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火車票丟失或者損壞該怎么辦？

自火車票預(yù)售期延長至60天后，一些市民就養(yǎng)成了早早買票并取票的習(xí)慣。那么，一些旅客如果保管不慎將火車票丟失或者損壞了，該怎么辦呢？

12306客服介紹，如果旅客購買實(shí)名制車票后丟失，可在停止檢票前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購票時(shí)所用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。

之后，旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄。到站后，旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

不過，需要提醒的是，新購火車票票面上會(huì)注有掛失補(bǔ)的字樣，辦理過掛失補(bǔ)票的火車票不能改簽，但可以退票。退票時(shí)，按照規(guī)定收取退票費(fèi)。如果出現(xiàn)超過規(guī)定時(shí)間提出、原車票已經(jīng)退票或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的情況，將不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，原車票已經(jīng)改簽的，將按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

如果在異地辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客購買新車票時(shí)，應(yīng)按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費(fèi)。旅客持掛失補(bǔ)車票到站退票時(shí)，除核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)外，異地售票手續(xù)費(fèi)按規(guī)定不退。

網(wǎng)購火車票丟失后出站時(shí)是否需要補(bǔ)票？

陳某在坐火車去北京，卻發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)火車票丟了，在火車站出站口出站時(shí)被攔要求補(bǔ)票。盡管陳某出示了網(wǎng)絡(luò)購票記錄，但檢票人員仍堅(jiān)持要求補(bǔ)票。

現(xiàn)有的規(guī)定是：旅客出站一可以憑紙質(zhì)車票，二是在有條件的車站直接刷有網(wǎng)購車票記錄但沒有取過紙質(zhì)車票的身份證出站。至于旅客出站時(shí)丟失紙質(zhì)車票還要求補(bǔ)票的原因，其實(shí)鐵路部門已經(jīng)解釋過好幾次了，主要是為了防止少數(shù)人一方面把自己的車票給同行沒有買票的人出站，然后自己利用身份證上的購票信息出站，從而讓逃票者有空子可鉆。