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網(wǎng)購的商品想退貨,運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-04-11 21:54:09 269 人看過

【案情簡介】

蕉嶺劉女士一直喜歡在網(wǎng)上買東西,特別是衣服之類,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好、大小不適等,都會(huì)要求退貨,商家基本都會(huì)將貨款如數(shù)退還,但前天她像往常一樣退了件衣服,商家退回的貨款卻少了一部分,其解釋說是扣除了退貨運(yùn)費(fèi),稱按規(guī)定退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由她承擔(dān),真是這樣嗎?

【律師說法】

新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定?!币虼耍绻麆⑴慨?dāng)初購物時(shí)與商家關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)的問題無特殊約定,則運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由她承擔(dān),這是最近才實(shí)施的新規(guī)定,以防止濫用退貨權(quán)利。若是產(chǎn)品質(zhì)量有問題,則不適用該條“運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”的規(guī)則?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定:“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用?!庇纱丝梢钥闯觯缒闶且?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題而退貨,則商家應(yīng)承擔(dān)她退貨的運(yùn)費(fèi);如非因質(zhì)量問題退貨,則適用的是第25條規(guī)定,應(yīng)由劉女士承擔(dān)必要的運(yùn)費(fèi)。

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2025年11月02日 19:44
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  • 網(wǎng)購的商品在快遞途中被損毀,責(zé)任由誰來承擔(dān)?
    網(wǎng)購的商品在快遞途中被損毀的,由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。網(wǎng)購的商品在快遞途中被損毀,責(zé)任由誰來承擔(dān)?的法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百三十二條承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八百三十三條貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!吨腥A人民共和國民法典》:第二十一章 保管合同  第九百零二條 有償?shù)谋9芎贤?,寄存人?yīng)當(dāng)按照約定的期限向保管人
    2022-07-16
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  • 網(wǎng)購?fù)素涃r付條款細(xì)化退貨費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)
    10月21日,十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議聽取了全國人大法律委員會(huì)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案審議結(jié)果的報(bào)告。此前,常委會(huì)第二次會(huì)議和第四次會(huì)議對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案進(jìn)行了兩次審議。網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)草案二次審議稿規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但消費(fèi)者定做的商品,鮮活易腐商品,消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件,交付的報(bào)紙、期刊等商品除外。一些常委會(huì)組成人員、代表提出,建立網(wǎng)絡(luò)銷售商品的無理由退貨制度是好的,但也應(yīng)防止權(quán)利濫用,進(jìn)一步明確不適用無理由退貨的商品種類。有的常委會(huì)委員建議明確退貨的運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)。法律委員會(huì)經(jīng)研究,建議增加列舉在線下載的數(shù)字化商品不適用無理由退貨;同時(shí)增加規(guī)定,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或承擔(dān)賠償責(zé)任根據(jù)草案二次審議稿的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提
    2023-06-07
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  • 運(yùn)費(fèi)的稅誰來承擔(dān)
    1、從資金流上來說,進(jìn)項(xiàng)稅是上游供應(yīng)商承擔(dān)。因?yàn)樯嫌喂?yīng)商繳納了下游客戶的進(jìn)項(xiàng)稅。2、從經(jīng)濟(jì)利益上來說,進(jìn)項(xiàng)稅由下游客戶承擔(dān)。因?yàn)樯嫌喂?yīng)商墊付的增值稅稅款,在銷售給下游客戶時(shí)得到了補(bǔ)償,增值稅又轉(zhuǎn)移給下游客戶了。增值稅是價(jià)外稅,稅款是在價(jià)格這外由購方承擔(dān),所以一般情況下只要賣得出去那最終承擔(dān)者是消費(fèi)者哈。其實(shí)所有的稅收實(shí)際承擔(dān)者都是消費(fèi)者。進(jìn)項(xiàng)稅額是指納稅人購進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)所支付或者承擔(dān)的增值稅稅額。所說購進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)包括外購(含進(jìn)口)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)、以物易物換入貨物、抵償債務(wù)收入貨物、接受投資轉(zhuǎn)入的貨物、接受捐贈(zèng)轉(zhuǎn)入的貨物以及在購銷貨物過程當(dāng)中支付的運(yùn)費(fèi)。在確定進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣時(shí),必須按稅法規(guī)定嚴(yán)格審核。增值稅一般納稅人運(yùn)費(fèi)的稅務(wù)處理摘要:運(yùn)費(fèi)是企業(yè)購銷業(yè)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的費(fèi)用,運(yùn)費(fèi)的收支與增值稅有著密切的聯(lián)系,稅法對不同運(yùn)費(fèi)的增值稅稅務(wù)處理規(guī)定有所不同,這將直接影響到增值稅一般納稅人應(yīng)
    2023-05-04
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    • 網(wǎng)購七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)網(wǎng)購七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)怎么算
      河北在線咨詢 2022-04-18
      1、根據(jù)最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如果經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,則按照約定執(zhí)行。因此,網(wǎng)購不滿意想退貨時(shí),由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。但是質(zhì)量問題退貨的,這種情況應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。2、
    • 網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?法律如何解決?
      云南在線咨詢 2024-12-31
      網(wǎng)購商品的退貨運(yùn)費(fèi)通常由消費(fèi)者承擔(dān)。然而,如果網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者之間有特別約定,則按照約定執(zhí)行。那么,網(wǎng)購如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢?首先,應(yīng)該完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。該法應(yīng)該涵蓋傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),還應(yīng)增加網(wǎng)上消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。建議在消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)方面進(jìn)行完善:網(wǎng)上消費(fèi)的消費(fèi)者權(quán)利包括知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán);網(wǎng)上消費(fèi)的經(jīng)營者的義務(wù)包括提供詳細(xì)商品信息、商品質(zhì)
    • 關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)的問題
      青海在線咨詢 2024-12-25
      退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題需要根據(jù)具體情況而定。若經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。而關(guān)于網(wǎng)購七天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題,則需遵循消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的約定。若消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定,則按照約定執(zhí)行。另外,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)可以無理由退貨,但以下商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音
    • 沒有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)
      西藏在線咨詢 2024-08-31
      發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān),這取決于買家是否為無理由拒簽,若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)反之,則應(yīng)由賣家承擔(dān)。 有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種: 1、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示不要了,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽 2、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。 如買家已拒簽,建議第一時(shí)間聯(lián)系賣家說明原由,賣家及時(shí)收取退回物品,避免丟失,并與買家友好協(xié)商。 綜上如果說是因?yàn)?/div>
    • 退換產(chǎn)品包裹運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?
      江蘇在線咨詢 2023-06-12
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,對包修、包換、包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 具體可參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如下條款: 第三十五條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造