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一、旅游時哪些行為被認定為強制消費

1、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意安排購物的。

2、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的。

3、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的。

4、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的。

5、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權(quán)益記錄的。

6、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當利益的。

7、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定情形的。

①提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

②在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

③生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

④偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的；

⑤銷售的商品應(yīng)當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；

⑥對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的虛假宣傳的；

⑦拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

⑧對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

⑨侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；⑩法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當予以處罰的其他情形。

8、法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊及購物場所經(jīng)營者通過安排購物損害旅游者合法權(quán)益的其他行為。

二、旅游時強制消費怎么辦？

首先是第一個是協(xié)商解決，這個也是標準的步驟，就是團結(jié)當時旅游團的其他人的力量，和導(dǎo)游或者其他組織這場強制購物的負責(zé)人進行協(xié)商，派出一個口吃表達可以的人，進行協(xié)商，協(xié)商的內(nèi)容就是反對這次強制購物，但是我們可以自由的選擇幾件作為一個相對合理的結(jié)果，假設(shè)說協(xié)商，第二個就是馬上百度查詢旅游機構(gòu)或者消費者協(xié)會的電話，將實際情況說明清楚，這也是旅游前要準備的，就是相關(guān)單位的聯(lián)系方式，如果走到這一步，只要你的描述屬實，就會被受理。

受理之后，就有相關(guān)的人來進行仲裁，仲裁的話就會有一些非常復(fù)雜的高級協(xié)商過程，一般協(xié)商結(jié)果都會比較滿意，但是假設(shè)說遇到不滿意怎么辦，還可以去法院提起訴訟，現(xiàn)在訴訟書很多ＡＰＰ都可以代寫，非常的方便，如果因為侵犯消費者權(quán)益一般機構(gòu)會在24小時進行反饋，你將真實的情況描述清楚就行了，還有你想要得到什么樣的處理結(jié)果也要講清楚，打個比方如果是強制消費，就可以說因為導(dǎo)游在某地，必須強制消費多少，負責(zé)就會限制我的人生自由。