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若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時間內(nèi)給予最后回復(fù)，可向銀監(jiān)會尋求協(xié)助。向銀監(jiān)會投訴應(yīng)以書面形式進行，并詳述投訴事件及

性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。

消費者怎么向消費者協(xié)會投訴

（一）消費者向消費者協(xié)會投訴應(yīng)該進行書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴；

（二）消費者向消費者協(xié)會投訴應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址；

（三）消費者向消費者協(xié)會投訴應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實；

（四）消費者向消費者協(xié)會投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料；

（五）消費者向消費者協(xié)會投訴時，應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。

為及時地維護自己的合法權(quán)益，消費者投訴前應(yīng)該先通過電話，向所在地消費者協(xié)會咨詢后，提交書面投訴資料，請求調(diào)解。

銀行保險機構(gòu)對投訴作出處理，并且告知投訴人后，投訴人對銀行保險機構(gòu)作出的投訴處理結(jié)果不服的，可以向上一級機構(gòu)申請復(fù)查，也可以采取的申請核查、調(diào)解、仲裁、訴訟等救濟途徑。

《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第六十二條國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)有權(quán)依照本法第三章、第四章、第五章的規(guī)定，隨時對商業(yè)銀行的存款、貸款、結(jié)算、呆賬等情況進行檢查監(jiān)督。檢查監(jiān)督時，檢查監(jiān)督人員應(yīng)當出示合法的證件。商業(yè)銀行應(yīng)當按照國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)的要求，提供財務(wù)會計資料、業(yè)務(wù)合同和有關(guān)經(jīng)營管理方面的其他

信息。