雙十一購買之后包裹不能到達該怎么辦
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-21 17:01:24
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【案件剖析】
雙十一過后，包裹超期不到，網(wǎng)上也查不到最新的物流信息，你是否覺得竹籃子打水一場空呢?亦或是擔心被騙呢?其實，這只是快遞糾紛的其中之一。在網(wǎng)上買東西，難免會有一些誤差，收到后不是很滿意想退貨，商家卻以各種亂七八糟的理由不給退。面對這些，消費者應該怎樣維護自己的權益?有什么法律保障嗎?當然有!
最新版的《快遞市場管理辦法》已于2012年12月31日經(jīng)第10次部務會議通過，自2013年3月1日起施行
1.同城快遞超3天不到應獲賠償
消費者張先生反映，他通過物流公司運了2件家具，從天津到遼寧，貨到后家具完全損壞。收貨方將家具退了回去。據(jù)張先生介紹，發(fā)貨時，他給貨物做了保價6000元，并支付了保費25元，木架包裝和運費800元，可是物流只同意賠償300元?！犊爝f市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
2.禁止以危險方式處理快件，快遞公司野蠻分揀致?lián)p壞應擔責
山東消費者韓女士想在網(wǎng)上買一部手機，她咨詢朋友了解到，一些快遞公司規(guī)定不簽字就不讓驗貨，等拆開發(fā)現(xiàn)了問題卻已經(jīng)簽字了。高女士想知道，簽了字后，萬一貨品有損壞，快遞公司是否有責任?《快遞市場管理辦法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收?？旒?郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。
遭遇類似情況咋辦呢?
“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)已過，隨著大量包裹的蜂擁而至，快遞公司迎來一年中的“大考”，一旦發(fā)生消費糾紛，可以采取以下方式進行維權：
①.找快遞員或快遞企業(yè)協(xié)調解決;
②.是向網(wǎng)購商家進行交涉;
③.向快遞行業(yè)監(jiān)管部門進行投訴
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勞動者酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。在司法實踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內心確認寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個折中裁定，即酌定賠償?？爝f公司罰款制度合法嗎一、快遞公司罰款制度合法嗎1、快遞公司罰款制度是不合法的。因為該公司不具有罰款的權利。但若勞動者因本人原因導致公司遭受損失的，可按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的賠償，可以保留當?shù)刈畹凸べY標準為限，從勞動者本人的工資中扣除。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國行政處罰法》第七條公民、法人或者其他組織對行政機關所給予的行政處罰，享有陳述權、申辯權；對行政處罰不服的，有權依法申請行政復議或者提起行政訴訟。公民、法人或者其他組織因行政機關違法給予行政處罰受到損害的，有權依法提出賠償要求。第八條公民、法人或者其他組織因違法行為受到行政處罰，其違法行為對他人造2023-07-06413人看過 -
可以分以下兩種進行投訴：一，直接投訴送貨的快遞公司，索賠物品損失；二，直接與賣家聯(lián)系，與賣家一起投訴，找回損失的利益。一、預售不發(fā)貨是否可以賠償賣家不發(fā)貨，這種情況是不支持賠償?shù)?，除非是一些特殊商品，如預售的商品購買前有說明到時間無法發(fā)貨，則賠償多少多少的。不然是不會有賠償?shù)?。但是你可以?lián)系購物平臺官方客服，對這種行為進行投訴處理，這樣上家也會受到官方的相應懲罰的。淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。自賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家： （一）自動發(fā)貨商品一天內2023-03-30350人看過 -
承諾一、雙十一買東西被騙怎么辦買東西的時候，如果感覺被騙了，比如商家宣傳的與自己看到不符合，質量問題，價格與市場差距太大了，售后服務沒有，當遇到這種情況的時候。比如我們在網(wǎng)上買東西，首先可以賣家進行協(xié)商，如果和賣家協(xié)商沒有效果的話，我們可以要求天貓客服介入，客服會進行相應的協(xié)商，如果對賣家和客服的處理還有爭議的話，我們可以向12135進行投訴。當我們12123進行投訴的時候，這個12135會進行相關的調查，包括對雙方的調查，包括對賣家和買家調查，這個時候如果默認這個處理的話，那到這里就結束了，處理流程完成。當我們對12135處理結果不滿意的時候，這個時候我們可以向法院進行起訴，這個時候一般要向法院提供證據(jù)。二、雙十一買到假貨怎么辦《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者2023-06-0764人看過 -
網(wǎng)購網(wǎng)站投訴每一個公司都會有處理各種服務事物的客服部門，各個大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負責處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關文件，在進行投訴或舉報時可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴重，有刑事犯罪嫌疑，消費者和各個大型購物網(wǎng)站也有及時向公安機關反映情況的義務。消協(xié)投訴類似于普通商品，網(wǎng)購的商品發(fā)生交易糾紛，消費者也有向省、市消協(xié)投訴的權利。牢記維權熱線是12315。與第一條相同的是，消費者也應盡量保存好購物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護自己的權益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商多在外地，所以消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關部門進行投訴。網(wǎng)上報案如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應該向公安部門報案，尤其是已受騙的消費者更應該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案或電2023-05-0183人看過
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法律綜合知識關于快遞包裹遭受私拆后的賠付事項詳細說明如下：首先，當包裹遭受到私自拆解之時，我們將免除您本次的服務費用，但在此之外的保價費用以及其他任何額外支出費用均不在賠償范圍之內。其次，對于那些在運輸過程中購買了保價保險的包裹而言，若因此導致您的保價郵件丟失或完全損毀，我們將依法按此保價金額給予相應的賠償。至于僅出現(xiàn)部分損毀或內部物件數(shù)量短缺的情形，我們會依據(jù)保價額與郵件總價值之間的比例，來對您受到的實際損失進行合理賠償。再者，對于那些并未購買保價保險的包裹來說，沒能投保的保價郵件若因此而遭受丟失、損毀或內部物件短缺的狀況，我們也會根據(jù)實際情況進行賠償，不過此類賠償?shù)淖罡哳~度不得超過我們所收取的資費款項的三倍，這是法律所規(guī)定的。例如，掛號信件發(fā)生丟失、損毀的情況下，我們會按照您支付的資費款項的三倍來給您進行賠償。最后，一般來說，針對包裹遭遇私拆問題的賠償責任往往由我們的快遞公司承擔，只要您能夠提供充2024-08-0876人看過
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法律綜合知識若消費者在購物過程中遭遇假冒偽劣產(chǎn)品的情況，且賣家拒不承認此類現(xiàn)象，那么消費者可選擇向相關部門進行投訴舉報，例如消費者協(xié)會或者當?shù)氐墓ど绦姓芾砭值龋瑫r也可考慮直接訴諸于法院來維護自身合法權益。然而，為了確保自身權益得到充分保障，消費者需要提供充足的證據(jù)以證明所購得的商品確實源自該店鋪，并且無可爭議地屬于假冒偽劣產(chǎn)品。在此基礎上，商家的行為便構成了欺詐行為。除了要求退貨之外，消費者還可以進一步提出賠償請求，以彌補其因購買假貨而遭受的經(jīng)濟損失?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。2024-08-19354人看過 -
法律綜合知識一、已經(jīng)付了定金不想買了怎么辦雙十一雙十一已經(jīng)付了定金不想買了的處理方式如下：1．如果雙方協(xié)商一致解除合同的，收取定金一方可以退還定金；2．如果收取定金一方不想解除合同，而交納定金一方不想購買的，構成合同違約，收取定金一方可以不退還定金。根據(jù)《民法典》第五百六十二條當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時，解除權人可以解除合同。二、定金糾紛訴訟時效是多久定金糾紛訴訟時效是三年。《中華人民共和國民法典》第一百八十八條向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。三、定金合同無效情形有哪些1．主債合同無效的，其附屬定2023-09-27134人看過 -
證人證言這段內容介紹了如果購買的商品是假貨，消費者可以按照以下方式獲得賠償：1. 如果消費者購買的商品價款或接受服務的費用已經(jīng)確定，可以按照該費用增加三倍的賠償金額；2. 如果增加的賠償金額不足500元，則賠償金額為500元。如果購買的商品是假貨,可以按照消費者的要求獲得以下賠償:1.如果消費者購買的商品價款或接受服務的費用已經(jīng)確定,可以按照該費用增加三倍的賠償金額。2.如果增加的賠償金額不足500元,則賠償金額為500元。 怎樣維權購買假貨？購買假貨是違反法律規(guī)定的行為,消費者有權維護自己的合法權益。如果購買了假貨,可以采取以下措施進行維權:1. 收集證據(jù):購買假貨時,可以記錄下商品的價格、品牌、規(guī)格、購買日期等信息,保存好這些證據(jù)以備不時之需。如果收到假貨,可以拍照或錄像,記錄下商品的外觀、包裝、標簽等細節(jié),方便后續(xù)維權。2. 聯(lián)系商家:可以通過商家網(wǎng)站、社交媒體、消費者協(xié)會等渠道聯(lián)系到商家,2023-08-28403人看過
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拆遷協(xié)議拆遷當事人經(jīng)協(xié)商，達不成補償安置協(xié)議，或者拆遷當事人一方拒絕商談補償安置事宜，折遷當事人一方可申請行政裁決。被拆遷人或者房屋承租人在裁決規(guī)定的搬遷期限內未搬遷的，房屋拆遷管理部門將依法申請人民法院強制拆遷，也可咨詢當?shù)貙I(yè)律師。法律依據(jù)：根據(jù)《城市房屋拆遷管理條例》第十六條拆遷人與被拆遷人或者拆遷人、被拆遷人與房屋承租人達不成拆遷補償安置協(xié)議的，經(jīng)當事人申請，由房屋拆遷管理部門裁決。房屋拆遷管理部門是被拆遷人的，由同級人民政府裁決。裁決應當自收到申請之日起30日內作出。當事人對裁決不服的，可以自裁決書送達之日起3個月內向人民法院起訴。拆遷人依照本條例規(guī)定已對被拆遷人給予貨幣補償或者提供拆遷安置用房、周轉用房的，訴訟期間不停止拆遷的執(zhí)行。《城市房屋拆遷行政裁決工作規(guī)程》第二條按照《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，因拆遷人與被拆遷人就搬遷期限、補償方式、補償標準以及搬遷過渡方式、過渡期限等原因達2023-05-0182人看過 -
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消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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