各縣(市)區(qū)人民政府,市直各委、辦、局(公司):

《福州市道路客運(yùn)售票點(diǎn)管理暫行規(guī)定》已經(jīng)市十二屆政府2006年第5次常務(wù)會議審議通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
二○○六年二月二十一日
《福州市道路客運(yùn)售票點(diǎn)管理暫行規(guī)定》
第一條為加強(qiáng)我市道路客運(yùn)售票點(diǎn)的管理,穩(wěn)定運(yùn)價(jià),保護(hù)旅客和客運(yùn)經(jīng)營者的合法權(quán)益,提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)客運(yùn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,確保道路旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?,維護(hù)客運(yùn)市場的正常秩序,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條本市轄區(qū)內(nèi)從事道路客運(yùn)售票點(diǎn)(以下簡稱售票點(diǎn))經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵守本規(guī)定。
第三條道路客運(yùn)售票點(diǎn)經(jīng)營是指:以固定的場所、設(shè)施為依托,并與道路旅客運(yùn)輸站(以下簡稱客運(yùn)站)聯(lián)網(wǎng),出售經(jīng)批準(zhǔn)公布班次道路客運(yùn)車票,為客運(yùn)站、客運(yùn)班車代理組織客源,收取一定勞務(wù)費(fèi)的具有商業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營活動(dòng),屬于客運(yùn)站服務(wù)的延伸。
第四條售票點(diǎn)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的宗旨,遵循公平、公正、公開、便民的原則,滿足廣大人民群眾的出行需求。
售票點(diǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實(shí)信用,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條工商行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)售票點(diǎn)的登記注冊,負(fù)責(zé)查處無照售票點(diǎn);道路運(yùn)管部門負(fù)責(zé)售票點(diǎn)經(jīng)營行為的日常監(jiān)督管理,對客運(yùn)車輛擅自在售票點(diǎn)??窟M(jìn)行查處,負(fù)責(zé)受理售票點(diǎn)購票乘客的投訴;物價(jià)部門負(fù)責(zé)售票點(diǎn)代售票價(jià)的監(jiān)督和管理,查處售票點(diǎn)惡意壓價(jià)和哄抬運(yùn)價(jià)行為。
第六條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客運(yùn)輸市場的需要,按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、方便群眾的原則登記注冊售票點(diǎn)。
第七條經(jīng)營售票業(yè)戶,必須到所在地工商行政管理部門登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,方準(zhǔn)開業(yè),同時(shí)應(yīng)向當(dāng)?shù)剡\(yùn)政管理機(jī)構(gòu)備案(市區(qū)要向市區(qū)兩級運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)備案)。
客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的售票點(diǎn)售票。
第八條售票場地應(yīng)當(dāng)符合以下條件:
(一)場所必須達(dá)15平方米以上;
(二)應(yīng)設(shè)立在客運(yùn)站周邊1公里里程以外。
第九條售票點(diǎn)應(yīng)執(zhí)行交通、物價(jià)部門核定的運(yùn)價(jià),不得擅自抬價(jià)或壓價(jià),不得自立項(xiàng)目向旅客亂收費(fèi)。
第十條售票點(diǎn)必須與代售客票的客運(yùn)車輛的始發(fā)客運(yùn)站簽訂合約,聯(lián)網(wǎng)售票;嚴(yán)禁使用非法客票或手工票、代用票。
第十一條售票點(diǎn)應(yīng)在售票場所公示客運(yùn)線路、線路里程、票價(jià)、車型、服務(wù)公約、投訴舉報(bào)電話等。
第十二條售票點(diǎn)經(jīng)營者必須遵守下列規(guī)定:
(一)按照公布批準(zhǔn)的客運(yùn)班次代售客票,嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營;
(二)工作人員售票時(shí),必須如實(shí)提供車輛的具體發(fā)車時(shí)間、車型、票價(jià)、上車地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容,由乘客自主選擇,不得采用蒙騙或強(qiáng)制手段強(qiáng)求乘客乘坐指定班次;
(三)嚴(yán)禁在車站、碼頭及其他客源集散地爭搶客源或以不正當(dāng)手段攬客;
(四)不得接納班車???。
第十三條工商部門、道路運(yùn)管部門、物價(jià)管理部門要按照職能分工對售票點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
被監(jiān)督檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)職能部門及其工作人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查,如實(shí)提供有關(guān)資料或者情況。
第十四條未取得營業(yè)執(zhí)照,擅自從事售票活動(dòng)的無照售票點(diǎn),工商部門按《無照經(jīng)營查處取締辦法》查處。
售票點(diǎn)擅自變更售票場所的,由工商部門責(zé)令限期改正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第十五條未按規(guī)定執(zhí)行交通、物價(jià)部門核定的運(yùn)價(jià),擅自抬價(jià)或壓價(jià)的,由物價(jià)管理部門按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
售票點(diǎn)經(jīng)營者未在售票場地公布客運(yùn)線路、線路里程、票價(jià)、車型、投訴舉報(bào)電話的,由物價(jià)管理部門責(zé)令改正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第十六條客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站違反本規(guī)定委托無照售票點(diǎn)售票的,由道路運(yùn)管部門處以5000元以上10000元以下的罰款。
售票點(diǎn)沒有與代售客票的客運(yùn)車輛的始發(fā)客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票的,由道路運(yùn)管部門責(zé)令限期改正,并處以3000元以上5000元以下的罰款。
第十七條售票點(diǎn)經(jīng)營者有下列情形之一的,由道路運(yùn)管部門責(zé)令改正,處以500元以上3000元以下的罰款:
(一)未按照公布批準(zhǔn)的客運(yùn)班次代售客票的;
(二)未如實(shí)提供車輛的具體發(fā)車時(shí)間、車型、票價(jià)、上車地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容的;
(三)采用蒙騙或強(qiáng)制手段強(qiáng)求乘客乘坐指定班次的;
(四)在車站、碼頭及其他客源集散地爭搶客源或以不正當(dāng)手段攬客的;
(五)擅自接納班車在售票點(diǎn)停靠的;
(六)未使用售票網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一提供的電腦客票的。
第十八條客運(yùn)車輛在售票點(diǎn)停靠的,由道路運(yùn)管部門依照《中華人民共和國道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》處以1000元以上3000元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,依法吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。
第十九條我市八縣(市)售票點(diǎn)管理可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十條本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。
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