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培訓(xùn)合同霸王條款消費者如何維權(quán)
來源:法律編輯整理 時間: 2023-03-03 10:01:25 283 人看過

一、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同霸王條款不退費如何協(xié)商

律師解析:

先協(xié)商,不成再投訴或訴訟。

1、先與經(jīng)營者協(xié)商解決。指出霸王條款的不合理之處,相互溝通,爭取雙方達(dá)成合意;

2、若經(jīng)營者拒不承認(rèn)霸王條款,或者明確拒絕取消霸王條款,可以向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_xfzxh/">消費者協(xié)會投訴,尋求消協(xié)出面調(diào)解;

3、因霸王條款給消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的,消費者可以向工商行政部門舉報投訴,依法對經(jīng)營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟,通過司法途徑,維護(hù)合法權(quán)益,要求經(jīng)營者退費賠償損失。

法律依據(jù):

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條

經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、為了維權(quán),消費者需要收集和準(zhǔn)備哪些證據(jù)

第一,消費者應(yīng)證明與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在服務(wù)合同關(guān)系及所支付的相應(yīng)款項,例如付款憑證,包括銀行流水、微信或者支付寶支付憑證、合同、收據(jù)或發(fā)票;

第二,證明未實際開展的課程及對應(yīng)的未消費的金額,例如課時卡、相關(guān)的課程信息通知,與收費機(jī)構(gòu)的溝通記錄、錄音,微信聊天記錄等;

第三,證明因教育機(jī)構(gòu)的原因不能正常提供教育培訓(xùn)活動、無法繼續(xù)履行合同,存在違約行為,例如與教育機(jī)構(gòu)的溝通記錄(微信記錄、錄音),企業(yè)未營業(yè)或者不能正常營業(yè)的照片,如已經(jīng)舉報或者投訴的,則出具有關(guān)部門的處理意見單。

三、欺詐消費者行為如何認(rèn)定

認(rèn)定為欺詐行為應(yīng)當(dāng)符合以下要件:

一是經(jīng)營者有欺詐的故意。經(jīng)營者有欺騙他人并且希望通過欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態(tài)。

二是經(jīng)營者有欺詐的行為。經(jīng)營者作出通過虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為,包括作為和不作為。

三是消費者因為經(jīng)營者欺詐的行為陷入錯誤判斷,即欺詐的行為與錯誤判斷之間存有因果關(guān)系。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十五條,消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

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    工商部門對使用“霸王條款”的經(jīng)營者進(jìn)行罰款,最高可達(dá)三萬元。消費者遭遇“霸王條款”,可以先與經(jīng)營者協(xié)商解決,若經(jīng)營者拒不承認(rèn)或明確拒絕取消“霸王條款”,則可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴,尋求消協(xié)出面調(diào)解。若因“霸王條款”給消費者造成嚴(yán)重?fù)p害,消費者可以向工商行政部門舉報投訴,依法對經(jīng)營者處以行政處罰或提起訴訟。工商部門將依據(jù)情節(jié)輕重,對使用“霸王條款”的經(jīng)營者進(jìn)行罰款,最高可達(dá)三萬元。消費者遭遇“霸王條款”,可以有以下幾種方式解決:第一,先與經(jīng)營者協(xié)商解決。指出'霸王條款'的不合理之處,相互溝通,爭取雙方達(dá)成合意。第二,若經(jīng)營者拒不承認(rèn)'霸王條款',或者明確拒絕取消'霸王條款',可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴,尋求消協(xié)出面調(diào)解。第三,因'霸王條款'給消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的,消費者可以向工商行政部門舉報投訴,依法對經(jīng)營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟。 工商部門如何解決霸王條款問題?霸王條款是指在合同、協(xié)
    2023-08-27
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#反不正當(dāng)競爭法
北京
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
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    • 旅游者遭遇“霸王條款”如何維權(quán)
      廣東在線咨詢 2022-10-23
      旅游者與旅游經(jīng)營者相比處于弱勢地位,旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明等等方式作出有損旅游者利益的事情后,旅游者可以向人民法院請求維權(quán),依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,請求認(rèn)定旅游經(jīng)營者的行為無效。
    • 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉,消費者如何維權(quán)?
      山西在線咨詢 2023-06-17
      起訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)返還培訓(xùn)費,如果股東未實際出資還可以要求股東承擔(dān)責(zé)任的
    • 霸王條款維權(quán)方式
      福建在線咨詢 2023-06-03
      市民如在消費過程中遭遇“霸王條款”,在與商家協(xié)商無效的情況下,可及時撥打12315進(jìn)行舉報,也可以向消協(xié)或工商局投訴。工商部門將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),并視具體情況,責(zé)令企業(yè)限期整改、處以罰款或停業(yè)整頓。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者如需維權(quán),有自行和解、請求消協(xié)或其他組織調(diào)解、行政投訴、提請仲裁、起訴等5種方式可供選擇。
    • 藝術(shù)培訓(xùn)公司誘導(dǎo)消費者消費700元,消費者拒絕退款,如何維權(quán)?
      山東在線咨詢 2024-12-02
      起訴步驟如下: 1. 向法院提交起訴狀和相關(guān)的證據(jù)材料。 2. 立案庭的法官在接到當(dāng)事人提交的訴狀后進(jìn)行審查,如果符合立案條件,就會向原告發(fā)送案件受理通知書、舉證通知書以及訴訟費用交納通知。 3. 如果經(jīng)過審查后決定立案,就會立即進(jìn)行排期。 4. 繳納訴訟費用。 5. 法院會出具收據(jù)。
    • 怎樣維權(quán)這份合同是霸王條款?
      新疆在線咨詢 2023-08-14
      合同遇到霸王條款的,可以向法院申請認(rèn)定該條款無效。所謂霸王條款是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同。而法律規(guī)定,提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利的該條款無效,所以遇到霸王條款可以主張該條款無效。