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(1)勞動監(jiān)察大隊是勞動人社局下屬的行政執(zhí)法部門，是受理舉報和投訴的，查處用人單位的違法行為。

(2)勞動仲裁是準司法部門，員工與用人單位發(fā)生爭議，勞動監(jiān)察大隊不能解決，申請勞動仲裁是為維護自己的權(quán)益而進行的一種行為。

如果用人單位有侵權(quán)行為，可以先撥打電話到勞動監(jiān)察大隊舉報和投訴。

勞動監(jiān)察大隊投訴程序

一、接受舉報投訴：對于舉報投訴的來信或者上級部門及其他部門交辦、轉(zhuǎn)送的來信統(tǒng)一由投訴處理人員拆封、登記;對于上訪的投訴人或咨詢?nèi)藛T，先填寫《投訴舉報登記表》或《咨詢登記表》。如果因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應當推選代表1至5名，并填寫《委托書》，所有人員均在委托書中簽名。接待人員對于投訴人提勞動監(jiān)察是人力社保局下屬行政執(zhí)法，勞動仲裁是準司法部門供的資料不符合要求的，告知投訴人補正;對于不屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門反映;對屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于勞動監(jiān)察機構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動監(jiān)察機構(gòu)提出。

二、審查受理或立案登記：對于舉報投訴信件，在拆封、登記時予以審查，符合立案條件的，在收到信件之日起5個工作日內(nèi)依法受理。對于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書之日起5個工作日內(nèi)依法受理。對于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)決定不予受理，并書面通知投訴人(姓名、地址不清的除外)。

三、分流：接待人員根據(jù)舉報投訴反映的情況，對案件進行歸類，并作相應的分流處理：

1、屬舉報類案件(如拖欠工資、未辦用工手續(xù)、未簽勞動合同、超時加班加點、工資低于最低工資標準、收取押金、非法使用童工、侵害女職工或未成工特殊勞動保護權(quán)益等)，填寫《群眾來信來訪處理表》并報批受理后由勞動監(jiān)察大隊查處。

2、屬勞動爭議類案件(如因工資支付爭議、勞動合同爭議、離職或辭退或除名或開除爭議、工傷待遇爭議以及因經(jīng)濟補償金、賠償金、違約金發(fā)生爭議等)，可以進行行政調(diào)解。若事實不清或無法調(diào)解或當事人不愿調(diào)解的，告知投訴人應自知道或應當知道其權(quán)利被侵害之日起60日內(nèi)向勞動仲裁機構(gòu)提出仲裁申請。