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閑買到假貨怎么辦

閑買到假貨怎么辦

2022-07-12 3,007
普法內容
閑買到假貨處理如下: 1、和賣家協商解決,告知賣家自身在該店鋪買來的商品是假冒產品,傳和承諾的不一樣,并表示需要退貨退款; 2、直接在客服那投訴該賣家,如果賣家不同意退貨退款。那么客服就會進行取證,截取買家和賣家聊天記錄,并且會把這筆帳單暫且封存; 3、尋求消費者協會幫助,屬于消費者協會管轄的范圍。 一、賣家虛假發(fā)貨的處罰如下: 1、賣家如果虛假發(fā)貨,將對賣家的違規(guī)行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論; 2、如果情節(jié)嚴重的,還將下架店鋪內所有商品。 二、賣家虛假發(fā)貨賠償標準如下: 1、賣家虛假發(fā)貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外; 2、完全退還貨款,然后可以由雙方就賠償問題進行協商,如果協商不成,可以申請第三方的介入,根據規(guī)定賠償違約金。 綜上所述,閑買到假貨處理包括投訴、和賣家協商解決等方式,虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發(fā)貨,受害人有權要求經營者進行相應的賠償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條  消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

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羅丹律師 羅丹律師

浙江澤大律師事務所 | 高級合伙人

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