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美容院欺騙消費(fèi)者怎么投訴

2023-08-26 18:35

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到這部門的上級(jí)部門或相關(guān)部門投訴這部門不作為,效果也很好) (1)公安局篇:美容店欺詐,如果在現(xiàn)場,請(qǐng)馬上打110報(bào)警,讓警察來攪局(不要怕麻煩,也不要怕沒效果,你就一個(gè)人還怕什么麻煩?店家才怕麻煩,110警察都來了今天這生意就別想做了。如果事情過去了幾天了,也沒事,到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,嘗試著報(bào)警處理,讓其到店處理,起碼得用這方法影響1-2天店家生意 (2)消委會(huì)篇:打12315消委會(huì)電話投訴,讓他們調(diào)解一下,給店家施壓(消委會(huì)是獨(dú)立運(yùn)作,很多人不知道其不屬于掛靠政府部門,沒有行政處罰權(quán)力,只能調(diào)解),影響店家2天左右前 (3)市場監(jiān)督管理局篇:保留好發(fā)票或收據(jù),到市場監(jiān)督管理局(有行政處罰權(quán)力),就惡意誘導(dǎo)消費(fèi)的經(jīng)過進(jìn)行投訴(到你所屬街道辦的市場監(jiān)督管理局的上級(jí),我之前就是直接到深圳市南山區(qū)去投訴,讓其發(fā)回西麗鎮(zhèn)進(jìn)行查證) (4)稅務(wù)部門篇:有沒有開發(fā)票?如果沒有開,那恭喜你,又多一個(gè)部門可以投訴了,到區(qū)一級(jí)稅務(wù)部門是投訴,說這店家拒開發(fā)票,請(qǐng)稅務(wù)部門管管這事,讓店家開發(fā)票,并說你懷疑這店家一直以來都偷稅漏稅,讓稅務(wù)部門順便查一查這店家一直以來的出帳入帳情況(開店的,都怕稅務(wù)查帳?。?(5)衛(wèi)生局篇:當(dāng)時(shí)這家店提供刮痧及拔罐服務(wù),還說能治療婦科各種問題,我就醫(yī)療美容這概念,投訴到區(qū)級(jí)衛(wèi)生局,讓其發(fā)返鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生局交涉,事實(shí)證明這個(gè)是非常有效的,鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生局過去交涉了2次,沒收了2大箱的儀器回來,還叫我到衛(wèi)生局查看沒收成果(一般的美容店是沒有醫(yī)療美容的資格的,附醫(yī)療美容的概念:醫(yī)學(xué)美容是通過醫(yī)學(xué)手段,包括藥物、儀器及手術(shù)等,以達(dá)到改變?nèi)梭w外部形態(tài)、色澤及部分改善其生理功能,增強(qiáng)人體外在美感為目的,而進(jìn)行的一系列創(chuàng)傷性的治療。且"創(chuàng)傷性"是醫(yī)學(xué)美容區(qū)別于生活美容的根本點(diǎn),即凡是有一定創(chuàng)傷的美容治療,一定是醫(yī)學(xué)美容的范疇,而醫(yī)學(xué)美容一定要醫(yī)療機(jī)構(gòu) 才有資格開展。)這些證據(jù),你想到后,也可以補(bǔ)充到市場監(jiān)管管理局這邊。 (6)藥監(jiān)局篇:仔細(xì)回憶一下,你花了幾千塊,肯定有些和藥品相關(guān)的東西吧?店家既然推銷的時(shí)候有這樣那樣的功效,肯定也會(huì)有一些和藥相關(guān)的概念吧?如果實(shí)在找不到,不妨再次到店,找到些類似藥品的東西,花十塊八塊或小錢購買一點(diǎn),回家擦一擦,到藥監(jiān)局投訴,這藥沒有生產(chǎn)廠家,沒有中文名字或說明書之類,用了會(huì)發(fā)炎之類,都可以投訴?。ǜ礁拍睿褐腥A人民共和國國家食品藥品監(jiān)督管理總局(CFDA)[1]是國務(wù)院綜合監(jiān)督管理藥品、醫(yī)療器械、化妝品、保健食品和餐飲環(huán)節(jié)食品安全的直屬機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)起草食品(含食品添加劑、保健食品,下同)安全、藥品(含中藥、民族藥,下同)、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督管理的法律法規(guī)草案,制定食品行政許可的實(shí)施辦法并監(jiān)督實(shí)施,組織制定、公布國家藥典等藥品和醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)、分類管理制度并監(jiān)督實(shí)施,制定食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)督管理的稽查制度并組織實(shí)施,組織查處重大違法行為。[2])這些證據(jù),你想到后,也可以補(bǔ)充到市場監(jiān)管管理局這邊。 (7)消防局篇:店家有沒有隔間?隔間用的是泡沫墻?滅火器有沒有,數(shù)量夠不夠?哪個(gè)位置有消防隱患?只要你用點(diǎn)腦子去想,肯定能想出一些的嘛。哎啊不好意思,這些危險(xiǎn)的情形,我要報(bào)告給消防局,消除隱患(附概念:消防安全檢查的內(nèi)容可根據(jù)單位性質(zhì)季節(jié)規(guī)定有所不同。 根據(jù)檢查的目的要求,可有所側(cè)重一般情況下,包內(nèi)八個(gè)方面的內(nèi)容:①消防行政管理的基本情況;②生產(chǎn)過程的消防安全狀況③用水用電的管理情況;④重點(diǎn)部位的消防管理狀況;⑤總平面布置情況;⑥滅火疏散的準(zhǔn)備程度;⑦對(duì)職工的安全教育和訓(xùn)練程度⑧掌握單位火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)和規(guī)律。)

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廣東律參律師事務(wù)所

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn): 一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理; 二是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù); 三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益; 四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。 3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。 4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。 5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

可以撥打315投訴,或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后,如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營者,糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi),超過這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。 2、全國各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的,相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。 3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。 4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容: (一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 (二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。 (三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。 (四)明確、具體的訴求。

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