消費(fèi)者合法權(quán)益包括哪些權(quán)利
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-03-29 01:19:08
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一、消費(fèi)者合法權(quán)益包括哪些權(quán)利
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利：
1．安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2．知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3．選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4．公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
5．求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6．結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7．獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8．受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9．監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者利益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
二、消費(fèi)者權(quán)益被侵犯怎么辦
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3．向有關(guān)行政部門申訴；
4．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5．向人民法院提起訴訟。
三、消費(fèi)者權(quán)益受侵害可向誰(shuí)索賠
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第五章 消費(fèi)者組織 第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
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法律綜合知識(shí)消費(fèi)者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲取知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督商家提供的商品和服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑包括協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁以及采用具有終局效力的訴訟方式。一、消費(fèi)者有哪些權(quán)利消費(fèi)者的權(quán)利包括：1.安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。5.求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6.結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。7.獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)2022-05-22312人看過 -
在實(shí)踐中侵犯消費(fèi)者權(quán)益多數(shù)是屬于民事違法行為，但如果侵犯消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重的，有可能構(gòu)成犯罪?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有以下情況之一的，除本法外，根據(jù)其他法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任：（1）商品或服務(wù)存在缺陷的；（2）不具備商品應(yīng)具備的使用性能而銷售時(shí)未說明的；（3）不符合商品或其包裝標(biāo)明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（4）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（5）生產(chǎn)國(guó)明確命令淘汰的商品或銷售無效、變質(zhì)的商品；（6）銷售的商品數(shù)量不足的；（7）拒絕服務(wù)的情況下，或者對(duì)違反法律的消費(fèi)者退貨、退貨、退貨、退貨、退貨、退貨、退貨的情況的情況的情況下（9）對(duì)違反法律、退貨、退貨、退貨、退貨、退貨、退貨、退貨的情況的情況的情況的商品進(jìn)行補(bǔ)償金的情況的情況下（6）經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未履行安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益法賠付標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)2023-08-06400人看過 -
法律綜合知識(shí)1．安全保障權(quán)：在購(gòu)買、使用各類商品或者接受相關(guān)服務(wù)之過程中所享受的涉及到人身和財(cái)產(chǎn)安全的不被侵犯之權(quán)利。2．知情權(quán)：依照法律規(guī)定，享有的對(duì)與其所采購(gòu)、使用的各種商品及其所接受的各類服務(wù)之真實(shí)情況有充分了解的權(quán)利。3．選擇權(quán)：根據(jù)個(gè)人的意愿進(jìn)行獨(dú)立自主地決策，以選擇出采購(gòu)的商品以及所接受的服務(wù)。4．平等交易權(quán)：在與各經(jīng)營(yíng)主體之間進(jìn)行消費(fèi)交易活動(dòng)之時(shí)，理應(yīng)享有獲取到公正、合理的交易條件的權(quán)利。5．求償權(quán)：在采購(gòu)、使用特定商品或者接受某項(xiàng)服務(wù)之際，遭受到了人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，依法享有要求獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。6．結(jié)社權(quán)：為維護(hù)自身各項(xiàng)權(quán)益的合法性，而按照法定程序，合法地成立并加入各類社會(huì)團(tuán)體之權(quán)利。7．教育權(quán)：有權(quán)獲得關(guān)于消費(fèi)行為及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。8．尊重權(quán)：在進(jìn)行采購(gòu)、使用商品、接受服務(wù)的整個(gè)過程之中，享有人格尊嚴(yán)得到保障且民族習(xí)俗獲得尊重的權(quán)利。9．監(jiān)督權(quán)：2024-07-27204人看過
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消費(fèi)者主要包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益、精神文化利益、安全健康利益、時(shí)效利益、環(huán)境利益等。消費(fèi)者權(quán)利，是指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中，即在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費(fèi)者權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問題，作為一個(gè)消費(fèi)者，如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利，在實(shí)際生活中，就無法維護(hù)自己的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)利也稱消費(fèi)者權(quán)益，是消費(fèi)主體的權(quán)利和利益的合稱。消費(fèi)者利益由多種利益因素構(gòu)成，主要包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益、精神文化利益、安全健康利益、時(shí)效利益、環(huán)境利益等。消費(fèi)者的合法權(quán)益，指的是消費(fèi)者所享有的，由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。消費(fèi)者的權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問題，作為一個(gè)消費(fèi)者，如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利，在實(shí)際生活中，就無法維護(hù)自己的權(quán)利。所以，作為一個(gè)消費(fèi)者，首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利，這是保護(hù)自己合法權(quán)益的基本前提，消費(fèi)者只有享有法律意義上的權(quán)利，才能理直氣壯的請(qǐng)求國(guó)家予以2023-06-24273人看過 -
1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過 -
10月25日上午，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定。在修改后的消法中，對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)等新消費(fèi)方式中的保護(hù)，對(duì)消協(xié)的職能、政府的監(jiān)管職責(zé)的加強(qiáng)，對(duì)維權(quán)難的解決方案以及加大經(jīng)營(yíng)者懲罰性賠償力度等，為消費(fèi)者帶來了許多新權(quán)益。據(jù)悉，這是自1993年全國(guó)人大常委會(huì)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以來，對(duì)這部法律的首次大修改。修改后的消法將于2014年3月15日起施行。網(wǎng)購(gòu)維權(quán)有法可依全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明說，與20年前相比，消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)銷售、購(gòu)物已成為重要的交易方式。針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的規(guī)定成為新消法的亮點(diǎn)。按照新規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買產(chǎn)品可七日內(nèi)無理由退貨，且無需說明理由。賈東明表示，這一規(guī)定，是通過與淘寶網(wǎng)的幾位店主面對(duì)面交流等調(diào)研后，經(jīng)過多次修改才完善的。盡管可以無理由退貨，但是消費(fèi)者也需要為反悔埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。淘寶網(wǎng)店香優(yōu)特產(chǎn)店主2023-06-0756人看過 -
消費(fèi)者金融消費(fèi)者權(quán)益包括如下：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得作虛假或引人誤解的宣傳。一、個(gè)人債權(quán)怎么界定個(gè)人債權(quán)的界定：個(gè)人債權(quán)是指居民以個(gè)人名義在依法設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)中開立賬戶或進(jìn)行金融產(chǎn)品交易，并有真實(shí)資金投入所形成的對(duì)金融機(jī)構(gòu)的債權(quán)，不包括個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)人合伙企業(yè)等開立賬戶或進(jìn)行金融產(chǎn)品交易而形成的對(duì)金融機(jī)構(gòu)的債權(quán)。二、一個(gè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的種類有哪些根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括：(1)假冒或仿冒行為;(2)商業(yè)賄賂行為;(3)引入誤解的虛假宣傳行為;(4)侵犯商業(yè)秘密的行為;(5)不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為;(6)商業(yè)誹謗行為;(7)公用事業(yè)和獨(dú)占經(jīng)營(yíng)者的限制競(jìng)爭(zhēng)行為;(8)濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)2023-04-05285人看過
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消費(fèi)者一、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品維權(quán)有法可依1、消費(fèi)者可以7天內(nèi)無理由退貨第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好2023-05-01365人看過 -
消費(fèi)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因此，消費(fèi)者在權(quán)益受損后能否獲得三倍賠償，取決于經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)中是否存在欺詐行為。只有經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，消費(fèi)者才能要求經(jīng)營(yíng)者增加支付三倍賠償。一、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的范圍是：（1）根據(jù)《消法》關(guān)于“消費(fèi)者的權(quán)利”的九項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴；（2）根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”的十項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行法定義務(wù)的投訴；（3）受理農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料受到權(quán)益損害的投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的投訴有：（1）經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷活動(dòng)方面的糾紛；（2）消費(fèi)者個(gè)人私下交2023-03-01182人看過 -
法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者權(quán)利主要包括哪些內(nèi)容和形式根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九項(xiàng)基本權(quán)利，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。這九項(xiàng)權(quán)利是：1．人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2．知悉權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3．自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4．公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。5．求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6．結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。7．受教育權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。8．受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。9．監(jiān)督權(quán)2023-06-11452人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑有：消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。一、商家欺詐消費(fèi)者怎么處理商家欺詐消費(fèi)者處理方式如下：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)在兩年內(nèi)，超過這個(gè)時(shí)間，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將不再接受投訴。全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行區(qū)域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭形式，消費(fèi)者投訴應(yīng)提交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。二、賣家未經(jīng)同意召回包裹處罰賣家未經(jīng)同意召回包裹的，買家可以通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益:（1）與2023-03-28365人看過
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一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)賠償?shù)囊?guī)定包括哪些內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)賠償?shù)囊?guī)定包括以下內(nèi)容：1．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。2．消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。3．消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。4．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。5．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。6．消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。7．消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租2023-09-29442人看過 -
法律綜合知識(shí)消費(fèi)者權(quán)益法欺詐所賠金額為所消費(fèi)商品或服務(wù)的價(jià)款的三倍。且賠償?shù)淖畹徒痤~為500元。消費(fèi)者權(quán)益欺詐的行為有銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，使銷售的商品份量不足等。一、消費(fèi)者權(quán)益法欺詐賠償幾倍消費(fèi)者權(quán)益法欺詐賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、消費(fèi)者權(quán)益法欺詐行為有哪些消費(fèi)2022-07-05316人看過
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法律綜合知識(shí)是指涵蓋法律領(lǐng)域各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實(shí)務(wù)等方面的內(nèi)容，涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等多個(gè)法律領(lǐng)域。... 更多>
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消費(fèi)者的合法權(quán)益有哪些，消費(fèi)者的合法權(quán)益包括哪些上海在線咨詢 2022-08-09承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)的政府行政部門有兩種類型，一是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，二是行業(yè)主管部門。有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)均應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)確定的職責(zé)，采取有效的措施，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。 有關(guān)行政執(zhí)法部門主要是指： ①工商行政管理部門 它是國(guó)家綜合性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)登記注冊(cè)、市場(chǎng)監(jiān)督、商標(biāo)、廣告、經(jīng)濟(jì)合同、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，如制止各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等，并依照《保護(hù) -
消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)包括哪些河南在線咨詢 2022-05-04《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。【釋義】本條是關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買使用商品或者接受服務(wù)知情權(quán)的規(guī)定。消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的知 -
哪些權(quán)利有損害消費(fèi)者合法權(quán)益青海在線咨詢 2022-08-07有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的是消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織，有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益以下是相關(guān)法律依據(jù)： -
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要包括哪些內(nèi)容，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)容有哪些山東在線咨詢 2022-03-30消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要包括以下內(nèi)容：第一章總則；第二章消費(fèi)者的權(quán)利；第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)；第四章國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)；第五章消費(fèi)者組織；第六章爭(zhēng)議的解決；第七章法律責(zé)任；第八章；附則。以下列舉部分總則內(nèi)容：第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、 -
消費(fèi)者維權(quán)的方式有哪些, 消費(fèi)者維權(quán)需要注意的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些河北在線咨詢 2022-03-28一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受
