)的新課題。由上海市法學(xué)會(huì)刑法學(xué)研究會(huì)、華東政法大學(xué)刑法學(xué)研究中心主辦的經(jīng)濟(jì)犯罪司法適用疑難問題研討會(huì)，4月19日在上海舉行，上海市法學(xué)會(huì)刑法研究會(huì)長蘇惠漁教授、華東政法大學(xué)黨委書記杜志淳教授以及來自法學(xué)理論界和法院、檢察院等司法實(shí)務(wù)部門的專家、學(xué)者參加了研討。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)具有法律上的財(cái)產(chǎn)華東理工大學(xué)法學(xué)院講師、刑法學(xué)博士葉慧娟認(rèn)為，網(wǎng)

一、消費(fèi)者發(fā)生網(wǎng)購消費(fèi)糾紛如何處理好消費(fèi)者發(fā)生網(wǎng)購消費(fèi)糾紛，如下處理比較好：1．直接與商家溝通：嘗試通過客服渠道與商家協(xié)商解決問題，如退換貨、補(bǔ)償差價(jià)等。明確表達(dá)自身訴求，并保留好溝通記錄作為證據(jù)。2．查看平臺(tái)規(guī)則：熟悉并利用購物平臺(tái)的售后服務(wù)規(guī)則和糾紛解決機(jī)制，如退貨政策、投訴流程等，以便在需要時(shí)能夠迅速采取行動(dòng)。3．收集證據(jù)：確保收集到所有與糾紛相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于商品照片、訂單詳情、聊天記錄、支付憑證等，這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中至關(guān)重要。4．利用第三方投訴渠道：若與商家協(xié)商無果，消費(fèi)者可以向購物平臺(tái)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，請求介入處理。5．法律途徑：對(duì)于涉及欺詐、假冒偽劣等嚴(yán)重違法行為的糾紛，消費(fèi)者有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。二、網(wǎng)購糾紛如何向網(wǎng)站投訴當(dāng)消費(fèi)者遇到網(wǎng)購糾紛并希望向購物網(wǎng)站投訴時(shí)，可遵循以下步驟：1．查找投訴入口：登錄購物網(wǎng)站，通常在“客戶服務(wù)

一、消費(fèi)者在直播購物翻車如何維權(quán)?(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、直播購物糾紛的起訴條件是什么?(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。三、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?1、安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。5、求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用

天貓商城，前身為淘寶商城，建立6年來已擁有超過4億的海內(nèi)外買家。天貓商城開設(shè)的店鋪大多為各大品牌的官方旗艦店。天貓?jiān)诮r(shí)區(qū)別于普通的淘寶店鋪，它要求入駐店鋪擁有一定資質(zhì)，某種程度上增加入駐門檻。然而作為商家，商品質(zhì)量的監(jiān)控依然不能避免漏洞，在天貓，消費(fèi)者仍有可能遭遇商品質(zhì)量問題，甚至消費(fèi)欺詐。日前，吳江法院立案受理了多起與天貓店鋪有關(guān)的消費(fèi)糾紛。雖然目前案件尚在審理之中，但提示消費(fèi)者在天貓店鋪消費(fèi)同樣要留個(gè)心眼，防止受騙。小航是名資深吃貨，以吃遍天下美食為人生目標(biāo)，網(wǎng)羅全國甚至全世界各地商品的天貓商城自然是他的頭號(hào)選擇。據(jù)小航稱，今年6月份，小航在一家天貓旗艦店購買了24包某品牌的紅棗，該旗艦店在其宣傳主頁上標(biāo)明該紅棗等級(jí)為貢級(jí)。紅棗到貨后，小航迫不及待地一嘗為快，卻發(fā)現(xiàn)紅棗的口感有些怪異，于是小航立即查詢相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于紅棗的等級(jí)劃分中并沒有所謂的貢級(jí)。小航還將紅棗樣本送至食品監(jiān)

電視購物、郵購、網(wǎng)絡(luò)銷售等無店鋪銷售，被譽(yù)為零售行業(yè)的第三次劃時(shí)代革命，可電視購物的各種消費(fèi)投訴始終位于消保委名單前列。記者近日從本市工商部門獲悉，有關(guān)方面正在研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，準(zhǔn)備對(duì)電視購物行業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范。打一槍換一個(gè)地方按照目前的標(biāo)準(zhǔn)，開辦一家電視購物公司并不麻煩，三五個(gè)人加一輛汽車就能開公司，生產(chǎn)、分銷全部委托不同的廠家，銷售中心就由幾個(gè)接待小姐和幾部電話組成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國的電視購物企業(yè)中，連續(xù)3年正常運(yùn)轉(zhuǎn)的電視銷售產(chǎn)品供應(yīng)商不超過50家，年銷售額在100萬元以上的品牌不足30個(gè)。由于準(zhǔn)入門檻低，不法企業(yè)打一槍換一個(gè)地方，一旦出現(xiàn)問題，執(zhí)法部門難以查處。兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重很多電視購物公司為了逃避監(jiān)管，采用虛假的地址注冊，出現(xiàn)問題時(shí)往往找不到該企業(yè)。還有些產(chǎn)品，訂購電話是一座城市的，收據(jù)上的公司卻是另一座城市的，一旦消費(fèi)者需要維權(quán)，很難判斷誰是真正的責(zé)任方。國內(nèi)一些電視購物公司，本質(zhì)

新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已在上周五獲得表決通過，明年3月15日正式實(shí)施。從昨日開始，全國人大常委會(huì)辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門、專家學(xué)者，對(duì)新消法涉及的亮點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行連續(xù)4天的解讀。昨日的第一場會(huì)議，聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的霸王條款，新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法做出了一系列明確的界定，作為消費(fèi)者打心眼里高興。以后，一些網(wǎng)店賣家再也無理由綁架消費(fèi)者的合法權(quán)益了。具體來說是新消法明確了三點(diǎn)爭議較大的霸王條款。一是商家的拆封不給退不符合規(guī)定，不再大行其道了。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確了連帶責(zé)任，應(yīng)主動(dòng)設(shè)立先行賠付制。三是7天退貨期遇節(jié)假日可后延一天，有權(quán)實(shí)行無理由退貨。作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說，購物拆開驗(yàn)證質(zhì)量是合理的要求，但商家一句拆封不給退就太霸道了，消法規(guī)定只要消費(fèi)者退貨的商品完好就有拆封權(quán)。此外像淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，除了告知消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的賣家信

一、遇到消費(fèi)侵權(quán)怎樣維權(quán)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，有五種維權(quán)途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。二、如何收集消費(fèi)憑證消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)要向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡、產(chǎn)品說明書、維修證明等，而對(duì)于大宗的消費(fèi)還需要簽訂書面的購物合同。如果消費(fèi)者因?yàn)槭褂蒙唐坊蚪邮芊?wù)導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損害需要提出賠償請求時(shí)，須就損害后果以及經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)與損害后果之間存在因果關(guān)系進(jìn)行舉證。三、如何遠(yuǎn)離網(wǎng)購陷阱陷阱一：低價(jià)誘惑。在網(wǎng)站上，有些商家將許多產(chǎn)品以市場價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售。這時(shí)，消費(fèi)者就要提高警惕性了，在購買之前先想想為什么它會(huì)這么便宜。陷阱二：高額獎(jiǎng)品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。陷阱三：虛假廣告。

網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)遇到糾紛怎么辦?以往，消費(fèi)者只能通過與網(wǎng)絡(luò)賣家溝通或?qū)で箅娚唐脚_(tái)幫助進(jìn)行維權(quán)。如今，泉州市出現(xiàn)了首個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站——石獅市電商產(chǎn)業(yè)園12315維權(quán)站。消費(fèi)者在該園區(qū)電商企業(yè)網(wǎng)站發(fā)生消費(fèi)糾紛，均可向維權(quán)站投訴。這是繼廈門之后，福建省成立的又一個(gè)專門受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的維權(quán)站。家住北京的劉女士通過該維權(quán)站體驗(yàn)了一回網(wǎng)絡(luò)維權(quán)。前幾天，劉女士上網(wǎng)購買了一雙鞋子，網(wǎng)站承諾可15天內(nèi)無條件退貨。貨到后，劉女士發(fā)現(xiàn)鞋子偏小要求退貨，商家卻稱該鞋是特價(jià)商品，無質(zhì)量問題不予退換。于是，劉女士向石獅市電商產(chǎn)業(yè)園12315維權(quán)站投訴，很快她就從網(wǎng)商處收到81元退款。以往，購買外地商品遇到類似問題時(shí)，往往存在維權(quán)難的問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站的成立，將讓不少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴有門。石獅市是中國休閑服裝名城、服裝品牌之都，具備良好的鞋服產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和完善的產(chǎn)業(yè)配套，涌現(xiàn)出拍鞋網(wǎng)、格男仕、焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)等200多個(gè)電子商務(wù)新秀

近日，一中國內(nèi)地的黑客侵入由韓國DreamMedia公司推出的網(wǎng)游——《歡樂潛水艇》?battlemarine——的服務(wù)器，造成多達(dá)250萬名的韓國游戲玩家資料檔案被刪除。雖然只過了一周服務(wù)器就恢復(fù)了運(yùn)營，但是被刪除的玩家資料檔案已經(jīng)無可挽回了，使得很多熱愛這款網(wǎng)游的玩家不得不重新開始游戲。這一事件在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲界引起軒然大波，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)立法的問題再度成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國76.3%的網(wǎng)民有過虛擬財(cái)產(chǎn)被盜的經(jīng)歷。自己花費(fèi)了大量的金錢和時(shí)間才獲得的巨額虛擬財(cái)產(chǎn)突然丟失，許多網(wǎng)民為此痛心不已。銀兒是《傳奇》8區(qū)天府的老玩家。他僅僅出售在游戲中打虛擬裝備的方法，就獲利2.4萬元，其中，最高的一筆成交金額達(dá)1萬元。銀兒在游戲中扮演的是一位女性角色。《傳奇》新開了赤月地圖后，里面有個(gè)叫赤月惡魔的超級(jí)怪物，這個(gè)超級(jí)怪物深居洞穴深處，周圍有眾多高級(jí)怪物護(hù)衛(wèi)，要想殺死赤月惡魔難度相當(dāng)大