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一、舉報工程質量問題部門是哪個

建設部負責全國建設工程質量投訴管理工作。國務院各有關主管部門的工程質量投訴受理工作，由各部門根據具體情況指定專門機構負責。省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門指定專門機構，負責受理工程質量的投訴。

二、如何投訴

工程質量投訴是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質量問題的活動。凡是新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程，在保修期內和建設工程中發(fā)生的工程質量問題，均屬投訴范圍。對超過保修期，在使用過程中發(fā)生的工程質量問題，由產權單位或有關部門處理。

投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式，投訴處理機構對于投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴，承辦人員在接待時，要認真聽取陳述意見，做好詳細記錄并進行登記。工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信函、電話、來訪時，應認真了解和聽取陳述意見，詳細記錄以下與投訴工程相關的內容：

1、工程基本情況(包括下程地點、層數、工程性質、結構類型、面積、開竣丁日期等);

2、工程參建各方名稱;

3、工程存在的主要問題;

4、需要掌握的其他情況。

三、投訴處理流程

1、工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應按下列程序處理：

(1)信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯系方式等);

(2)向有關單位及人員初步查證落實投訴內容;

(3)經初步查證投訴內容基本屬實者，索取投訴工程的相關資料;

(4)組織調查;

(5)編制調查報告，提出調查結論和處理意見。

2、工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應調查內容：

(1)核查工程參建方履行建設程序情況;

(2)查驗勘察、設計、施工、監(jiān)理單位資質;

(3)調查工程參建方執(zhí)行相關強制性標準情況;

(4)審查工程設計施丁圖紙、文件，必要時對結構設計進行復核驗算;

(5)核查工程實體質量;

(6)核查工程質量保證資料及施工技術資料。