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一、電梯事故投訴找哪個(gè)部門

電梯事故投訴可以找這兩個(gè)部門：

1．找房管部門物業(yè)科投訴；

2．電梯質(zhì)量問題，到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴。

按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護(hù)工作。

然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。

二、電梯事故，受害者可索賠哪些項(xiàng)目？

電梯事故，受害者可索賠的項(xiàng)目如下：

1．如果受害者死亡的，所涉賠償項(xiàng)目有死亡賠償金，喪葬費(fèi)，被撫養(yǎng)人生活費(fèi)和精神損失費(fèi)，其親屬辦理喪事的交通費(fèi)，誤工費(fèi)，住宿費(fèi)等費(fèi)用。

2．如果受害者致殘的，另外需要賠償殘疾賠償金，殘疾輔助器具費(fèi)，被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，精神撫慰金，康復(fù)護(hù)理費(fèi)，后期繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。

三、電梯事故原因有哪些

電梯事故原因主要有：

1．產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)；

2．電梯安裝不達(dá)標(biāo)；

在自動(dòng)扶梯設(shè)備設(shè)備數(shù)量劇增的背景下，經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝人員急缺。自動(dòng)手扶電梯行業(yè)安裝效益低，很難吸引高素質(zhì)人才。

3．電梯保養(yǎng)不到位；

手扶電梯部件磨損、老化或是失效要及時(shí)更換。而使用環(huán)境的特殊性造成自動(dòng)扶梯的梳齒辦梳齒和踏板經(jīng)常會(huì)有缺損，更換不及時(shí)或?qū)⒊蔀榫薮蟮墓舶踩[患。使用年限越長，隱患越大。為序人員若檢查不到位，沒發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)，將導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

4．事故現(xiàn)場處置不得當(dāng)；

5．電梯保養(yǎng)維護(hù)工作未到位。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》